Hiện nay KH đánh giá yếu tố Chính sách tín dụng tác động mạnh nhất đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh với hệ số Beta = 0,351.
Nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, gia tăng quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh, thì việc xây dựng chính sách tín dụng hợp lý, đủ sức cạnh tranh là việc cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chính sách tín dụng giúp Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh lựa chọn đúng đối tượng khách hàng mình phục vụ một cách phù hợp, tạo nên một hệ thống khách hàng truyền thống, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh trên thị trường. Thông qua chính sách tín dụng, Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh có thể đề ra những biện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của mình. Đối với khách hàng, chính sách tín dụng tạo cho họ sự an tâm, thuận tiện, chính xác, tiết kiệm thời gian, từ đó tạo ra sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Chính sách tín dụng mà Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh hướng tới là giữ vững được các khách hàng cũ quan trọng và chủ động trong cạnh tranh với các ngân hàng khác, bên cạnh đó phải tập trung mở rộng nền khách hàng mới. Chính sách chăm sóc khách hàng của Ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh cần điều chỉnh phù hợp với định hướng kinh doanh mới, phấn đấu đảm bảo chăm sóc và cung ứng cao nhất, toàn diện tất cả nhu cầu của khách hàng một cách bền vững trên cơ sở an toàn, hiệu quả và chia sẻ lợi ích.
Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh cần xây dựng đa dạng các gói sản phẩm cho vay để KHCN có nhiều sự lựa chọn.
Thực hiện điều chỉnh biên độ giao động lãi suất cho vay linh động phù hợp với từng đối tượng khách hàng cá nhân.
Hỗ trợ KHCN khi KHCN muốn thanh toán trước hạn các khoản vay và cần bảo mật tuyệt đối thông tin của các khách hàng.