- Rủiro hoạt động
1 — Tỳ lệ kỹ quỹ duy trì X Tòng giá tộ tái sàntrèntái khoán ký quỹ tinh theo giá thị trường
2.3. Đánh giátình hình quản trị rủi ro hoạt động môi giới chứng khoán
Hiểu rõ được tầm quan trọng cũng như lợi ích của quản trị rủi ro, ngay từ những ngày đầu mới thành lập công ty đã đề cao tính cần thiết của quản trị rủi ro và từng bước xây dựng quy trình quản trị rủi ro cho công ty. Đến ngày 02/01/2014, Công ty đã ban hành “Quy định khung Quản trị rủi ro của Công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam”, quy trình hoàn thiện về quản trị rủi ro cho công ty. Quy trình quản trị rủi ro mới xây dựng có tính hệ thống cao và chặt chẽ. Trong đó, hệ thống rủi ro được phân loại rõ ràng, việc đánh giá và kiểm soát rủi ro nghiêm ngặt; trách nhiệm của các bộ phận quản trị rủi ro được quy định chi tiết và cụ thể. Quy trình quản trị rủi ro hoạt động môi giới cũng được xây dựng chi tiết và chặt chẽ, rủi ro các nghiệp vụ thực hiện như mở tài khoản, nhận và nhập lệnh và các dịch vụ hỗ trợ phân tích, đánh giá và đưa ra phương án kiểm soát hợp lý. Hơn nữa, để hạn chế rủi ro xẩy ra, các ban phòng luôn luôn được yêu phối hợp chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau để phát huy được cao nhất công tác quản trị rủi ro và đảm bảo hiệu quả công việc.
Hai là, công nghệ thông tin đóng vai trò không nhỏ trong công tác quản trị rủi ro của công ty. Hệ thống công nghệ thông tin được nâng cấp liên tục phục vụ công tác quản trị rủi ro.
Năm 2009, Công ty đầu tư thay thế hệ thống giao dịch cũ bằng hệ thống giao dịch mới Ifis và SBA của Freewill Solutions Company Limited (Thái Lan). Với phần mềm mới này, thao tác bằng thủ công gần như được thay thế bởi công nghệ và rủi ro phát sinh trong hoạt động môi giới như mở tài khoản, đặt lệnh và cho vay hỗ trợ được giảm thiểu. Trong quá trình hoạt động, phòng công nghệ thông tin phối hợp với công ty công nghệ thông tin ở Thái Lan tiếp tục cải tiến và nâng cấp hệ thống hiện đại hơn với tốc độ nhanh và tính bảo mật cao hơn. Bộ phận Công nghệ thông tin của Công ty đã quản lý và vận hành an toàn hệ thống, đảm bảo kết nối ổn định, liên tục với hai Sở giao dịch chứng khoán và Trung tâm lưu ký chứng khoán, phục vụ tốt hoạt động giao dịch của Công ty cũng như các nhà đầu tư. Các phần mềm giao dịch, ký quỹ hay phần mềm kế toán đều được nâng cấp phù hợp với hoạt động kinh doanh và đặc biệt là hạn chế rủi
ro phát sinh.. Dự kiến năm 2015, Công ty sẽ triển khai hệ thống Contact Center để nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, dễ dàng trong việc truy vấn, tra cứu thông tin và các tiện ích khác phục vụ nhà đầu tư, tiếp tục nâng cao tỷ lệ nhà đầu tư sử dụng dịch vụ từ xa qua internet và điện thoại tại Công ty nhằm tiết kiệm được nhân công phục vụ và các chi phí khác, tăng năng suất lao động và đồng thời tăng cường công tác quả trị rủi ro cho hoạt động môi giới chứng khoán.
Ba là, quản trị rủi ro hiệu quả góp phần không nhỏ tạo niềm tin cho khách hàng và nâng cao thương hiệu của VietinbankSc
Trong bối cảnh thị trường khó khăn, diễn biến phức tạp, nhiều công ty chứng khoán tự rút lui, rơi vào diện cảnh báo, gây ra nhiều lo ngoại đối với hoạt động đầu tư của khách hàng, tuy nhiên, hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty vẫn diễn ra an toàn và hiệu quả. Công ty đã xây dựng được niềm tin từ phía khách hàng, trở thành một địa chỉ an toàn cho các nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch chứng khoán. Bằng chứng là: năm 2013, VietinbankSc tiếp tục đạt được những thành tích đáng khích lệ trong hoạt động môi giới. Thị phần môi giới đạt 2% tổng giá trị giao dịch của 2 sàn; Quý III/2013 Công ty đứng thứ 8 về thị phần môi giới trên sàn HSX. Trong 2014 Công ty đã phát triển thêm 2109 tài khoản, đưa tổng số tài khoản của nhà đầu tư tại Công ty đạt đến con số 52.847 tài khoản; các khách hàng tổ chức lớn như Tập đoàn Vingroup, Tập đoàn Đầu tư Việt Nam, Tập đoàn Bitexco, Tổng Công ty Thép, Công ty Quản lý Quỹ MB Capital vẫn tiếp tục duy trì và gia tăng giao dịch tại công ty. Quản trị rủi ro tốt cùng với chất lượng dịch vụ cao đã gia tăng thương hiệu VietinbankSc đến với khách hàng và trở thành địa chỉ tin cậy cho rất nhiều nhà đầu tư tổ chức và cá nhân trong năm qua và trong những năm tới.