7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
2.3.1 Kết quả đạt được
Trong vòng ba năm trở lại, nền kinh tế của Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đang gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nhu cầu tiêu dùng cá nhân tăng cao nhưng thu nhập lại có sự sụt giảm mạnh, sự cạnh tranh về hoạt động TDBL giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt nhưng BIDV Mỹ Đình đã không ngừng nỗ lực phát triển, ngày càng mở rộng quy mô và khẳng định được vị thế của mình trong hệ thống BIDV cũng như với các ngân hàng trong khu vực quận Nam Từ Liêm. Chi nhánh đã và đang từng bước mở rộng, phát triển hoạt động TDBL và cải thiện chất lượng dịch vụ. Những kết quả đã đạt được của chi nhánh:
- Tạo được một danh mục các sản phẩm TDBL: Chi nhánh đã tạo dựng được
một danh mục các sản phẩm dịch vụ của TDBL theo quy chuẩn của BIDV, các sản phẩm tuy chưa đa dạng như đã góp phần đáp ứng được nhu cầu của khách hàng là dân cư trên địa bàn, giúp các đối tượng khách hàng chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình tiếp cận được với nguồn vốn của ngân hàng để phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, sản xuất kinh doanh để từng bước cải thiện và nâng cao chất lượng đời sống.
58
đây, chi nhánh đã nỗ lực cải tạo cơ sở vật chất tại trụ sở chi nhánh cũng như các điểm phòng giao dịch, các địa điểm đều tạo sự rộng rãi vì thế và tăng tính cạnh tranh, khả năng nhận diện thương hiệu với các ngân hàng khác. Chi nhánh đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phong cách giao dịch với khách hàng, mở rộng và tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng. Hiện nay, chi nhánh đang thực hiệm đổ lương cho hơn 50 công ty trên địa bàn Hà Nội, thu hộ học phí cho một số trường đại học như Đại học quốc gia Hà Nội, Đại học Thương mại.
- Hoạt động TDBL tăng thu nhập cho chi nhánh: hoạt động TDBL mang lại
hơn 40% thu nhập cho chi nhánh bình quân trong vòng 03 năm trở lại. Mở rộng hoạt động TDBL giúp đem lại cho ngân hàng một lượng lớn khách hàng lâu dài, đồng thời mang lại một nền khách hàng ổn định trong hoạt động TDBL, nâng cao vị thế và tạo ra giá trị thương hiệu hình ảnh trong ngân hàng.