Không gian giao dịch chưa được đẹp mắt, một số bảng hiệu cũ và xuống cấp
Chi nhánh chưa quan tâm và tập trung vào việc nhận diện thương hiệu BIDV
Tập trung nguồn lực thay đổi nhận diện thương hiệu mởi mẻ, đẹp mắt 1 2 Đồng phục của nhận viên chưa có sự đồng bộ Quy định về đồng phục mới thay đổi vào cuối năm 2017 nên chưa tạo được thói quen, thống nhất cho Cán bộ Chưa có quy chế xử phạt các trường hợp vi phạm
- Ban hành quy chế xử phạt riêng tại chi nhánh đối với những trường hợp vi phạm
- Thay đổi nội quy đồng phục: thống nhất 1 loại đồng phục trong tuần 1 3 Thiếu các khu vực tiện ích dành riêng cho khách hàng như: máy tính, máy đếm tiền bàn giao dịch riêng…
Không gian giao dịch tại chi nhánh có diện tích khá hạn chế, khó khăn trong việc bố trí, sắp xếp không gian giao dịch riêng cho khách hàng
Bố sung thêm các thiết bị hỗ trợ khách hàng: máy đếm tiền, máy tính để bàn, tivi để chiều các TVC quảng cáo của BIDV, bảng điện tử lãi suất …
1 4 Điểm giao dịch khó nhận diện
Do bảng hiệu của 2 ngân hàng cạnh bên chi nhánh quá lớn, che tầm nhìn của khách hàng
Thiết kế lại bảng hiệu
1 5
Vị trí của chi nhánh hay xảy ra ùn tắc giao thông, xe ô tô khó ra vào
Vị trí không đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng ở các huyện lân cận
Khu vực tập trung đông dân cư, nút giao thông quan trọng giữa: Đồng Nai, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương và Vũng Tàu lưu lượng xe nhiều, đặc biệt là xe lớn
Tiếp tục xin ý kiến TSC dời đia điểm chi nhánh về KP3
Nghiên cứu bố trí lại vị trí các phòng giao dịch sao cho hiệu quả nhất
2 Sự đáp ứng