3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và đối thủ cạnh tranh
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty theo các phòng chức năng
Đánh giá mô hình tổ chức theo các phòng chức năng của công ty : Ưu điểm
Sử dụng được các chuyên gia để đáp ứng được sự phức tạp của vấn đề quản lí. Mỗi cấp, mỗi khối đều có được mục tiêu của riêng mình, tùy theo mục tiêu đặt ra mà mỗi khối, mỗi nhóm có cách sử dụng các chuyên gia lập kế hoạch, thực hiện để đạt được kết quả. Ví dụ : Phòng marketing có nhiệm vụ liên quan đến các hoạt động thương mại, tiếp thị dịch vụ, tìm hiểu khách hàng sao cho sản phẩm được nhiều người biết đến và phục vụ được nhu cầu của khách hàng. Từ điều đó thì các nhân viên phòng marketing phải làm việc với chuyên gia để lập kế hoạch và hoạt động thực hiện sao cho thiết thực và hiệu quả nhất.
Tập trung năng lực trong các hoạt động chuyên sâu.Hiệu quả tác nghiệp cao nếu nhiệm vụ có tính lặp đi lặp lại hàng ngày.Phát huy đầy đủ hơn những ưu thế của chuyên môn hóa ngành nghề.Giữ được sức mạnh và uy tín của các chức năng chủ yếu.Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất.
Nhược điểm
Có sự phân tán trách nhiệm. Làm yếu tính năng động của cá nhân ( thăng chức hay đổi vị trí công tác).
Công ty cố phần UNBEN có khoảng 2500 lao động, với đội ngũ nhân viên làm việc tận tâm, nỗ lực hết mình vì lợi ích của công ty. Mỗi phòng đều được giao nhiệm vụ chuyên biệt và mục tiêu cụ thể để phấn đấu. Ví dụ: Phòng bán hàng trực thuộc giám đốc bán hàng, có nhiệm vụ hỗ trợ cho phòng marketing trong việc tiêu thụ sản phẩm qua các kênh phân phối của công ty.
Cơ cấu tổ chức công ty của các đối thủ cạnh tranh :
Công ty Vina Acecook cũng tổ chức công ty theo kiểu phòng ban chức năng. Tuy nhiên, Acecook có 6 nhà máy sản xuất tương đương với 6 chi nhánh ở các thành phố sản xuất đó là TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Vĩnh Long. Mỗi nhà máy sẽ được quản lí bằng phòng Sản Xuất của công ty, mỗi chi nhánh được quản lí bằng phòng Kinh Doanh của công ty. Hai phòng này trực thuộc Ban tổng giám đốc của công ty. Mô hình này có nhược điểm ở chỗ là Ban tổng giám đốc của công ty phải đa chức năng để giám sát toàn bộ công ty. Điều này sẽ dễ gây ra việc bỏ sót các đánh giá và mức độ tập trung bị phân tán thì sẽ khó mà đưa ra được nhưng quyết định mang tầm chiến lược cao.
3.1.3.2 Cơ cấu tổ chức phòng marketing
Một công ty mà không có hoạt động marketing nào thì công ty đó sẽ không tồn tại lâu được. Chính vì vậy, việc tổ chức, phân công nhiệm vụ của phòng marketing rất quan trọng. Sau đây là cơ cấu tổ chức và phân công nhiệm vụ của phòng Marketing công ty UNIBEN. Phòng marketing của công ty gồm 15 thành viên.
Mỗi nhân viên đều được phân công nhiệm vụ và công việc rõ ràng. Tất cả nhân viên đều phải làm việc chuyên nghiệp, luôn phấn đấu và nỗ lực hết sức cho công việc.
Trưởng phòng marketing : Quản lí toàn bộ hoạt động marketing của công ty. Cụ thể các công việc như sau :
Chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều động nhân viên marketing cũng như phối kết hợp với các bộ phận khác nghiên cứu, thu thập, tổng hợp, phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng của khách hàng.
Xây dựng kế hoạch Marketing cụ thể theo tháng, quý, năm và thiết lập ngân sách marketing cho Giám đốc duyệt.
Chịu trách nhiệm phối kết hợp với các bộ phận khác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nhà cung ứng mới.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận ý kiến khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Thực hiện, theo dõi, giám sát định kỳ đánh giá kết quả của các hoạt động Marketing của công ty UNIBEN.
