- Phòng Giao Dịch Hòa Hưng trong những năm gần đây
3.3.1 Những kết quả đạt được
Trong những năm qua, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu luôn luôn chú trọng áp dụng các biện pháp nhằm tăng trưởng vốn huy động như: Mở rộng mạng lưới, tuyên truyền, quảng cáo, tạo mọi điều kiện cho khách hàng, linh hoạt điều chỉnh lãi suất trong phạm vi cho phép, đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng... Chính nhờ những điều này mà trong những năm qua hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu luôn phát triển ổn định. Trong đó, Phòng Giao Dịch Hòa Hưng là một trong những cơ sở hoạt động hiệu quả và góp phần không nhỏ trong việc tăng lợi nhuận và nâng cao uy tín của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu trên thương trường.
Phòng Giao Dịch Hòa Hưng có đội ngũ cán bộ lãnh đạo trẻ, có năng lực, lòng nhiệt tình và phong cách lãnh đạo cởi mở và sáng tạo. Nhìn chung, họ tạo được không khí làm việc nề nếp hiệu quả, nhờ mỗi nhân viên được đánh giá năng lực và giao nhiệm vụ hợp lý nên họ làm việc rất tự tin và có trách nhiệm. Đội ngũ cán bộ, công nhân viên của phòng có trình độ nghiệp vụ khá, có kinh nghiệm nên đã tạo
được sự tin tưởng cho khách hàng, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn giúp cho ACB - Hòa Hưng thực hiện tốt hơn công tác huy động vốn của mình.
Đặc biệt, điều mà khách hàng hài lòng nhất khi đến Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu là chất lượng phục vụ, và ngân hàng luôn được các cơ quan thông tấn về tài chính ngân hàng bình chọn là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam”. Phần nhiều khách hàng đến và gắn bó với ACB - Hòa Hưng là do họ hài lòng về phong cách phục vụ của ngân hàng. Từ khâu nhỏ nhất là giữ xe miễn phí cho đến khâu tư vấn khách hàng, hướng dẫn họ mở tài khoản tiền gởi, làm hồ sơ, thủ tục vay vốn… đều được cán bộ nhân viên ngân hàng thực hiện một cách nghiêm túc, cùng với thái độ niềm nở, cởi mở, tận tâm của họ đã chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng, giúp nâng cao thêm uy tín của ngân hàng.
Nhờ vị trí của Phòng Giao Dịch nằm gần chợ Hòa Hưng, là nơi đông dân cư và có nhiều người kinh doanh buôn bán nhỏ, nên ACB - Hòa Hưng có nhiều thuận lợi hơn trong hoạt động huy động vốn và kinh doanh của mình. Trong ba năm hoạt động 2007 - 2009, tổng nguồn vốn huy động của Phòng Giao Dịch Hòa Hưng luôn tăng cao và đạt được chỉ tiêu đề ra. Trong đó, tổng khối tiền gởi tiết kiệm và tiền gởi trung, dài hạn luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn huy động và tăng mạnh mỗi năm. Điều này là một thuận lợi cho ngân hàng, vì ngân hàng có thể sử dụng nguồn vốn ổn định này để cho vay trung - dài hạn và mở rộng thêm hoạt động đầu tư.