6. Kế t cấ u đề tài
2.2.2.3. Thố ng kê các chỉ số trên Fanpage
Theo thố ng kê tạ i Fanpage củ a công ty trong tính đế n thờ i điể m tháng 12 năm 2021, thì hiệ n nayfanpage có tổ ng cộ ng 278 lư ợ t thích và 304 lư ợ t theo dõi,đây là con số khá thấ p, tuy nhiên không có gì ngạ c nhiên vì fanpage chỉ mớ i đư ợ c thành lậ p vào tháng 7 năm 2021.
Hình9 -lư ợ t thích và lư ợ t theo dõi hiệ n tạ i.
(Nguồ n: thố ng kê từ Fanpage củ a công ty)
Dư ớ i đây là biể u đồ thể hiệ n sự tăng trư ở ng về lư ợ t thích và lư ợ t theo dõi củ a trang vào tháng 10/2021
46
Hình10 -Lư ợ t thích trang tháng 10/2021
(Nguồ n: thố ng kê từ Fanpage củ a công ty)
Hình11 -Lư ợ t theo dõi trang tháng 10/2021
(Nguồ n: thố ng kê từ Fanpage củ a công ty)
Qua biể u đồ ta thấ y lư ợ t thích và lư ợ t theo dõi không có sự khác biệ t nhau, sự thay đổ i luôn biế n độ ng, không ổ n đị nh và đề u tăng mạ nh vào khoả ng giữ a tháng, duy trì mứ c độ cao vài ngày rồ i tụ t dố c. Lí do là vì trong giaiđoạ n này, công ty đang chạ y lạ i mộ t bài quả ng cáo củ a Fanpage để đư a dị ch vụ củ a công ty đế n khách hàng.
Hình 12 -Lư ợ t tiế p cậ n trang tháng 10/2020
(Nguồ n:thố ng kê từ Fanpage củ a công ty)
Thay vì lư ợ t ngư ờ i tư ơ ng tác đế n trang vào khoả ng giữ a tháng như trên thì lư ợ t tiế p cậ n lạ i tăng vư ợ t trộ i vào cuố i tháng. Có đế n 6.288 ngư ờ i đã tiế p cậ n trang và tăng đế n 163,6%, đây hoàn toàn là lư ợ t tiế p cậ n tự nhiên và cũng đư ợ c đánh giá khá cao về lư ợ t tiế p cậ n này.
2.2.3. Đo lư ờ ng kế t quả hoạ t độ ng Digital Marketing qua hoạ t độ ng từ Facebook
Nghiên cứ u đã lự a chọ n các bài viế t tháng 10 để đo lư ờ ng hoạ t độ ng digital marketing vớ i công cụ chính mà công ty đang sử dụ ng đó chính là facebook.
Để xem xét chấ t lư ợ ng Fanpage nghiên cứ u sử dụ ng các chỉ số đo lư ờ ng Fanpage do Họ c việ n Haravan bao gồ m nộ i dung và phư ơ ng pháp tính toán, chỉ tiêu đánh giá. Chỉ tiêu đánh giá bao gồ m: mứ c độ tiế p cậ n nộ i dung, mứ c độ hấ p dẫ n nộ i dung, mứ c độ lan truyề n (Viral) củ a nộ i dung.
2.2.3.1. Mứ c độ hấ p dẫ n và tiế p cậ n củ a nộ i dung.
Mứ c độ tiế p cậ n củ a nộ i dung đư ợ c dự a trên số ngư ờ i nhìn thấ y, tiế p cậ n đư ợ c bài viế t. Số ngư ờ i mà nộ i dung đã tiế p cậ n đư ợ c chính là lư ợ t tiế p cậ n (còn gọ i là Reach).