Hỗ trợ phòng bán hàng về các kênh phân phối ( phát triển nhãn hàng, khuyến mãi, hình ảnh thương hiệu…)
Yêu cầu nghề nghiệp : CV kiến thức vững chắc về Marketing, quản trị rủi ro, quản trị tài chính, nhân lực… Làm việc cV trách nhiệm. CV khả năng dự đoán được nhu cầu của thị trường trong tương lai để đưa ra chiến lược marketing phù hợp. kĩ năng phân công nhiệm vụ, quản lý nhân viên của bộ phận mình một cách khoa học, chuyên nghiệp. Linh hoạt, tư duy sáng tạo trong công việc. CV nhiều mối quan hệ với người trong nghề. CV kĩ năng năng đàm phán, giải quyết vấn đề, lý luận tốt.
Nhân viên Quảng cáo ( 5 nhân viên) : Có nhiệm vụ xây dựng TVC quảng cáo ngắn gọn xúc tích, truyền tải tốt được thông điệp mà nhà sản xuất muốn hướng tới và thu hút người tiêu dùng chú ý đến sản phẩm. Ngoài ra, nhân viên quảng cáo còn có người chuyên về copywriter để viết các bài báo thu hút người xem và nổi bật được sản phẩm của công ty, cung cấp thông tin hoạt động tốt của công ty để báo chí viết các bài về doanh nghiệp của mình.
Yêu cầu nghề nghiệp : Nhân viên quảng cáo phải cV chuyên môn về công nghệ thông tin, đồ họa, tạo, dựng hình ảnh một cách chuyên nghiệp , sáng tạovà độc đáo. Nhân viên ở vị trí copywriter thì phải cV kĩ năng giao tiếp bằng văn viết một cách thuyết phục, ngắn gọn, cô đọng và xúc tích. CV tinh thần trách nhiệm với công việc, nhiệt tình, hoạt bát, hòa đồng, cV khả năng tư duy sáng tạo tốt. Nắm bắt được xu thế Marketing hiện nay đV là : Marketing online, Digital Marketing, Social Media Marketing để đưa ra những chiến lược hiệu quả và ấn tượng.
Nhân viên PR ( 4 nhân viên) : Có nhiệm vụ xây dựng và thực hiện các chương trình marketing nhằm quảng bá và phát triển thương hiệu công ty và thương hiệu các sản phẩm mà công ty đang sản xuất.
Cụ thể : Tổ chức các event, hội chợ, hội nghị khách hàng, họp báo, xây dựng hoặc đề xuất để xây dựng các mối quan hệ chiến lược nhằm quảng bá thương hiệu của công ty, hỗ trợ các nhân viên kinh doanh và tiếp thị sản phẩm, viết các bài và cập nhật thông tin lên wed của công ty.
Ví dụ : Công ty UNIBEN đồng hành cùng chương trình Tiếp Sức Mùa Thi tại thành phố Hồ Chí Mình là hoạt động do nhân viên PR chịu trách nhiệm nhằm quảng bá hình ảnh của công ty và tạo mối quan hệ tốt đẹp với công chúng mà cụ thể ở đây là các bạn sinh và phụ huynh có con đi thi đại học ở thành phố Hồ Chí Mình. Việc làm này không những tạo dựng được thương hiệu tốt mà sản phẩm còn được phổ biến rộng rãi hơn. Đó cũng là sự thành công của hoạt động PR. So với việc quảng cảo trên TV thì những hoạt động mang tính cộng đồng sẽ tiết kiệm được chi phí hơn và có hiệu ứng tốt hơn.
Yêu cầu nghề nghiệp : Là một nhân viên quan hệ công chúng thì yếu tố giao tiếp sẽ được ưu tiên hàng đầu, Chính vì thế, một nhân viên PR điều đầu tiên và bắt buộc phải cV đV là kĩ năng giao tiếp chuyên nghiệp, cV khả năng nắm bắt nhanh được tâm lí của khách hàng để
gây được thiện cảm với họ. Yêu cầu thứ 2 đV là khả năng tổ chức sự kiện: cV khả năng lập kế hoạch chi tiết về nhân lực và nguồn lực khi làm sự kiện, dự đoán được mức rủi ro và lợi nhuận đạt được một cách chính xác nhất cV thể. Công việc này đòi hỏi phải tỉ mỉ, chăm chỉ và thận trọng trong công việc vì một chương trình nếu xảy ra lỗi thì hậu quả sẽ rất nghiêm trọng. Một yêu cầu nữa là những người làm PR phải năng động, sáng tạo, hòa đồng với mọi người để mọi người cảm nhận được thiện chí của mình và sẽ ủng hộ sản phẩm của mình.
