- Phòng Giao Dịch Hòa Hưng trong những năm gần đây
2.4 Thuận lợi và khó khăn của Phòng Giao Dịch Hòa Hưng
* Khó khăn:
- Do PGD được xây dựng hơn mười năm rồi nên cơ sở vật chất đã xuống cấp, không gian nhỏ hẹp, một số trang thiết bị đã khá cũ và thỉnh thoảng bị hư, gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng, làm kéo dài thời gian giao dịch và ảnh hưởng đến hoạt động của ACB - Hòa Hưng.
- Đội ngũ nhân viên của PGD khá ít, hay có sự thay đổi nhân sự, một số nhân viên có kỹ năng chuyên môn chưa cao. Do đó, khi số lượng khách hàng đến đông thì hay xảy ra sơ sót trong quá trình tác nghiệp.
* Thuận lợi:
- ACB - Hòa Hưng có một địa điểm giao dịch khá thuận lợi là nằm ngay gần chợ Hòa Hưng. Điều này tạo được sự thuận tiện cho khách hàng khi cần đến giao dịch và giúp PGD thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
- Vì PGD được thành lập khá lâu và có đội ngũ nhân viên giao dịch với khách hàng niềm nở và thân thiện nên lôi kéo được những khách hàng quen, đã từng có quan hệ tín dụng với ACB - Hòa Hưng, tạo được sự thuận lợi cho Ngân hàng khi thẩm định khách hàng trong hoạt động cho vay, đồng thời giúp Ngân hàng tăng thêm uy tín và mở rộng mối quan hệ với nhiều khách hàng. Bên cạnh đó, mối quan hệ hòa đồng giữa các nhân viên PGD cũng tạo nên tính đoàn kết trong quá trình làm việc. - Các chương trình khuyến mãi, dự thưởng và biểu lãi suất luôn được cập nhật đến khách hàng rất nhanh chóng, và được khách hàng đến hưởng ứng các chương trình này một cách tích cực.
CHƯƠNG III. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