4. Phạm vi nghiên cứu:
3.1.1. Một số thành công đạt được
Trong 3 năm qua, trước những biến động của nền kinh tế, BIDV Ngọc Khánh Hà Nội vẫn khẳng định được vị trí của mình. Chi nhánh đã hoạt động tích cực để đứng vững trong thời kỳ khó khăn của ngành tài chính ngân hàng Việt Nam. Bên cạnh những lợi thế về thương hiệu và uy tín, một nguồn nội lực quan trọng của BIDV cần phải kể đến là nguồn lực con người. Nhờ làm tốt công tác tuyển dụng cùng với một môi trường làm việc hiện đại và nhiều thế mạnh khác, BIDV Ngọc Khánh Hà Nội đã tuyển dụng được một nguồn nhân lực dồi dào, giỏi về chuyên môn, vững về nghiệp vụ và có tinh thần trách nhiệm cao. Không thể phủ nhận những thành tựu mà BIDV Ngọc Khánh Hà Nội đã đạt được trong thời gian qua, đặc biệt trong công tác huy động nguồn tiền gửi. Chi nhánh đã nỗ lực đạt được một số kết quả sau:
- Thứ nhất, quy mô nguồn tiền gửi gia tăng và mở rộng: Qua các năm, BIDV đều đạt và vượt mức các chỉ tiêu đề ra, đặc biệt là đối với hoạt động huy động vốn tiền gửi. Nhiều chương trình khuyến mãi và dự thưởng hấp dẫn cùng với các chính sách linh hoạt đã góp phần giúp cho BIDV Ngọc Khánh Hà Nội được ngày càng nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng. Thành tựu đầu tiên trong hoạt động huy động nguồn tiền gửi của Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội phải kể đến đó là việc mở rộng tăng trưởng về quy mô nguồn tiền gửi huy động được, mặc dù thị trường vốn trong nước đang trong giai đoạn nhiều khó khăn. VPBank với những nỗ lực không ngừng trong công tác huy động vốn đã gia tăng quy mô huy động vốn tiền gửi từ khách hàng. Thành công trong công tác huy động vốn nói riêng cùng với rất nhiều những thành công khác đã thể hiện sức mạnh và khẳng định uy tín của BIDV, bởi sự gia tăng nguồn vốn tiền gửi thể hiện sự gia tăng lòng tin và sự quan tâm của các tổ chức kinh tế và dân cư đối với ngân hàng. Với việc vận hành hệ thống ngân hàng lõi đáp ứng các tiêu chuẩn của một ngân
hàng hiện đại, xử lý tự động và quản lý tập trung đã giúp cho BIDV cũng như Chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội ngày một nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ, tạo điều kiện cho Chi nhánh phát triển nhanh và thêm nhiều sản phẩm dịch vụ tiền gửi của một ngân hàng hiện đại.
- Thứ hai, cơ cấu nguồn tiền gửi huy động ổn định, ít biến động: Sau ba năm đi vào hoạt động, với sự nỗ lực không ngừng của các cán bộ đang công tác tại ngân hàng, kết quả nghiệp vụ huy động vốn TGTK đã đạt được khá nhiều điểm nổi bật. Cơ cấu nguồn tiền gửi trong hoạt động huy động nguồn tiền gửi của BIDV Ngọc Khánh Hà Nội trong những năm qua dần đi vào ổn định. Nguồn tiền gửi trong dân cư chiếm tỷ trọng lớn nhất và chủ yếu (trên 60%) và đang có xu hướng tăng. Nguồn tiền gửi bằng nội tệ là chủ yếu (Trên 90%). Tiền gửi có kỳ hạn cũng ngày càng tăng lên nhanh hơn cả tiền gửi không kỳ hạn. Cơ cấu nguồn tiền gửi của BIDV Ngọc Khánh Hà Nội là hợp lý đối với các ngân hàng Việt Nam hiện nay. Lợi nhuận qua các năm của chi nhánh cũng tăng nhanh.
- Thứ ba, các hình thức huy động tiền gửi đa dạng: Hệ thống công nghệ thông tin đã có những bước phát triển đáng kể. Chi nhánh đã triển khai thành công giải pháp kết nối với các công ty chứng khoán nhằm phục vụ việc quản lý tài khoản nhà đầu tư tại ngân hàng. Chi nhánh ngày càng được khách hàng tin tưởng, công tác phát triển thương hiệu được đẩy mạnh. Các hình thức huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Ngọc Khánh Hà Nội khá đa dạng. Các sản phẩm huy động vốn TGTK đang ngày càng được nâng cao về số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là sản phẩm huy động nguồn tiền gửi từ khách hàng cá nhân được đặc biệt quan tâm, nguồn vốn huy động luôn tăng trưởng qua các năm, tỷ lệ tăng trưởng về vốn thì vẫn luôn được duy trì năm sau cao hơn năm trước. Lượng khách hàng sử dụng ngày một tăng góp phần tăng nguồn vốn huy động cũng như nâng cao hình ảnh của ngân hàng đến với khách hàng.
- Thứ tư, công tác huy động vốn tiền gửi luôn được chú trọng và quán triệt đối với từng cán bộ, có những biện pháp tác động tích cực, hiệu quả, việc áp dụng giao dịch một cửa đã tạo thuận lợi lớn cho khách hàng. Chất lượng phục vụ khách hàng gửi tiền và giao dịch với ngân hàng đã được cải thiện, thủ tục gửi tiền được cải tiến theo hướng đơn giản và có lợi cho người gửi tiền. Nhân viên giao dịch luôn giữ tác phong
phục vụ khách hàng đúng mực và chuyên nghiệp, giao dịch nhanh chóng và độ chính xác cao. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong giao dịch giúp cho ngân hàng gia tăng được các tiện ích cho khách hàng như dịch vụ SMS Banking, Smart Banking, BIDV online. Từ đó, nâng cao uy tín và vị thế của ngân hàng và sự tin tưởng của khách hàng đối với ngân hàng, thu hút được khách hàng tới giao dịch với ngân hàng.
- Thứ năm, uy tín và thương hiệu của ngân hàng là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của ngân hàng. BIDV Ngọc Khánh Hà Nội đã tận dụng được lợi thế của mình trong vai trò là một ngân hàng lớn để tăng cường huy động vốn tiền gửi.
- Thứ sáu, ngân hàng thực hiện tốt các văn bản chỉ thị của NHNN cũng như quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động huy động vốn tiền gửi nói riêng như: quy định về trần lãi suất huy động…