6. Kế t cấ u đề tài
1.2.3. Tiề m năng củ a Digital Marekting trong các doanh nghiệ p
Digital ngày càng trở nên quan trọ ng đố i vớ i các doanh nghiệ p dù nhỏ hay lớ n bờ i vì nó gắ n liề n và thú đẩ y đế n quá trình khách hàng đư a ra quyế t đị nh. Đồ ng thờ i Digital cũng hỗ trợ doanh nghiệ p rấ t nhiề u trong việ c xây dự ng mố i quan hệ khách hàng hiệ n tạ i cũng như tiề m năng thông qua các tư ơ ng tác thư ờ ng xuyên vớ i chi phí thấ p hơ n nhiề u so vớ i marketing truyề n thố ng.
Dự a trên khả o sát 167 doanh nghiệ p Việ t Nam có doanh thu lên tớ i 500 tỷ /năm (tố i thiể u trên 5 tỷ /năm) và có nhữ ng hoạ t độ ng Digital nổ i bậ t, Báo cáo đã công bố
32 nhữ ng số liệ u xu hư ớ ng Marketing trong cộ ng đồ ng doanh nghiệ p Việ t Nam năm 2021:
Hình7–Vai trò củ a Digital Marketing hiệ n nay và tư ơ ng lai
(Nguồ n: Statista)
Digital Marketing đã vàđang trở thành mộ t phầ n chiế n lư ợ c quan trọ ng cho mọ i hoạ t độ ng củ a doanh nghiêp trong tư ơ ng lai, tăng từ 18% củ a năm 2020 lên 39% trong 2021.
Mứ c đầ u tư trung bình củ a các doanh nghiệ p cho Digital Marketing trong năm 2020 ư ớ c tính khoả ng 17% tổ ng doanh thu –mộ t con số không nhỏ . Mứ c dao độ ng từ 10-20% doanh thu chiế m khoả ng 20% số doanh nghiệ p tham gia khả o sát.
Facebook, Google Ads, YouTube và KOLs hiệ n đang nhậ n đư ợ c mứ c đầ u tư lớ n nhấ t từ các doanh nghiệ p. Trong đó, nổ i bậ t là Facebook vớ i chỉ 5% số doanh nghiệ p tham gia khả o sát hiệ n không dùng, hay chư a dùng Facebook làm kênh truyề n thông Digital. Trong khi đó, rấ t nhiề u doanh nghiệ p chi tớ i hơ n 50% ngân sách Digital vào chỉ Facebook mà chư a tậ n dụ ng nhữ ng kênh khác có thể đem lạ i hiệ u quả cao hơ n.
Chính vì vậ y, Digital Marketing chiế m mộ t vị trí vô cùng quan trọ ng dù là doanh nghiệ p mớ i thành lậ p cho tớ i các doanh nghiệ p đã hoạ t độ ng lâu năm đề u dành chỗ cho quả ng cáo trự c tuyế n trong chiế n lư ợ c marketing củ a mình.Các ư u điể m vư ợ t trộ i
củ a hình thứ c quả ng cáo này có thể kể tớ i như việ c tậ n dụ ng triệ t để sứ c mạ nh công nghệ , dễ dàng tiế p cậ n vớ i tệ p khách hàng tiề m năng, duy trì kế t nố i vớ i khách hàng, xây dự ng hìnhả nh công ty dư ớ i nhiề u hình thứ c đa dạ ng, phong phú
Digital giúp cho doanh nghiệ p tạ o đư ợ c bả n sắ c riêng cho doanh nghiệ p mình mộ t cách dễ dàng hơ n, tạ o lậ p cho mình sự khác biệ t trong hình ả nh, nộ i dung cũng như phong cách viế t để khách hàng có thể ấ n tư ợ ng sâu sắ c hơ n đố i vớ i doanh nghiệ p. Cũng chính nhờ sự phát triể n ấ y mà Việ t Nam đư ợ c biế t đên rộ ng rãi hơ n trên thị trư ờ ng Quố c tế và Việ t Nam cũng có thể dễ dàng tiế p cậ n nhữ ng xu hư ớ ng mớ i củ a thế giớ i.
Như vậ y, Digital Marketing chính là công cụ không thể thiế u đố i vớ i các doanh nghiệ p, là tiề m năng mang lạ i nhiề u lợ i ích hiệ u quả bở i tính năng vư ợ t trộ i hơ n so vớ i Marketing truyề n thố ng. Chắ c chắ n Digital Marketing sẽ tiế p tụ c là xu hư ớ ng đư ợ c ư uchuộ ng trong tư ơ ng lạ i.
