4.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Khách sạn du lịch Dạ Hương được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 7/1993 với ngành nghề kinh doanh chính là khách sạn, nhà hàng, lữ hành du lịch, cho thuê phương tiện vận tải, kinh doanh nhà trọ cho sinh viên.
Nắm bắt được nhu cầu về ăn, nghỉ, du lịch ngày càng lớn của nhân dân, Công ty đã từng bước mở rộng ngành nghề kinh doanh và nâng cấp cơ sở vật chất. Năm 2004 công ty đã đầu tư mở rộng khách sạn Dạ Hương II theo qui mô khách sạn hiện đại để phục vụ tốt hơn các đoàn khách đến tham quan, công tác tại Thái Nguyên và các tour du lịch do công ty tổ chức. Khách sạn Dạ Hương II, với qui mô 52 phòng nghỉ, được Tổng cục du lịch xếp hạng 3 sao. Nằm trong khách sạn Dạ hương còn có khu dịch vụ chăm sóc sức khỏe với các phòng xông hơi, massge được trang bị hiện đại và một hệ thống nhà hàng gồm 2 phòng ăn với 150 ghế ngồi phục vụ nhu cầu ăn uống cho du khách với các món ăn âu, á, các món ăn truyền thống hay buffer vào mỗi buổi sáng. Phòng hội trường với hệ thống đèn led hiện đại, loa đài hiện đại và không gian sang trọng thanh lịch sẵn sàng phục vụ khách hội thảo với sức chứa lên đến 200 khách.
Công ty khách sạn du lịch Dạ Hương còn là đơn vị đầu tiên được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế tại Thái Nguyên, được đánh giá cao bởi sự chuyên nghiệp, tận tình và mến khách. Công ty có một đội xe du lịch đời mới cùng đội ngũ hướng dẫn viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Ngoài ra, Công ty còn có quan hệ hợp tác với nhiều khách sạn, nhà hàng và các điểm thắng cảnh vui chơi du lịch trên toàn quốc để có thể phục vụ tốt nhất cho các đoàn khách tham quan du lịch do công ty tổ chức. Bằng chất lượng phục vụ, Trung tâm lữ hành Quốc tế Dạ Hương đã đứng vào vị trí của những công ty lữ hành du lịch hàng đầu ở miền Bắc. Đến nay, Công ty đã phục vụ
trên 20 nghìn lượt du khách trong và ngoài nước, chiếm khoảng trên 60% thị trường khách du lịch của tỉnh Thái Nguyên.
Trải qua 20 năm xây dựng và phát triển, Công ty ngày càng khẳng định uy tín, vị thế của mình trên thị trường du lịch trong và ngoài tỉnh. Với tất cả những nỗ lực cố gắng, góp phần mang lại những giá trị tinh thần cho du khách qua việc tổ chức các buổi thăm quan du lịch, cũng như sự hài lòng của du khách khi đến dừng chân tại Thái Nguyên, Công ty khách sạn du lịch Dạ Hương được các cấp, ngành ghi nhận bằng các chứng nhận: Top 50 nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam của Viện sở hữu trí tuệ Việt Nam; Cúp vàng chất lượng hội nhập; Doanh nhân doanh nghiệp tiêu biểu vàng; Cúp vàng top 10 ngành hàng thương hiệu uy tín, chất lượng; doanh nghiệp xuất sắc, doanh nhân tiêu biểu. Ông Đỗ Trọng Hiệp, giám đốc Công ty đã được Tổng cục Du lịch tặng thưởng Huy chương vì sự nghiệp du lịch Việt Nam và Cúp vàng doanh nhân văn hóa Việt Nam.
4.1.3. Các dịch vụ có trong khách sạn khách sạn Dạ Hương
4.1.3.1. Dịch vụ kinh doanh lưu trú
Khách sạn Dạ Hương có tổng cộng 52 phòng nghỉ sang trọng đạt tiêu chuẩn 3 sao, được trang bị cơ sở vật chất, kĩ thuật hiện đại, trang nhã, nhiều tiện ích, chất lượng dịch vụ đạt chuẩn quốc tế, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, với 5 loại phòng khác nhau cho du khách thoải mái lựa chọn. Chi tiết tại bảng 4.1.
Bảng 4.1: Bảng các loại phòng nghỉ tại khách sạn Dạ Hương STT
Phòng Suite: Phòng ngủ + phòng tiếp khách : giường 2,0m bàn ghế
1 sa lon, ti vi 41 inch truyền hình
cáp, free wifi, điều hòa 2 chiều nóng lạnh, tủ lạnh, tủ két bạc, điện thoại, bồn tắm đứng
Phòng Vip: 1 giường đôi 2,0m , bàn ghế
truyền 2
wifi điều hòa 2 chiều nóng lạnh, tủ lạnh, tủ két bạc, điện thoại, bồn tắm nóng
Phòng Triple: (1 giường đôi 1,8m + 1 giường đơn 1,2 m ), ti vi 41 inch
3
truyền Internet Wifi, điều hòa 2 chiều
thoại, tắm nóng lạnh
Phòng Twin: 2 giường đơn, ti vi 39 inch
4 truyền Internet Wifi, điều hòa 2
chiều nóng lạnh, tủ lạnh, điện thoại , tắm nóng lạnh
Phòng Đơn: 1 giường đôi (1,8m) hoặc 2 giường đơn. Ti vi 39 inch
5 truyền
Internet nóng
4.1.3.2. Dịch vụ kinh doanh nhà hàng
Là một nhu cầu không thể thiếu của du khách mỗi khi đi du lịch và lưu trú tại nơi khác, ăn uống là nhu cầu cần thiết như ngủ nghỉ vậy. Nắm bắt được nhu cầu cần thiết đó, khách sạn Dạ Hương đã xây dựng nhà hàng sức chứa lên đến 200 ghế ngồi sẵn sàng phục vụ quý khách có nhu cầu tổ chức tiệc cưới, hội nghị, sinh nhật… Khách sạn nhận phục vụ khách đoàn, khách lẻ, mức ăn đặt theo nhu cầu.
Nhà Hàng khách sạn Dạ Hương tọa lạc ở tầng 9, từ đây có thể bao quát được thành phố Thái Nguyên xinh đẹp. Thực đơn đặc sắc với ẩm thực Á – Âu đạt tiêu chuẩn 3 sao quốc tế với mức giá đa dạng từ 120,000 VNĐ/xuất đến 450,000 VNĐ/xuất.