Nhân viên phát triển sản phẩm mới ( 5 nhân viên ): Đây là một bộ phận rất quan trọng cũng như là tương lai của công ty. Nhiệm vụ của nhân viên phát triển sản phẩm mới là:
Tham gia thiết kế, giám sát quá trình phát triển của các sản phẩm.
Nghiên cứu thói quen người dùng, sản phẩm, thị trường để đưa ra các sản phẩm chất lượng cao nhằm nâng cao mức độ hài lòng từ khách hàng.
Phân tích mức độ chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp, lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hiện tại, … Chỉ ra hướng phát triển sản phẩm trong tương lai, xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm mới, đề xuất những kiến nghị về chế tạo sản xuất sản phẩm mới, đề ra chính sách chủng loại sản phẩm hợp lý, nghiên cứu hoàn thiện bao gói sản phẩm.
Yêu cầu nghề nghiệp : Đối với nhân viên phát triển sản phẩm mới của một công ty thực phẩm mì ăn liền thì cần phải cV kiến thức về ngành thực phẩm mì ăn liền. Kĩ năng khảo sát thị trường là yêu cầu bắt buộc phải cV…cV kĩ năng thiết kế bao bì sản phẩm chuyên nghiệp để cV một bộ mặt hoàn toàn mới cho công ty, Ngoài ra, nhân viên phát triển sản phẩm mới cũng cần phải cV khả năng quan sát nhạy bén về sự thay đổi nhu cầu của thị trường để từ đV đưa ra những sản phẩm dẫn đầu thị trường và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Cần phải năng động, nhiệt tình, tư duy sáng tạo, khả năng giao tiếp tốt để giao tiếp với người tiêu dùng, nắm bắt nhanh được xu hướng của người tiêu dùng.
Sự phối hợp của các nhân viên trong phòng Marketing : Mỗi nhóm nhân viên trong phòng Marketing đều có những yêu cầu và nhiệm vụ riêng biệt tuy nhiên thì các nhóm nhân viên đều có quan hệ hỗ trợ mật thiết với nhau. Cụ thể là: Nhân viên quảng cáo sẽ hỗ trợ nhân viên PR thiết kế poster của chương trình PR cho công ty, vấn đề kĩ thuật hoặc tạo dựng
clip trailer cho chương trình PR đó, ngược lại nhân viên PR sẽ hỗ trợ nhân viên quảng cáo trong việc đưa ra các ý kiến về mức độ thuyết phục của các bài viết quảng cáo vì nhân viên PR giỏi về việc đánh giá được phản ứng của khách hàng khi xem quảng cáo. Còn bộ phận nhân viên sản phẩm mới sẽ phối hợp với 2 bộ phận nhân viên còn lại để đưa ra những chiến lược quảng cáo, bài viết hay, những chương trình PR phù hợp nhất để ra mắt một sản phẩm mới đầy ấn tượng để gây được sự thu hút của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Một người nữa có vai trò vô cùng quan trọng, là người giám sát cũng như là hỗ trợ các bộ phận làm việc đó là trưởng phòng Marketing sẽ hỗ trợ các nhân viên, trực tiếp đánh giá các phương án của nhân viên để cho nhân viên thấy được điểm mạnh điểm yếu rồi từ đó các phương án hoạt động sẽ được hoàn thiện hơn.
Sự phối hợp của các nhân viên trong phòng Marketing với các phòng ban còn lại :
Nhân viên phòng Marketing sẽ phối hợp với phòng bán hàng để đưa ra chiến lược phân phối cũng như cách thức bán hàng sản phẩm sao cho hiệu quả nhất để lợi nhuận của công ty được tăng cao. Ngoài ra, nhân viên marketing còn phải có báo cáo chi tiết về các chi phí quảng cáo, tổ chức sự kiện…dự báo được rủi ro và lợi nhuận nếu chương trình thành công cho phòng kế toán để phòng kế toán cân bằng tài chính.. Nếu nguồn lực tài chính của công ty cho phép thì kế hoạch đó mới có thể được thực thi. Các phòng ban ngoài việc thực hiện cách nhiệm vụ và công viêc của mình thì họ còn hỗ trợ nhau để giúp công ty ngày một tốt hơn.
