Quảng cáo ( Advertising) :
Đây là một công cụ phổ biến và quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng. Quảng cáo có rất nhiều chức năng quan trọng như là : chức năng thông tin ( thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối …) ; chức năng thuyết phục ( tác động đến tâm lí của người nhận tin, tác động đến tâm lí của họ đối với sản phẩm..) ; chức năng nhắc nhở ( duy trì niềm tin của họ đối với nhãn hiệu) … Quảng cáo được thực hiện thông qua các phương tiện : báo chí, rađio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm gửi trực tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không….
Ngày trước công cụ quảng cáo phổ biến là rađio và báo vì ngày xưa tivi chưa có phổ biến. Dần dần nền kinh tế phát triển khi tivi phổ biến thì phương tiện truyền thông trên truyền hình bắt đầu phát triển bằng các TVC quảng cáo rồi kế tiếp cho đến thời điểm bây giờ là quảng cáo trên internet mà cụ thể hơn là qua các trang mạng xã hội thì thông tin sản phẩm của bạn sẽ được quảng cáo một cách nhanh chóng, đặc biệt là bạn
đăng quảng cáo trên các fanpage của những người nổi tiếng thì hiệu quả sẽ càng cao hơn tuy nhiên thì chi phí quảng cáo cũng không phải là một con số nhỏ. Nhưng quảng cáo vẫn là một phối thức hàng đầu mà các doanh nghiệp chuyên dùng.
Khuyến mãi
Đây là một công cụ nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn.
Khuyến mại người tiêu dùng bằng các hình thức : Tặng mẫu thử, tặng phiếu giảm giá, tặng sản phẩm đính kèm khi mua sản phẩm, ưu đãi người tiêu dùng ( giảm giá trực tiếp , thưởng thêm hàng..).. Tuy nhiên, tùy vào đặc tính của sản phẩm thì ta có các hình thức thực hiện khác nhau . Ví dụ: đối vởi sản phẩm dưỡng da thì ta nên dùng hình thức là tặng thêm sản phẩm đính kèm như tặng một tuýt sữa rửa mặt khi mua một chai kem dưỡng thể cùng loại chẳng hạn. Như vậy, ta vừa bán được sản phẩm dưỡng thể mà lại vữa quảng cáo được cho sản phẩm sữa rửa mặt.
Khuyến mãi trong thương mại thông qua các hình thức như hội thi bán hàng, trợ cấp, hội trợ, triển lãm…
Giao tế
Là hoạt động nhằm xậy dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc sử dụng các phương tiện truyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp. Nếu như quảng cáo là đánh bóng cho sản phẩm, thì PR nhằm đánh bóng hình ảnh của doanh nghiệp.
Hoạt động giao tế thông qua các hình thức sau :
Thông cáo báo chí : Đưa thông tin về hoạt động của đơn vị để báo chí đưa tin. Họp báo : Tuyên bố, làm rõ vấn đề mà công chúng quan tâm, cải chính tin tức xấu… Tài trợ : cho các hoạt động văn hóa, thể tha, giáo dục, y tế, làm từ thiện…
Tổ chức sự kiện nhân các ngày trọng đại của doanh nghiệp để đánh dấu bước phát triển của doanh nghiệp cho công chúng biết đến.
Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm.
Hình thức này đòi hỏi nhân viên chào hàng phải có khả năng truyền đạt thông tin và thuyết phục khách hàng tốt. Phải có đủ hiểu biết về sản phẩm , hiểu biết và nắm bắt nhanh chóng tâm lí của khách hàng, ngoài ra còn phải biết về các đối thủ cạnh tranh để làm nổi bật điểm mạnh của sản phẩm mình so với các sản phẩm cùng loại khác. Ví dụ : Ở Việt Nam đang thịnh hành trào lưu tuyển PG làm phát sampling cho các sản phẩm. Đó cũng kà một hình thức chào hàng và rất có hiệu quả vì ở đây là “ người thật sản phẩm thật” sẽ làm khách tin tưởng hơn khi mua sản phẩm khi mà họ được trải nghiệm thử.
Marketing trực tiếp
Là phương thức truyền thông để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mực tiêu. Dưới các hình thức như :
Quảng cáo đáp ứng trực tiếp : là một dạng quảng cáo nhưng có đối tượng xác định và đặt mục tiêu tạo những đáp ứng tức thời.
Thư chào hàng : Hình thức chào hàng qua các phương tiện truyền thông như fax mail, email, voice mail, tin nhắn trên điện thoại di động.
Direct mail : Ấn phẩm gửi trực tiếp cho khách hàng qua bưu điện như Catalogue.. để giới thiệu sản phẩm/doanh nghiệp .
Marketing trực tuyến ( Marketing online ).
Với sự phát triển của khoa học công nghệ kĩ thuật và công nghệ trong lĩnh vực truyền thông thì marketing trực tiếp ngày càng được ứng dụng nhiều hơn trong các hoạt động chiêu thị.
Hoạt động chiêu thị là một hoạt đông không thể thiếu trong Marketing – mix. Để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của mình thì doanh nghiệp phải có những hoạt động chiêu thị độc đáo, thu hút người tiêu dùng. Ví dụ : chơi trò chơi rồi được nhận sản phẩm miễn phí, khuyến mãi tặng quà đính kèm… Tất cả các hoạt động đó đều hướng tới việc sản phẩm của công ty được nhiều người sử dụng hơn để từ đó làm bàn đạp cho các bước phát triển mới.