2.1.1 Khái niệm về quyết định và các vấn đề liên quan - Khái niệm - Khái niệm
Một quyết định là một ý kiến hoặc một phán quyết được đưa ra sau khi cân nhắc (Oxford Dictionary and Thesaurus, 1996).
- Đặc điểm
Các quyết định là tốt hoặc xấu cho đến khi đặt trong bối cảnh khung quyết định kinh tế và xã hội về chiến lược căn chỉnh (Cutter, 1999).
Theo Sam Lubbe và đ.t.g (2003), khuôn khổ về liên kết chiến lược phải là một chuỗi có tổ chức các quyết định mà nhà quản lý phải thực hiện. Mọi quyết định nên có sự phân định ranh giới các thuật ngữ kỹ thuật có thể giúp vạch ra quyết định kinh tế và xã hội và các nhà quản lý nên cân nhắc các vấn đề về tổ chức và kỹ thuật (nói cách khác, các vấn đề ảnh hưởng đến sự liên kết) và đưa ra các lựa chọn về sản phẩm, đầu tư thương mại điện tử, các quá trình kinh tế và các nguồn lực và các vấn đề xã hội. Không có bối cảnh, quyết định là vô nghĩa.
Quá trình ra quyết định sẽ ảnh hưởng đến sự liên kết thành công của các chiến lược và sẽ phải bao gồm câu trả lời cho các câu hỏi chẳng hạn như (Highsmith, 1999): Những loại quyết định kinh tế nào cần được thực hiện?; Ai (người hoặc nhóm) đưa ra từng loại quyết định và nó ảnh hưởng như thế nào; các vấn đề xã hội liên quan?; Làm thế nào để tổ chức tạo ra các quyết định kinh tế bền vững?
Khung quyết định cho sự liên kết chiến lược cần bao gồm các nội dung, bối cảnh và quy trình và cần được tuân thủ chặt chẽ. Phần nội dung là thông tin và kiến thức, phần ngữ cảnh là các tình huống như thương mại điện tử, tác động kinh tế, xã hội và các sự kiện khác. Quy trình xác định cách thức những người tham gia trong quá trình liên kết chiến lược đi đến quyết định tiếp cận sự liên kết.
Sự liên kết cần được thực hiện với quyết định thích hợp và khuôn khổ phù hợp với tổ chức trong môi trường cụ thể. Khi TMĐT phát triển, nó sẽ cho phép các quy trình, sản phẩm và cơ hội chưa từng được xem xét (như kinh tế và xã hội).
Để có thể giải quyết vấn đề này và đảm bảo rằng tất cả các vấn đề về công nghệ và kinh doanh đều có thể xử lý được điều này, các tổ chức nên đảm bảo mối quan hệ hợp tác tốt hơn với nhân viên của họ và các khung quyết định mà họ đã thiết kế.
Để đạt được mục tiêu trở thành một tổ chức liên kết đảm bảo sự phát triển và duy trì ổn định, họ cần trả lời các câu hỏi chính sau:
- Thương mại điện tử thúc đẩy xu hướng kinh doanh nào hoặc cùng phát triển với nó?
- Chiến lược thương mại điện tử và kinh tế xã hội chủ chốt đang phát triển là gì? Tổ chức tận dụng chúng như thế nào?
- Những kỹ năng và năng lực quan trọng nào hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế mới?
- Những thay đổi cần thiết nào về tổ chức, cơ sở hạ tầng và quản lý hỗ trợ việc thực hiện thương mại điện tử và các chiến lược khác? Làm thế nào để tổ chức đảm bảo sự liên kết hiện tại và tương lai của họ?
- Làm thế nào để ban lãnh đạo tập hợp một khuôn khổ quyết định cho sự phù hợp của tất cả các chiến lược thương mại điện tử? Làm thế nào để họ truyền đạt nó cho tất cả những người có liên quan? (Sam Lubbe và đ.t.g (2003))