Sản phẩm chính của Samsung Electronics là các thiết bị di động (máy tính bảng, điện thoại). Với sự phát triển không ngừng của công nghệ trong thời đại số, Samsung luôn phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình đồng thời ra mắt những sản phẩm mới để bắt kịp với xu thế công nghệ, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và tạo ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh.
Trong năm 2011, Samsung Electronics đã cho ra mắt hàng trăm sản phẩm mới: - Các sản phẩm smartphone, máy tính bảng: Galaxy Pro, Galaxy Fit, Galaxy Gio, Galaxy Mini, Galaxy Ace, Galaxy Y, Galaxy S II, Galaxy Tab 10.1, Galaxy Tab 8.9, Galaxy Tab 7 Plus
- Các sản phẩm TV: Tivi Plasma siêu mỏng, Tivi LCD, Tivi 3D, Smart TV - Các sản phẩm gia dụng: Tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ, máy giặt, máy hút bụi, lò vi sóng
- Một số sản phẩm điện tử khác: Máy ảnh, máy quay phim, laptop
Thiết kế và marketing sản phẩm Samsung Galaxy S II:
Năm 2011, mẫu điện thoại Galaxy S II của Samsung đã được bầu chọn là mẫu điện thoại của năm trong giải Phone Awards 2011 trước hàng loạt các đối thủ nặng kí từ các công ty điện thoại nổi tiếng khác: Iphone 4S, Sony Ericsson Experia Arc, HTC Sensation. Bên cạnh đó, Galaxy S II là smartphone bán chạy nhất của Samsung với con số khoảng 3 triệu chiếc trong 55 ngày đầu tiên bán ra thị trường giúp đưa Samsung lên vị trí cao hơn Apple trên thị trường
smartphone với số lượng điện thoại bán ra đạt 21 triệu chiếc trong khi Apple chỉ có 20,3 triệu chiếc vào quý II/2011. Để đạt được thành công này, không thể quên được vai trò quan trọng của việc thiết kế và marketing vô cùng xuất sắc của Samsung sản phẩm Samsung Galaxy S II giúp nó trở thành “ông hoàng” trong thị trường di động suốt năm 2011 vừa qua.
tranquang141994@gmail.com
5.1.Hình thành ý tưởng sản phẩm:
Trên thị trường di động, Samsung có nhiều chủng loại điện thoại, tuy nhiên thị trường smartphone là phần đất “màu mỡ” để Samsung phô diễn tài năng của mình. Năm 2010, Galaxy S là mẫu smartphone thành công nhất của Samsung với 10 triệu chiếc được bán ra. Tiếp nối thành công của Galaxy S, Samsung đem dự định thiết kế mẫu điện thoại thông minh mới có thể cạnh tranh với các mẫu điện thoại đình đám HTC Sensation, LG Optimus 2X, Sony Ericsson Xperia Arc trên thị trường smartphone về cấu hình vượt trội, thiết kế đẹp và mức giá hợp lý.
5.2.Sàng lọc ý tưởng:
Trong giai đoạn này, Samsung đã lập ra một Ban phụ trách sản phẩm mới. Trên cơ sở các ý tưởng sản phẩm mới, nhóm nghiên cứu sản phẩm phải tường trình các nội dung sau:
- Mô tả về sản phẩm: Smartphone cao cấp hay điện thoại tầm trung?
- Thị trường mục tiêu: Doanh nhân, Sinh viên hay người nội trợ, người kinh doanh nhỏ?
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Apple, Nokia, LG, Rim…?
- Quy mô thị trường dự kiến: Toàn cầu hay chỉ một số thị trường riêng biệt ?(Mỹ, Nhật, Đông Nam Á...)
- Mức giá dự kiến? Thời gian dự kiến hoàn thành sản phẩm?
- Kinh phí dự kiến để phát triển sản phẩm mới? Lợi nhuận dự kiến?
5.3 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới:
Sau khi đã đánh giá kĩ lưỡng các ý tưởng, Samsung chọn ra các phương án tốt nhất để soạn thảo dự án sản phẩm mới. Các dự án này được trình bày cho một nhóm khách hàng chọn lọc để lấy ý kiến khách quan từ phía người tiêu dùng – những người sẽ mua sản phẩm, quyết định sự thành công của sản phẩm mới.
tranquang141994@gmail.com
5.4. Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới:
Dựa vào sự thẩm định của khách hàng, các sản phẩm mới sẽ được sàng lọc một lần nữa. Vượt quá vòng tuyển chọn gắt gao này, bộ phận Marketing sẽ tiến hành soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới. Qua chiến lược Marketing của từng sản phẩm, Ban lãnh đạo đã lựa chọn một dự án sản phẩm mới hoàn hảo nhất – đó là dự án thiết kế Samsung Galaxy S II, mẫu điện thoại thành công nhất năm 2011. Chiến lược marketing của Samsung Galaxy S II: - Thị trường mục tiêu: Người tiêu dùng có thu nhập cao
- Đối thủ cạnh tranh: Apple, LG, Nokia, RIM
- Chính sách sản phẩm: Sản phẩm có thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ và được gắn nhãn Samsung, thuộc dòng điện thoại Galaxy, thiết kế bao bì cần đẹp mắt, gọn nhẹ, tiện dụng.