34
CHƯ Ơ NG 2: ĐÁNH GIÁHOẠ T ĐỘ NG DIGITAL ĐANG ĐƯ Ợ C TRIỂ N KHAI VÀ KẾ T QUẢ CỦ A HOẠ T ĐỘ NG ĐÓTẠ I CÔNG TY TNHH X10
DIGITAL MEDIA VIỆ T NAM
2.1 Tổ ng quan về công ty TNHH X10 Digital Media Việ t Nam
2.1.1 Giớ i thiệ u về Công ty
Công ty TNHH X10 Digital Media Việ t Nam thành lậ p năm 2018 Là công tyứ ng dụ ng công nghệ để khai thác sự tư ơ ng tác củ a ngư ờ i dùng trên môi trư ờ ng mạ ng xã hộ i và thư ơ ng mạ i điệ n tử cho doanh nghiệ p.
X10 Digital Việ t Nam cung cấ p các dị ch vụ , giả i pháp sáng tạ o nhằ m tố i ư u hoá việ c tiế p cậ n ngư ờ i tiêu dùng tiề m năng bằ ng cách tích hợ p các kênh truyề n thông trên nề n tả ng kỹ thuậ t số . Thu hút khách hàng thông qua hìnhả nh và các videoở các trang social media để có thể tăng độ nhậ n diệ n củ a thư ơ ng hiệ u và doanh thu mộ t cách nhanh chóng qua các trang social đó.
Tên doanh nghiệ p: CÔNG TY TNHH X10 DIGITAL MEDIA VIỆ T NAM Tên giao dị ch: ZEN FURNITURE CO, LTD
Số ĐKKD/MST: 0315101058
Đị a chỉ : Lô 15E4, đư ờ ng A, khu đô thị Phú Mỹ An, An Đông, Thành phố Huế ,
Thừ a Thiên Huế
Ngư ờ i đạ i Diệ n: Nguyễ n Đứ c Tùng Facebook: X10 Digital Việ t Nam Gmail: James.nguyen@X10digital.com Điệ n thoạ i:094 183 85 80
Logo:
Slogan: “Have Integrity – Have Good Attitude – Move Fast – Be Open – Build SocialValue”
2.1.2 Tầ m nhìn và sứ mệ nh, giá trị cố t lõi
2.1.2.1 Tầ m nhìn
Xây dự ng công ty Digital và media phát triể n bề n vữ ng, trở thành công ty hàng đầ u trong việ c cung cấ p các dị ch vụ , giả i pháp digital marketing.
2.1.2.2 Sứ mệ nh
Nâng tầ m thư ơ ng hiệ u cho doanh nghiệ p Việ t, là cầ u nố i vữ ng chắ c đư a khách hàng đế n doanh nghiệ p củ a bạ n.
Ư utiên sự hài lòng củ a khách hàng lên hàng đầ u, đư a đế n cho khách hàng nhữ ng sả n phẩ m, dị ch vụ chấ t lư ợ ng nhấ t.
