II GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
5 Quản lý khỏch hàng và làm tốt cụng tỏc ghi thu tiền nước
Tổng số khỏch hàng của Cụng ty tớnh đến ngày 31/12/2005 là 260000 khỏch hàng cú hoỏ đơn được Cụng ty quản lý Cũn số khỏch hàng thực tế sử dụng nước sạch là trờn 1 67 triệu người bao gồm dõn nội thành và ngoại thành Vỡ vậy mà cú hiện tượng nhiều hộ gia đỡnh sử dụng nước nhưng lại chỉ đăng ký chỉ một hoỏ đơn Điều này, cũng ảnh hưởng đến cụng tỏc truy thu tiền nước Do vậy mà sản lượng nước sản xuất ra lớn nhưng khụng phải m3 nước nào cũng thu được tiền
Giải phỏp:
Thực hiện việc thu đỳng, thu đủ, khụng để sút khỏch hàng trong hệ thống quản lý của Cụng ty Cụ thể là:
- Thường xuyờn kiểm tra tỡnh hỡnh sử dụng nước của khỏch hàng lớn, điều tra cỏc hộ chưa phỏt sinh hoỏ đơn, đẩy mạnh cụng tỏc sửa chữa bảo dưỡng đồng hồ, sửa chữa cỏc điểm xớ vỡ, rũ rỉ…
- Tổ chức cụng tỏc vận hành mạng hợp lý, hạn chế thấp nhất những khu vực thiếu nước ảnh hưởng đến cụng tỏc ghi thu
- Di chuyển cỏc đồng hồ khụng cú khả năng kiểm soỏt do nằm quỏ sõu bờn trong đất cơ quan hoặc nhà dõn ra vị trớ ranh giới giữa đất cụng và đất tư để cú thể kiểm soỏt được, hạ cấp một số đồng hồ cỡ lớn để đo lượng nước sử dụng chớnh xỏc
- Áp dụng tiến bộ khoa học vào cụng tỏc quản lý mạng, hoàn thiện lắp đặt đồng hồ tỏch mạng để xỏc định rừ lượng nước cấp vào cỏc xớ nghiệp kinh doanh nước sạch
- Tập trung thực hiện cỏc dự ỏn cải tạo mạng và lắp đặt đồng hồ cho cỏc khu vực mạng cũ
Vấn đề chống thất thoỏt nước cần được chỳ trọng Đú là nguyờn nhõn chớnh dẫn đến việc giảm doanh thu Trước hết phải xỏc định được tại sao lại thất thoỏt nước, nơi nào xẩy ra hiện tượng đú và biện phỏp xử lý như thế nào
+ Nguyờn nhõn cú thể do: Hệ thống đường ống bị rũ rỉ xuống cấp, người dõn sử dụng nước chưa hợp lý, lóng phớ, nhiều người cũn vi phạm đục phỏ hệ thống dẫn nước trỏi phộp
+ Phải tăng cường lắp đặt đồng hồ tổng, xỏc định xem tỷ lệ thất thoỏt nước là bao nhiờu %, chia nhỏ tỷ lệ này để xỏc định khu vực cú hiện tượng thất thoỏt nước, từ đú đầu tư hợp lý vào việc cải tạo, xử lý đường ống
+ Ban thanh tra cần cú cỏc biện phỏp kiểm tra và đề ra cỏc chế tài để xử lý những cỏ nhõn, tập thể vi phạm
+ Tuyờn truyền đến người dõn về ý thức sử dụng và bảo vệ hệ thống nước
Áp dụng giải phỏp cụ thể cho năm 2006:
- Tiếp tục thi cụng và hoàn thành dự ỏn cải tạo và xõy dựng mạng lưới cấp nước ễ37- phường Nhõn Chớnh giai đoạn II và cỏc khu vực lõn cận
- Hoàn thành thi cụng cấp nước vào nhà ễ11, ễ12 quận Đống Đa - Triển khai thi cụng và hoàn thành dự ỏn cải tạo xõy dựng hệ thống cấp nước cỏc khu vực cũn lại quận Hai Bà Trưng
- Triển khai thi cụng và hoàn thành dự ỏn cải tạo mạng và lắp đồng hồ khu vực ễ8, ễ10 (khu M Lỏng Hạ, làng Thành Cụng, làng Giảng Vừ) quận Ba Đỡnh
- Tiếp tục thi cụng xõy dựng và hoàn thành tuyến ống truyền dẫn nước D800 vành đai 3
Lợi ớch từ giải phỏp:
Quản lý khỏch hàng và tăng cường cụng tỏc ghi thu tiền nước tỏc động trực tiếp đến việc tăng doanh thu tiền nước, tăng tỷ lệ nước thu tiền đạt kế hoạch đề ra Ở cỏc nước phỏt triển tỷ lệ nước thu tiền đạt 80% trong khi ở Cụng ty năm 2005 mới chỉ đạt 63,1% Đõy cũn là mục tiờu mà Cụng ty cần phải phấn đấu trong những năm tới