- Chính sách giá: Giá cả cạnh tranh với các điện thoại cao cấp để thu được lợi nhuận lớn mà vẫn đảm bảo tính cạnh tranh. Mua điện thoại sẽ được tặng kèm nhiều vật dụng cần thiết (tai nghe bluetooth, bao da, pin và sạc rời…). Chính sách khuyến mại và mua trả góp…
- Chính sách phân phối: Phân phối trên toàn cầu với hệ thống nhà phân phối ủy quyền và nhà phân phối chính thức của Samsung tại mỗi quốc gia. - Chính sách marketing – mix: đi kèm hoạt động đấu giá siêu phẩm GALAXY SII đặc biệt bằng vàng, nạm 235 viên kim cương được đem ra đấu giá để đóng góp cho chương trình xây dựng thư viện cho trẻ em vùng sâu vùng xa Việt Nam của Samsung.
5.5. Thiết kế sản phẩm mới:
Từ dự án sản phẩm Galaxy S II, sản phẩm sẽ được thiết kế chế tạo thật sự. Thiết kế của Galaxy S II gồm rất nhiều điểm vượt trội so với phiên bản Galaxy S cũ và các hãng cạnh tranh:
- Màn hình Super AMOLED Plus, kích thước 4,3 inch. Đây là công nghệ màn hình mới nhất hiện nay do Samsung phát triển, Super AMOLED Plus hỗ
tranquang141994@gmail.com (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhìn tốt, hiển thị màu sắc tuyệt vời hơn Super AMOLED trên thế hệ trước, hứa hẹn sánh ngang với công nghệ Retina Display của Apple.
- Bộ CPU hai nhân tốc độ 1,2GHz, do chính Samsung sản xuất, với khả năng tập trung xử lý các yêu cầu đồ họa và game “hạng nặng”.
-Thiết kế siêu mỏng, chỉ dày 8.5 mm và nặng hơn 100 gr, bỏ xa đối thủ giữ danh hiệu siêu mẫu hiện nay là chiếc Xperia Arc của Sony Ericsson (mỏng 8.7 mm)
- Trang bị 3 trục cảm biến chuyển động và giao diện làm mới với các hub như Reader, Game, Music và Social được tùy biến tự do.
- Nhờ màn hình được tráng lớp kính cường lực Gorrila Glass giúp cho Galaxy SII có được vẻ chắc chắn, mạnh mẹ dù có “dáng vóc” khá thanh tao, nhẹ nhàng.
Sau khi hoàn thành thiết kế, sản phẩm mẫu được đem ra thử nghiệm vận hành có sự tham gia của một số khách hàng tiêu biểu được Samsung lựa chọn để xem xét phản ứng cũng như ý kiến phản hồi của khách hàng về thiết kế mới để có thể có những thay đổi phù hợp trong thiết kế.
5.6. Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường:
Samsung ra mắt và bán sản phẩm Galaxy S II đầu tiên trên thị trường “quê nhà” Hàn Quốc ngày 29/4/2011. Đây là một quyết định thông minh của những nhà hoạch định marketing ở Samsung, thị trường Hàn Quốc quen thuộc rất ưa chuộng nhãn hiệu Samsung và luôn đề cao tiêu chí “dùng hàng nội địa”. Điều này đã tạo thuận lợi giúp Samsung bán được 3,4 triệu sản phẩm tại xứ sở kim chi và tạo bàn đạp thắng lợi để Galaxy S II tiếp tục xâm lấn các thị trường quốc tế: Châu Âu, Châu Á, Mỹ.
5.7. Sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường:
Sau khi thử nghiệm và toàn thắng tại thị trường Hàn Quốc với 3 triệu bản “hết veo” chỉ trong 55 ngày, Samsung đã chính thức tung sản phẩm ra thị
trường. Thị trường đầu tiên được lựa chọn là Châu Âu, Nhật Bản vào đầu tháng 5, tiếp theo là Châu Á và sau đó sẽ có mặt tại Mĩ vào tháng 8 tới qua 3 nhà phân phối lớn dưới 3 cái tên khác nhau là Samsung Within qua Sprint, Samsung
tranquang141994@gmail.com
Các nhà lãnh đạo Samsung tuyên bố Galaxy S II được bán ra tại hơn 120 quốc gia trên thế giới thông qua 140 nhà phân phối. Đến tháng 11/2011, sau 6 tháng ra mắt, Galaxy SII đã đạt được định mức khi bán được hơn 10 triệu chiếc trên toàn thế giới.