2.1.2.3 Đố i thủ cạ nh tranh tạ i đị a bàn Thừ a Thiên Huế
Công ty Thai Thu Marketing
Dù ra mắ t muộ n hơ n so vớ i nhiề u đố i thủ khác, như ng nhữ ng dị ch vụ tạ i Thai Thu Marketing đã đư ợ c ứ ng dụ ng thành công tạ i nhiề u doanh nghiệ p lớ n nhỏ ở đị a phư ơ ng. Nhữ ng điể m mạ nh đã giúp Thai Thu gặ t hái thành công phả i kể đế n như : đư ợ c lãnh đạ o và quả n lý bở i chuyên gia có bề dày kinh nghiệ m về lĩnh vự c Marketing, công ty sở hữ u nhiề u nhân viên trẻ trung, ham họ c hỏ i và hăng hái trong công việ c và nắ m bắ t tố t thị trư ờ ng và hiể u rõ tâm lý khách hàng vớ i các dị ch vụ như :
Thiế t kế bộ nhậ n diệ n thư ơ ng hiệ u, banner, ấ n phẩ m Dị ch vụ Digital Marketing trọ n gói cho doanh nghiệ p Mả ng PR và Event cho các doanh nghiệ p
Dị ch vụ đào tạ o Digital Marketing cầ m tay chỉ việ c
Công ty Oabi Digital Marketing
Là mộ t trong nhữ ng công ty Marketing Online nổ i bậ t và lâu năm ở thành phố Huế . Trả i qua hơ n 10 năm kinh nghiệ m về SEO và Marketing online, cùng vớ i nhữ ng nhân viên giàu kinh nghiệ m và nhữ ng nhân tố trẻ , năng độ ng đầ y sáng tạ o đã trở thành đố i tác tin cậ y củ a nhiề u khách hàng. Hỗ trợ các công ty nhắ m mụ c tiêu chuẩ n xác trong quả ng cáo sả n phẩ m. Hầ u hế t các mả ng marketing online cầ n thiế t cho doanh nghiệ p đề u có tạ i OABI
Thiế t kế website
36 Quả ng cáo Facebook
Quả ng cáo Google
Quả n lý content mạ ng xã hộ i và website Đào tạ o khóa họ c về Digital Marketing
2.1.2.4: Giá trị cố t lõi
Đổ i mớ i- sáng tạ o- nhiệ t huyế t
2.1.3 Cơ cấ u tổ chứ c và nhiệ m vụ từ ng bộ phậ n
2.1.3.1 Cơ cấ u tổ chứ c
Công ty TNHH X10 Digital media Việ t Nam gồ m 3 phòng ban, bộ phậ n chị u sự quả n lí củ a ban giám đố c, sơ đồ quả n lý cụ thể như sau:
Sơ đồ 4 - Sơ đồ cơ cấ u tổ chứ c củ a công ty X10 Digital Việ t Nam
2.1.3.2 chứ c năng củ a từ ng bộ phậ n
Ban giám đố c và quả n lý
Đây là nhữ ng ngư ờ i trự c tiế p điề u hành và quả n lý chung các bộ phậ n, Chị u trách nhiệ m và có quyề n quyế t đị nh thuộ c nhiệ m vụ và quyề n hạ n về mặ t hành chính, pháp lý đố i vớ i nhữ ng vấ n đề củ a công ty. Ban giám đố c còn có trách nhiệ m cho các hoạ t độ ng đố i ngoạ i, cân nhắ c các hoạ t độ ng ra quyế t đị nh tớ i nhữ ng chủ trư ơ ng, chính sách mụ c tiêu chiế n lư ợ c củ a công ty.
Hành chính và nhân sự
luân chuyể n vố n kinh doanh củ a doanh nghiệ p dư ớ i mọ i hình thứ c và tham mư u cho
Hộ i đồ ng quả n trị các vấ n đề liên quan. Tham mư u cho Ban Giám đố c về chế độ kế toán và các thay đổ i theo từ ng thờ i điể m trong hoạ t độ ng Kinh doanh sao cho phù hợ p
nhấ t, cùng vớ i các phòng ban tạ o mạ ng lư ớ i thông tin quả n lý nhân sự , tài chính... Chị u trách nhiệ m toàn bộ thu chi và ghi chép, phả n ánh chính xác kị p thờ i tình hình củ a công ty. Đả m bả o ổ n đị nh ,đầ y đủ các hoạ t độ ng lư ơ ng thư ở ng, chính sách đố i vớ i nhân viên và các chi phí phát sinh khác
Lên kế hoạ ch triể n khai công tác tuyể n dụ ng, nắ m giữ các hợ p đồ ng lao độ ng củ a các nhân viên, đồ ng thờ i đư a ra đề xuấ t cho cấ p trên nhữ ng ý tư ở ng nhằ m nâng cao
chấ t lư ợ ng củ a nhân viên.
Bộ phậ n Sales
Xây dự ng hệ thố ng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệ p, tiế p nhậ n mọ i khiế u nạ i
củ a khách hàng và đư a ra phư ơ ng án xử lý, ghi nhậ n nhữ ng phả n hồ i từ khách hàng về
mứ c độ hài lòng và phố i hợ p vớ i phòng Marketingđư a phư ơ ng phápcả i tiế n.
Bộ phậ nMarketing
Phòng marketing sẽ có trách nghiệ m nghiên cứ u thị trư ờ ng và khách hàng, xác
đị nh đâu là mụ c tiêu cầ n hư ớ ng đế n, từ đó đư a ra nhữ ng kế hoạ ch, chiế n lư ợ c phù hợ p
cho doanh nghiệ p. Kế t hợ p phòng sale lên chiế n lư ợ c bán hàng trong các dị ch lễ , chiế n lư ợ c khuyế n mãi cho khách hàng.
