- Vị trí: Kỹ năng giao tiếp là môn học trong nhóm các môn tự chọn của các ngành Trung cấp thanh nhạc, Trung cấp Hội họa; Trung cấp biểu diễn múa dân gian dân tộc, Nhạc cụ phƣơng tây và nhạc cụ truyền thống. Môn học sẽ đƣợc thực hiện học vào kỳ II của năm thứ nhất.
- Tính chất: Là môn học tích hợp.
II. Mục tiêu môn học:
- Về kiến thức: Ngƣời học nắm đƣợc một số khái niệm, các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao tiếp, những nghi thức giao tiếp, kỹ năng giao tiếp cơ bản và những đặc điểm trong văn hóa giao tiếp của ngƣời Việt Nam.
- Về kỹ năng: Ngƣời học thực hành đƣợc các nghi thức và kĩ năng giao tiếp cơ bản, biết vận dụng những kiến thức đã học đƣợc vào quá trình giao tiếp.
- Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: Ngƣời học có sự chuyên cần, nghiêm túc, và tập trung trong học tập. Chuẩn bị tài liệu, luyện tập theo sự hƣớng dẫn của ngƣời dạy và theo yêu cầu môn học để tiếp thu bài học đạt hiệu quả tốt hơn.
III. Nội dung môn học:
1. Nội dung tổng quát và phân bổ thời gian:
Stt Tên bài
Thời gian (giờ) Tổng số Lý thuyết Thảo luận bài tập Kiểm tra 1
Bài 1: Khái quát về hoạt động giao tiếp
1. Khái niệm về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp 2. Đặc trƣng, chức năng của giao tiếp 3. Mục đích của giao tiếp
4. Cấu trúc quá trình giao tiếp
2
Bài 2: Hành vi giao tiếp có văn hóa
1. Định nghĩa
2. Nguyên tắc của hành vi giao tiếp có văn hóa 3. Hiệu quả giao tiếp
2
3
Bài 3. Các phƣơng tiện giao tiếp 1. Ngôn từ (Từ nói và từ viết)
2. Phi ngôn ngữ (hữu thanh và vô thanh)
3. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả và cách khắc phục. khắc phục.
2 4
4
Bài 4. Một số nghi thức giao tiếp cơ bản
1. Nghi thức chào hỏi 2. Nghi thức bắt tay 3. Nghi thức ôm hôn 4. Danh thiếp
5. Giới thiệu, làm quen 6. Tặng hoa, tặng quà 7. Ghế ngồi và cung cách
8. Sử dụng xe con theo nghi thức ngoại giao.
4 4
5
Bài 5: Một số kỹ năng giao tiếp
1. Những đặc điểm tâm lý của con ngƣời trong giao tiếp
2. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
2.1. Kỹ năng gây ấn tƣợng ban đầu trong giao tiếp
2.2. Kỹ năng lắng nghe 2.3. Kỹ năng thuyết phục
2.4. Kỹ năng tổ chức quá trình giao tiếp 2.5. Kỹ năng sử dụng các phƣơng tiện
giao tiếp
2.6. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân 2.7. Kỹ năng sử dụng phong cách giao tiếp
4 6
2. Nội dung chi tiết:
Bài 1: Khái quát về hoạt động giao tiếp
- Mục tiêu: Học sinh hiểu đƣợc một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp: đặc trƣng, chức năng, mục đích và cách phân loại giao tiếp…
- Nội dung
1. Khái niệm về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp 2. Đặc trƣng, chức năng của giao tiếp 3. Mục đích của giao tiếp
4. Cấu trúc quá trình giao tiếp 5. Mô hình văn hóa giao tiếp
6. Phân loại mô hình văn hóa giao tiếp
Bài 2: Hành vi giao tiếp có văn hóa
- Mục tiêu: Học sinh hiểu đƣợc định nghĩa và các nguyên tắc của hành vi giao tiếp có văn hóa.
- Nội dung 1. Định nghĩa
2. Nguyên tắc của hành vi giao tiếp có văn hóa 3. Hiệu quả giao tiếp
Bài 3. Các phƣơng tiện giao tiếp
1. Ngôn từ (Từ nói và từ viết)
2. Phi ngôn ngữ (hữu thanh và vô thanh)
3. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả và cách khắc phục.
Bài 4. Một số nghi thức giao tiếp cơ bản
- Mục tiêu: Học sinh thực hành đƣợc các nghi thức giao tiếp cơ bản - Nội dung
1. Nghi thức chào hỏi 2. Nghi thức bắt tay 3. Nghi thức ôm hôn 4. Danh thiếp
5. Giới thiệu, làm quen 6. Tặng hoa, tặng quà 7. Ghế ngồi và cung cách
8. Sử dụng xe con theo nghi thức ngoại giao.
Bài 5: Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
- Mục tiêu: thực hành đƣợc các kỹ năng giao tiếp. - Nội dung
1. Kỹ năng gây ấn tƣợng ban đầu trong giao tiếp 2. Kỹ năng lắng nghe
3. Kỹ năng thuyết phục
4. Kỹ năng tổ chức quá trình giao tiếp
5. Kỹ năng sử dụng các phƣơng tiện giao tiếp 6. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân
7. Kỹ năng sử dụng phong cách giao tiếp