Riêng để đánh giá mứ c độ hấ p dẫ n củ a bài viế t ta dự a vào công thứ c sau:
Tỷ lệ tư ơ ng tác(ER)= tổ ng tấ t cả users đã tư ơ ng tác trên post / số reach củ a post x 100
48
Bả ng 5 - Số liệ u mứ c độ tiế p cậ n và độ hấ p dẫ n bài viế t tháng 10/2021
STT
Bài viế t Lư ợ t
tư ơ ng tác Lư ợ t tiế p cậ n bài viế t Mứ c độ tiế p cậ n(%) Mứ c độ hấ p dẫ n (%) 1 Thu hoạ ch lớ n – Opentalk11 50 592 9,4% 9,45% 2 Pun 75– Nơ i nhữ ng... 39 634 10,1% 6,15% 3 Cuộ cthiả nh và sáng tác… 26 579 9,2% 5,49% 4 X10 Digitai- “tự hào đồ ng hành”… 35 660 10,5% 5,3% 5 X10-nơ i nâng tầ m hình.. 35 624 9,92% 5,61% 6 Buổ i đào tạ o thứ 3… 85 656 10,43% 12,96%
7 Mini game cuộ c thi ả nh 224 1011 15,9% 22,16%
8 Cùng X10 khơ i dậ y đam mê 26 667 10,61% 3,9% 9 Tạ i sao nên lự a chọ n X10… 67 527 8,38% 12,7%
10 Kế t quả cuộ c thi ả nh… 123 553 8,79% 22,24%
11 Khoá họ c ở X10 49 460 7,31% 10,65%
12 Hallowwen party- trick on treat
33 440 6,99% 7,5%
13 Buổ i cuố i củ a chuỗ i họ c đào tạ o.
38 478 7,6% 7,95%
(Nguồ n: thố ng kê từ Fanpage củ a công ty)
Đố i vớ i lư ợ t tiế p cậ n trong tháng 10 ta có thể thấ y khá ổ n đị nh, lư ợ t thấ p nhấ t là 440 và cao nhấ t là bài viế t 1011 lư ợ t tiế p cậ n, các giá trị ấ y cho ta thấ y fanpage đang
hoạ t độ ng tư ơ ng đố i khá tố t.
Để rõ hơ n ta có thể nhìn qua mứ c độ tiế p cậ n từ ng bài viế t. Trong tháng 10 trong phầ n trên tổ ng lư ợ t tiế p cậ n trang là 6.288 lư ợ t như ng đố i vớ i các bài viế t tỷ lệ rơ i vào khoả ng 7%- 10% chỉ có mộ t bài viế t có tỉ lệ vư ợ t trộ i hơ n là 15,9% bở i vì đây là cuộ c thi ả nh trong công ty vớ i lư ợ t tham gia đông đả o. Nhìn tình hình chung thì theo như nhậ n đị nh củ a họ c việ n Haravan, trung bình lư ợ t tiế p cậ n đố i vớ i fanpage dư ớ i 15.000 fan sẽ có tỉ lệ 10% là báo hiệ u mứ c độ tiế p cậ n nộ i dung đang đư ợ c đánh giá tố t.
Đố i vớ i mứ c độ hấ p dẫ n củ a nộ i dung thì qua mứ c độ chênh lệ ch giữ a tư ơ ng tác và lư ợ t tiế p cậ n rấ t lớ n ở mỗ i bài viế t. Nế u nhìn vào lư ợ t tư ơ ng tác này mà cho rằ ng Fanpage hoạ t độ ng không tố t quả là mộ t sai lầ m lớ n. Theo nhậ n đị nh củ a họ c việ n Haravan, tỷ lệ tư ơ ng tác củ a Fanpage đang là 1% trở lên thì có nghĩa là Fanpage đang làm tố t công việ c và có thể dễ dàng nhậ n thấ y tỷ lệ tư ơ ng tác củ a Fanpage đa số trên mứ c3%. Tỷ lệ tư ơ ng tác cao nhấ t lên đế n 22,24% và thấ p nhấ t là 3,9%. Nhữ ng con số này là mộ t điề u đáng mừ ng bở i vì Fanpage không hề chạ y quả ng cáo, lư ợ t tiế p cậ n và tư ơ ng tác hoàn toàn là tự nhiên. Điề u này chứ ng tỏ các bài viế t trong tháng 10 có mứ c độ hấ p dẫ n cao (nộ i dung bao gồ m bài viế t và hìnhả nh).
Hình13 -Lư ợ t tư ơ ng táctrung bình các bài viế t
Theo thố ng kê từ facebook Insightcùa fanpage, lư ợ t tư ơ ng tác bao gồ m lư ợ t nhấ p vào bài viế t, lư ợ t thả cả m xúc, bình luậ n và chia sẻ củ a loạ i bài viế t video đư ợ c chia sẻ trên Fanpage củ a công ty đố ivớ i 2 hình thứ c ả nh và video khá ổ n đị nh. Dễ dàng nhậ n thấ y tạ i Fanpage củ a công ty, các bài viế t đính kèm video sẽ giúp công chúng dễ tiế p cậ n và có mứ c độ hấ p dẫ n, dễ lôi kéo sự tư ơ ng tác hơ n các loạ i bài viế t thông thư ờ ng
50 rấ t nhiề u.