Sàn thư ơ ng mạ i điệ n tử Theo dõi và bả o hành sả n phẩ m, quả n lý các đơ n hàng
từ các fanpage và trên sàn thư ơ ng mạ i điệ n tử .
Advertisement Tiế p cậ n khách hàng và phát triể n thư ơ ng hiệ u sả n phẩ m là nhữ ng yêu cầ u quan trọ ng củ a doanh nghiệ p. Và các AD sẽ đả m nhậ n mộ t phầ n nhiệ m vụ này. Sau khi lậ p kế hoạ ch các adv sẽ xây dự ng kế hoạ ch quả ng cáo và chị u trách nhiệ m chạ y quả ng cáo. Quả ng cáo trên internet (SEM; DISPLAY…). Họ sẽ nhậ n nộ i dung quả ng cáo từ các công ty. Thiế t lậ p, cài đặ t và phát quả ng cáo trên các phư ơ ng tiệ n Internet (Google, Yahoo, Facebook…) và tổ ng hợ p dữ liệ u kế t quả quả ng cáo thành dạ ng báo cáo để gử i cho công ty.
Content:Bên cạ nh đó còn đư a ra nhữ ng ý tư ở ng, cùng nộ i dung, hình ả nh sáng
38 Chăm sóc các fanpage củ a khách hàng, thư ờ ng xuyên đăng bài
Bộ phậ n Design & media Phố i hợ p sale và Marketing để thiế t kế , chỉ nh sử a
video hìnhả nh cho nộ i dung quả ng cáo củ a công ty và đố i tác.
2.1.4. Lĩnh vự c kinh doanh
•Thự c thi chiế n lư ợ c Marketing trên nề n tả ng số .
•Dị ch vụ Digital Marketing cho kênh facebook, quả n trị fanpage.
•Tư vấ n chiế n lư ợ c và thự c thi trên các nề n tả ng Thư ơ ng mạ i điệ n tử tạ i thị trư ờ ng Việ t Nam
Công ty X10 Digital Việ t nam mớ i thành lậ p, tậ p trung chính vào mả ng digital và nề n tả ng số . Đặ c biệ t công ty có mộ t dị ch vụ nổ i bậ t và chiế m số lư ợ ng lớ n ở công ty là quả n trị Fanpage các nhãn hàng mỹ phẩ m, dư ợ c phẩ m, thư ờ ng xuyên lên ý tư ở ng chiế n lư ợ c cho các fanpage, đăng bài đị nh kỳ , cậ p nhậ t nhữ ng hình ả nh, video sáng tạ o, phù hợ p vớ i xu hư ớ ng hiệ n nay.
Bên cạ nh đó, cùng vớ i độ i ngũ nhân viên trẻ năng độ ng, đầ y nhiệ t huyế t và sáng tạ o. Có nhữ ng nhà lãnh đạ o tài ba luôn có nhữ ng chiế n lư ợ c hoạ t độ ng cụ thể và luôn bắ t kị p nhữ ng xu hư ớ ng củ a thờ i đạ i.
Bằ ng nhữ ng nỗ lự c và tinh thầ n trách nhiệ m củ a toàn thể cán bộ nhân viên, công ty đã từ ng bư ớ c khẳ ng đị nh đư ợ c vị thế , uy tín chấ t lư ợ ng củ a mình trong lòng khách hàng và trên thị trư ờ ng
2.1.5 Tình hình hoạ t độ ng củ a doanh nghiệ p
Mộ t trong nhữ ng yế u tố không kém phầ n quan trọ ng đố i vớ i doanh nghiệ p đó chính là nguồ n nhân lự c, độ i ngũ nhân viên là nòng cố t tạ o nên sự thành công củ a công ty.Mặ c dù trang thiế t bị , tài sả n, nguồ n tài chính là nhữ ng nguồ n tài nguyên mà các tổ
chứ c đề u cầ n phả i có, như ng trong đó tài nguyên nhân lự c – con ngư ờ i lạ i đặ c biệ t
quan trọ ng, đả m bả o đư ợ c nguồ n sáng tạ o trong tổ chứ c, hoạ t độ ng trí óc củ a con ngư ờ i sẽ tạ o nên nhữ ng giá trị chiế n lư ợ c hữ u ích, giúp doanh nghiệ p phát triể n bề n