3.2.3.1. Mô hình tổ chức kênh phân phối của công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
Kiểu kênh
Hình thức tổ chức
Kênh truyền thống Kênh hiện đại
Trực tiếp x x
Gián tiếp x
Các trung gian trong kênh phân phối mì ly Omachi của công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
Với kênh cấp 1: Nhà sản xuất -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng
Tập trung vào các nhà bán lẻ tốt nhất, có khả năng bao phủ thị trường trên diện rộng. Masan Consumer hợp tác với những nhà bán lẻ chuyên nghiệp có quy mô rộng lớn, sở hữu nhiều chuỗi cửa hàng rộng khắp cả nước như: Vinmart, CircleK, BigC… Giúp đẩy nhanh hàng và trực tiếp đến khách hàng, tuy nhiên chi phí đầu tư khá lơn.
Phân phối trên các sàn thương mại điện tử: Với sự phát triển mạnh mẽ của việc mua hàng trực tuyến, Masan Consumer đã thúc đẩy việc phân phối sản phẩm mỳ ly Omachi trên các sàn nổi tiếng như Lazada, Shopee, Sen Đỏ,… để nâng cao thị phần cũng như doanh thu của sản phẩm.
Với kênh cấp 2: Nhà sản xuất -> Nhà bán buôn -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng
Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan có hệ thống kênh phân phối lớn với 165 nhà bán buôn, hơn 150 nghìn của hàng bán lẻ trên khắp cả nước trải dài từ Bắc vào Nam, giúp cho mỳ ly Omachi có thể dễ dàng đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và nhanh chóng. các đại lý, nhà bán buôn, nhà bán lẻ bao phủ tất cả các vùng miền của Việt Nam.
Hình 8. Một số kênh phân phối của Masan Consumer.
3.2.3.2. Vai trò của các trung gian trong kênh phân phối của Masan Consumer
Nhờ các mối quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm, chuyên môn hoá…, các trung gian mang lại cho công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan nhiều lợi ích, đó là:
Giảm chi phí phân phối cho nhà sản xuất:Việc sử dụng kênh trung gian phân phối giúp công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan có thể tập trung nguồn lực vào các khâu chính trong dây chuyền giá trị sản phẩm, giảm chi phí so với việc tự tổ chức mạng lưới phân phối.
Tăng phạm vi tiếp cận với khách hàng cho nhà sản xuất trong khi giảm đầu mối tiếp xúc cho nhà sản xuất và cho khách hàng: Nhờ có mạng lưới phân phối
mà công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan có thể tiếp cận tới đông đảo khách hàng ở khắp vùng miền trên cả nước.
Chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất: Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm mỳ ly Omachi, nếu có rủi ra xảy ra do giá cả của sản phẩm biến động, các trung gian đã chia sẻ rủi với nhà sản xuất. Do vậy, Masan Consumer có thể thu hồi vốn nhanh để tái đầu tư vào chu kỳ sản xuất tiếp theo.
Giúp cho cung cầu gặp nhau: Các trung gian giúp làm cầu nối nối giữa công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan với các đối tượng người tiêu dùng có nhu cầu mua sản phẩm mỳ ly Omachi.
Tăng khả năng cạnh tranh cho các nhà sản xuất : Việc sử dụng trung gian trong kênh phân phối, nhờ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, giảm rủi ro giúp Masan Consumer nâng cao được khả năng cạnh tranh cho sản phẩm mỳ ly Omachi.
3.2.3.3. Chức năng của các trung gian trong kênh phân phối của Masan Consumer
Nghiên cứu thị trường: Do tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, các trung gian có thể thu thập được nhiều thông tin quan trọng giúp cho công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan nắm bắt được các về nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, xuất lập kế hoạch kinh doanh.
Xúc tiến, yểm trợ: các trung gian góp phần triển khai, phổ biến về những thông tin có sức thuyết phục về sản phẩm mì ly Omachi tới nhằm thu hút khách hàng, tăng độ nhận biết của sản phẩm
Thương lượng: Các trung gian trong kênh có trách nhiệm trong việc thương lượng với công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan về việc phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong việc phân phối sản phẩm mỳ ly Omachi.
Phân phối sản phẩm: Trong quá trình phân phối sản phẩm, các trung gian phải vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm đảm bảo sản phẩm không bị hư hại khi đến tay người tiêu dùng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Các nhà trung gian có thể được coi là một nhà đại diện cho sản phẩm mỳ ly Omachi đối với khách hàng, vì vậy việc tìm hiểu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng là cũng một trong những chức năng quan trọng của các nhà trung gian.