Tóm lại, một mô hình muốn hoạt động tốt thì cơ cấu tổ chức phải rõ ràng và tất cả mọi thành viên đều phải nỗ lực với công việc. Muốn đưa ra một sản phẩm hài lòng khách hàng thì trước hết người sản xuất phải làm hài lòng mình trước. Chính vì thế, vai trò của phòng Marketing là vô cùng quan trọng. Đòi hỏi nhân viên phải chuyên nghiệp, sáng tạo, nhạy bén trong công việc cùng với mức độ hiệu quả cao để tạo ra các chương trình thu hút khách hàng, các hoạt động gây dựng được thương hiệu tốt trong mắt ngừoi tiêu dùng và quan trọng hơn là luôn cố gắng nỗ lực để đưa ra các sản phẩm mới với chất lượng cao nhằm phục vụ nhu cầu ăn uống cho ngươi tiêu dùng một cách tiện lợi và hiệu quả tốt nhất. Một công ty khi mà các yếu tố tạo nên công ty đó là một thể thống nhất gắn kết với nhau để cùng nhau phát triển vững mạnh thì công ty đó sẽ có khả năng đứng vững ở trên một thương trường đầy khắc nghiệt hiện nay.
3.1.3.3 Yêu cầu tuyển dụng nhân viên marketing của công ty UNIBEN và các đối thủ cạnh tranh
Yêu cầu tuyển dụng của công ty UNIBEN :
Trưởng phòng Marketing :
Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Marketing hoặc liên quan. Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing trong đó 3 năm trở lên giữ vị trí Trưởng phòng hoặc Giám đốc Marketing . Ưu tiên ứng tốt nghiệp các trường đại học nước ngoài và làm việc trong công ty kinh doanh các mặt hàng thực phẩm. Có kiến thức chuyên sâu về Marketing, kỹ năng giao tiếp, đàm phán và truyền thông tốt. Trình độ ngoại ngữ : TOEIC 700 trở lên. Biết nhiều ngoại ngữ là một lợi thế. Có khả năng tổ chức, triển khai công việc tốt, khả năng lập kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá các hoạt động Marketing, tư duy sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
Nhân viên Marketing
Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Marketing hoặc liên quan, có kinh nghiệm làm quảng cáo, copywriter, truyền thông, tổ chức sự kiện…Trình độ ngoại ngữ : TOEIC 650 trở lên. Biết nhiều ngoại ngữ là một lợi thế. Đối với nhân viên phát triển sản phẩm mới thì phải có sự hiểu biết nhất định về ngành thực phẩm và có khiếu ẩm thực phong phú.Yêu cầu nhân viên làm việc năng động, sáng tạo, phản ứng nhạy bén trước sự thay đổi của thị trường. Cần cù, chăm chỉ, làm việc có rách nhiệm, hòa đồng.
Đặc biệt là tất cả nhân viên đều phải có bằng các kĩ năng mềm cần thiết để biết cách ứng xử trong văn phòng làm việc nhằm tạo ra một tổ chức năng động, lành mạnh và đoàn kết.
Yêu cầu tuyển dụng của đối thỉ canh tranh
Tập đoàn Massan
Tổ chức cuộc thi tuyển dụng “ Masan Young Entrepreneurs Program 2015"
Cuộc thi gồm có 5 vòng lần lượt là : Screening CV/Application; Aptitude Test; Initial Interview, English speaking; Group Discussion; Final Interview with
Yêu cầu cơ bản :GPA: >7.0/10, >2.5/4.0. Khả năng Tiếng Anh thành thạo. Thành tích cá nhân tốt.
Mặc dù Massan không đưa ra những tiêu chí cụ thể tuy nhiên qua việc tổ chức cuộc thi tuyển dụng thì các phẩm chất và năng lực sẽ được bộc lộ ra một cách rõ ràng. Điều đó giúp cho tập đoàn Massan sẽ tuyển dụng được đúng người đúng việc và đem lại t cho hiệu quả tốt nhất cho Massan.
Công ty cổ phần Vina Acecook :
Yêu cầu đối với nhân viên Marketing : Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing. Độ tuổi từ 25 – 35. Giới tính: Nam/Nữ. Trình độ anh văn lưu loát nghe, nói, đọc, viết, ít nhất trình độ C Anh văn, biết thêm tiếng Nhật là một lợi thế. Có kiến thức vững chắc về marketing, có khả năng lập kế hoạch tốt. Có khả năng sắp xếp, tổ chức công việc, làm việc nhóm và chủ động trong công việc. Năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao. Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.
Đánh giá
Qua yêu cầu tuyển dụng của công ty UNIBEN và 2 đối thủ cạnh tranh là Massan và Vina Acecook thì ta thấy mỗi công ty đều có cách thức 2 công ty Vina Acecook và