Doanh thu đạt đƣợc của khách sạn A25 Dịch Vọng Hậu từ năm 2019 đến 2021 là khác nhau. Năm 2019 đạt khoảng 75% tổng doanh thu, năm 2020 đạt khoảng 30%, và năm 2021 đạt khoảng 30%. Có thể thấy rằng, doanh thu giảm mạnh là do ảnh hƣởng của đại dịch Covid 19, các địa điểm du lịch không hoạt động dẫn đến khách du lịch không đi du lịch. Và theo những chính sách giãn cách xã hội của Chính phủ nên khách lẻ, khách nghỉ giờ cũng bị hạn chế. Vào những tháng cuối năm của năm 2021, khách sạn phải tạm dừng hoạt động vì không có khách. Chính những điều này đã làm cho doanh thu của khách sạn không đạt đƣợc nhƣ dự kiến ban đầu. Đến đầu năm 2022, khách sạn đang dần hoạt động trở lại, số lƣợng nhân viên ổn định, khách lẻ đến nhiều hơn, nhiều nhóm khách đoàn của các công ty, khách đoàn đi du lịch cũng đều lựa chọn A25 Dịch Vọng Hậu là địa điểm nghỉ ngơi của mình. Đây chính là những nhân tố quan trọng góp phần tạo nên doanh thu cao cho cơ sở. Và để doanh thu ngày càng tăng, ban lãnh đạo cần quan tâm hơn nữa đến những cơ sở vật chất buồng phòng, chất lƣợng buồng, những vật dụng, đồ dùng
29
đạt chất lƣợng vì sản phẩm chính của A25 Dịch Vọng Hậu là buồng phòng. Bên cạnh đó các nhân viên cần nghiêm túc trong công việc, cùng nhau phối hợp giữa các bộ phận để có thể hoạt động tốt nhất qua các giai đoạn đón, phục vụ, chăm sóc cho đến lúc khách ra về để luôn để lại những đánh giá tốt nhất.