Hoàn thiện sản phẩm: Mỳ ly Omachi là sản phẩm khách hàng có thể có nhu cầu mua theo số lượng khác nhau như mua theo ly, theo thùng… Các nhà trung gian cần chia nhỏ lô hàng, bao bì, đóng gói (đáp ứng nhu cầu của khách hàng).
Chia sẻ rủi ro (khi mua đứt bán đoạn).
3.2.3.4. Chính sách dành cho các thành viên trong kênh phân phối của công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
a. Về giá mua hàng: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhà phân phối và đại lý của Masan Consumer sẽ được mua hàng với giá gốc
được niêm yết theo bảng giá của Nhà sản xuất mì ly Omachi
Được tặng hàng theo chương trình khuyến mãi của Công ty theo từng thời điểm khuyến mãi.
b. Về giao hàng
Giao hàngtại kho nhà máy
c. Hỗ trợ PR & Marketing ( Quảng cáo)
Được cung cấp tờ rơi, poster, băng rôn, bảng hiệu, kệ trưng bày của sản phẩm mỳ ly Omachi.
Hỗ trợ thiết kế miễn phí các poster, bảng hiệu quảng cáo nếu các trung gian yêu cầu.
Đại lý được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về sản phẩm mỳ ly Omachi, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng.
Hỗ trợ quảng cáo thông tin về nhà phân phối & đại lý đến khách hàng thông qua các kênh thương mại điện tử trong nước và quốc tế.
d. Hoa hồng từ doanh thu bán hàng và các Chương trình Sales off lớn của Công ty Được hưởng hoa hồng theo quyết định khen thưởng của công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
Được ưu tiên xuất hàng khi công ty có các chương trình sales off ( giảm giá) với số lượng lớn về hàng và giá ưu đãi nhất.
e. Khen thưởng:
Căn cứ theo Sản lượng và doanh số đặt hàng của từng nhà phân phối, Masan Consumer sẽ triển khai các chương trình như tặng tivi, tủ lạnh, thùng đá, dù lớn,.... theo từng thời điểm và theo các chương trình kích hoạt bán hàng của công ty dành cho các nhà phân phối thân thiết
3.2.3.5. Nhận xét về kênh phân phối của Masan Consumer
Hệ thống kênh phân phối của Masan Consumer phù hợp đối với sản phẩm mỳ ly Omachi, với đặc thù là sản phẩm có giá trị các đơn hàng không cao, sản phẩm
không có tính chất kỹ thuật phức tạp, lượng khách hàng lớn và phân bố rộng khắp các vùng miền trên cả nước.
Kênh phân phối giúp công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan dễ dàng tiếp cận với khách hàng, đồng thời, có nhiều nguồn nhân lực trong việc đưa sản phẩm đến đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất có thể.
Khách hàng có thể mua sản phẩm mỳ ly Omachi qua các trung gian phân phối.Nhờ các hệ thống các trung gian trong kênh phân phối của công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan mà khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm mỳ ly Omachi tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị gần nhất, thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng.
3.2.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 3.2.4.1. Mô hình truyền thông marketing
a. Người gửi
Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan muốn quảng bá, cung cấp thông tin sản phẩm mì ly Omachi đến người tiêu dùng.
b. Người nhận tin
Công chúng mục tiêu của sản phẩm mỳ ly Omachi. Giới trẻ và các bà nội trợ ở độ tuổi từ 18 đến 40, thu nhập trung bình khá trở lên.
c. Thiết kế thông điệp
Nội dung thông điệp
Thông điệp cốt lõi: “Mì Omachi rất ngon mà không sợ nóng”
Cấu trúc thông điệp
Hình thức thông điệp: Thông điệp truyền thông của mỳ ly Omachi được truyền qua ấn phẩm quảng cáo và truyền hình.
Nguồn thông điệp: Nguồn tin của thông điệp “Mì Omachi rất ngon mà không sợ nóng” có được từ các nhà khoa học thuộc Viện Nghiên cứu Thực phẩm Anh quốc, chất kukoamine có trong khoai tây có tác dụng làm đẹp da, chữa thâm quầng, cải thiện sức khỏe, giúp ngủ ngon hơn và làm hạ đường huyết. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thông điệp mở rộng:
Dưỡng chất khoai tây có chức năng chống viêm gan B và chống cảm cúm hiệu quả
Áp dụng công nghệ chế chiên đặc biệt để cho ra những vắt mỳ omachi có màu vàng tự nhiên, không nhuộn phẩm màu độc hại( như E102…)
Nhà sản xuất cũng điều chỉnh lượng dầu hợp lý trong quá trình chiên và chế biến gói súp, nên sợi mì có vị mát, ăn ngon, không sợ nóng khi dùng mỳ ly Omachi
3.2.4.2. Phương tiện truyền thông cho mỳ ly Omachi Masan Consumer
a. Truyền thông trực tiếp
Truyền thông cá nhân:
Masan Consumer sử dụng kênh truyền thông cá nhân bằng sự tương tác, đối thoại qua điện thoại với đường dây nóng cho sản phẩm mỳ ly Omachi là 2.555.660 Ext 1800, tin nhắn nhanh, email…
Truyền thông cá nhân tăng thêm mức độ nhận diện thương hiệu mỳ ly Omachi của khách hàng, tạo cơ sở dữ liệu của khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng.
Truyền thông xã hội
Truyền thông xã hội chính là hình thức tiếp thị truyền thông mạng xã hội, đây là phương thức dựa vào sức mạnh lan tỏa và tương tác mạnh của các mạng xã hội phổ biến như Facebook https://www.facebook.com/Omachi.fanpage/ , kênh Youtube với hơn 44 nghìn lượt đăng ký, Blog, Forum… để truyền đi các thông điệp tiếp thị quảng cáo
Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng hiệu quả điển hình như truyền hình vtv1, vtc2, giải trí,.., bảng hiệu, báo chí, Catalogue, brochure… để quảng bá cho sản phẩm mỳ ly Omachi.
Cả 3 kênh truyền thông đều mang lại những hiệu quả đáng kể cho việc truyền thông tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ cũng như truyền thông hình ảnh của Masan Consumer
3.2.4.3. Quyết định liên quan đến các công cụ xúc tiến hỗn hợp
a. Quảng cáo
Các sản phẩm mì ly Omachi được quảng cáo trên các kênh truyền hình mà số lượng người xem đông như VTV2, VTV1,.., quảng cáo trên radio, thông qua những áp phích quảng cáo trên đường phố hay trên các trang web.
Ngoài ra, Masan Consumer còn thúc đẩy các chương trình quảng bá thông qua việc đồng hành cùng các chương trình trên sóng truyền hình.
Năm 2020, Omachi đồng hành cùng Hoa Hậu Việt Nam – Đỗ Thị Hà và là nhà tài trợ chính thức thực phẩm tiện lợi. Với câu nói “Omachi – sự lựa chọn của Hoa Hậu Việt Nam 2020” và đi kèm theo đó là nhấn mạnh mì Omachi mang lại sự tuyệt vời và rạng ngời cho thí sinh.
Sự xuất hiện của Omachi trong các giờ nghỉ, những màn tập luyện của các thí sinh hay thử thách catwalk đội ly mì Omachi đầy sáng tạo. Từ đây, Omachi càng khẳng định sản phẩm của mình rất ngon, không sợ nóng cũng như khách hàng tầm trung-cao cấp..
Gần đây nhất, Omachi đã tài trợ chính cho chương trình SÓNG 2022, đây là một chương trình được phát sóng vào dịp tết nguyên đán với lượng người xem lớn, góp phần không hề nhỏ cho công cuộc quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Sự lựa chọn người đại diện cho sản phẩm cũng không kém phần quan trọng, công ty Masan đã mời các nghệ sĩ nổi tiếng như: Ninh Dương Lan Ngọc, Erik, Bích phương, Thúy Ngân,…quảng cáo cho các sản phẩm mì Omachi của công ty, giúp khách hàng có thêm sự tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm.
Hình 10. Những nghệ sĩ nổi tiếng quảng cáo cho sản phẩm mì ly Omachi
b. Khuyến mãi
Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng. Những chương trình khuyến mãi giúp tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Thông qua chiến dịch “Omachi – Cho cuộc sống 10 phân vẹn 10” bắt đầu từ tháng 6/2016 và chương trình khuyến mại may mắn dành cho người tiêu dùng bên trong mỗi gói mì từ ngày 1/8/2016 – 20/10/2016, nhãn hàng Mì khoai tây Omachi muốn dành lời cảm ơn đến những người phụ nữ đã lựa chọn “10 phần hạnh phúc – 0 phần hy sinh” rất khéo léo, tinh tế và đang truyền cảm hứng để thế hệ phụ nữ thời đại này và mãi về sau sẽ biết giảm bớt lo toan vun vén cho người khác, dành thêm yêu thương cho chính bản thân mình.
Masan thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi nâng cao lượng tiêu thụ sản phẩm mì ly Omachi như: Từ ngày 01/12/2021 đến ngày 31/12/2021 công ty cổ phần hàng tiêu dùng thực hiện chương trình khuyến mại cho các điểm bán sỉ, lẻ do kênh OFF phụ trách và mua hàng tại các Nhà phân phối có tên trong hệ thống phân phối của công ty như sau: Trong thời gian khuyến mại, khi khách hàng mua đơn hàng cứ đạt 800.000 đồng các sản phẩm bất kỳ thuộc nhóm All mì OMC hộp & tô, thì sẽ được tặng 01 bộ Combo quà Omachi mùa hè (bao gồm 1 túi mini, 1 gối và 1 bình nước) (giá: 72.600 đồng/bộ), khách hàng được tặng tối đa 02 bộ/ 1 đơn hàng.
Ngoài ra, Omachi đã tổ chức chương trình khuyến mãi, mua 10 ly mỳ Omachi sốt Spaghetti sẽ được tặng một tô thuỷ tinh. Khuyến mãi này trải đều cho tất cả người tiêu dùng chứ không dựa vào thành phần may mắn như rút thăm trúng thưởng của các nhãn hàng khác và nhiều chương trình khuyến mãi khác.
c. Quan hệ cộng đồng
Masan Consumer thường xuyên cứu trợ đồng bào trong những mùa mưa bão, cứu trợ cho các hộ nghèo ở vùng sâu vùng xa, ủng hộ tinh thần thì đấu của các đoàn thể thao bằng cách tặng rất nhiều mì gói để sử dụng trong suốt thời gian thi đấu.
Năm 2021, hưởng ứng tinh thần “chống dịch như chống giặc”, mì ly Omachi cùng với một số sản phẩm khác như Kokomi, nước tăng lực Wake-Up 247,..được Masan Consumer và các công ty thành viên khác tiến hành trao tặng hỗ trợ các chốt biên phòng tại biên giới, bệnh viện và các địa phương nằm trong tâm dịch. Đây là những việc làm thiết thực, kịp thời khích lệ tinh thần, chăm lo sức khỏe cho các chiến sĩ, góp phần cùng nhân dân cả nước phòng chống đại dịch Covid-19. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3. Phân tích ma trận swot cho sản phẩm mì ly omachi của công ty masan consumer
Bảng ma trận SWOT của sản phẩm mì ly Omachi
Cơ hội (O)
Việt Nam là thị trường tiêu thụ mì ăn liền đứng thứ 3 thế giới.
Việt Nam gia nhập WTO là cơ hội lớn để xuất khẩu mì ly
Omachi ra nước ngoài.
Nhà nước hỗ trợ hạn chế cạnh tranh nước ngoài với chính sách “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Dân số vẫn trong giai đoạn trẻ và là đây sẽ là thị trường tiềm năng cần khai thác.
Công ty Masan consumer là công ty cổ phần có uy tín nên có khả năng huy động nhiều nguồn vốn trên thị trường tài chính.
Hiện tại nhà nước đang có chính sách hạn chế nhập khẩu để giữ ngoại tệ nên giảm đi sự cạnh tranh của các sản phẩm ngoại.
Thách thức (T)
Tình hình dịch COVID 19 kéo dài phức tạp khiến cho quá trình sản xuất gián đoạn và phát sinh thêm nhiều chi phí.
Người tiêu dùng ngày càng hướng đến sử dụng sản phẩm có thương hiệu, quan tâm đến chất lượng bữa ăn.
Tỷ giá đồng giữa Việt Nam với các ngoại tệ khác có xu hướng tăng cùng với lạm phát dẫn đến giá nguyên liệu tăng.
Thị trường mì ly Omachi ngày càng cạnh tranh gay gắt với các công ty lớn và lâu năm như Vina
Acecook, AsiaFood, Vifon, Miliket, …
Tỷ lệ lạm phát đang ở