Nhìn chung, trong giai đoạn 2016 - 2019 chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trước những thử thách khó khăn trong công cuộc đổi mới các chính sách hoạt động. Đặc biệt là thời kì 2018-2019 chi nhánh có nhiều bước chuyển biến về tình hình hoạt động kinh doanh nhưng đến thời điểm 31/12/2019 có thể thấy một kết quả kinh doanh tốt đẹp. Những khó khăn hiện hữu của tình hình hoạt động trong chi nhánh giúp bộ máy quản lý đánh giá lại những mặt được và chưa được của hoạt động TTTM nhằm phát huy thế mạnh, khắc phục điểm yếu, nên bước vào năm mới 2020, cùng chung khí thế phấn khởi nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực mở rộng thị trường bằng việc quảng bá, tiếp thị, tìm kiếm bạn hàng mới, ngoài những thị trường truyền thống nhằm tăng sản lượng chế biến thực phẩm, xuất khẩu gang thép, xăng dầu,... Qua những
phân tích về tình hình hoạt động TTTM của Vietinbank - CN TP Hà Nội có thể thấy những kết quả mà chi nhánh đạt được:
a. Chất lượng hình ảnh ngân hàng vững mạnh, lượng khách hàng truyền thống quy mô rộng mở
Với thương hiệu và bề dày hoạt động cùng các dịch vụ cung ứng đa dạng, chi nhánh đã đem lại sự tin tưởng cho một lượn lớn khách hàng trong nước và quốc tế. Lợi thế đặc biệt đó là mạng lưới hoạt động của chi nhánh rộng lớn trải đều khắp các tuyến phố chính tại Hà Nội, có thể đáp ứng khách hàng ở mọi nơi. Song song với lẽ đó, chi nhánh luôn thúc đẩy việc mở rộng quy mô hoạt động, thực hiện liên kết với nhiều tổ chức, ngân hàng đại lý của các ngân hàng trên thế giới. Với mối quan hệ khăng khít với gần 200 hệ thống đại lý các ngân hàng nước ngoài tại nhiều quốc gia, uy tín của chi nhánh cũng như toàn hệ thống Vieitinbank được khẳng định rõ, tạo được sự an toàn cho khách hàng cung ứng, hỗ trợ khách hàng nhận được nhiều hơn các nguồn tài trợ.
b. Chiến lược phát triển các dịch vụ ngân hàng tốt
Chi nhánh luôn cố gắng thúc đẩy tiến độ thực hiện từng nghiệp vụ, hỗ trợ khách hàng hoàn thành giao dịch nhanh chóng và hiệu quả. Vào giai đoạn 2017-2018, hệ thống Vietinbank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh ngoại tệ, cũng là ngân hàng Việt Nam duy nhất tại thời điểm hiện tại sử dụng hệ thống Core Treasury Murex hiện đại nhất thế giới. Đó cũng là tiền đề để chi nhánh dễ dàng tích hợp, quản lý toàn diện hoạt động giao dịch kinh doanh ngoại tệ và đầu tư thông suốt từ Bộ phận kinh doanh trực tiếp (Front Office), qua bộ phận Quản lý rủi ro (Middle Office) cho đến bộ phận Hỗ trợ (Back Office) theo luồng công việc tự động được xây dựng phù hợp với nhu cầu của VietinBank; đồng thời cũng tích hợp toàn bộ giao dịch vào hệ thống, cung cấp trạng thái ngoại tệ, dòng tiền... tạo điều kiện tối đa cho việc phân tích định hướng kinh doanh ngoại tệ. Trong thời gian sắp tới, hệ thống
sẽ tiếp tục triển khai hệ thống FX-Online đến từng khách hàng để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ngoại hối, tạo điều kiện thuận lợi tối đa để khách hàng thực hiện giao dịch mua bán ngoại tệ tại bất cứ địa điểm hoặc thời gian nào.
Chi nhánh đã có những chiến lược phát triển đúng đắn hoạt động TTTM nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng, không chỉ tập trung mảng khách hàng với doanh nghiệp quốc doanh như trước, mà mở rộng hoạt động với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Chi nhánh chú trọng đảm bảo an toàn cho hoạt động tín dụng ngân hàng, và hạn chế tối đa rủi ro bằng các biện pháp như: tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn và tỷ trọng cho vay có tài sản đảm bảo.
c. Tốc độ tăng trưởng và phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng luôn ổn định
Tốc độ tăng trưởng doanh số TTTM luôn tăng và có sự tăng đều đặn qua từng năm. Hoạt động TTTM của chi nhánh chủ yếu tài trợ cho các doanh nghiệp nhập khẩu trong nước, tuy nhiên hoạt động này đã có sự tăng trưởng khá trong năm 2019. Chứng tỏ, chi nhánh đã chú trọng tới mở rộng quy mô của hoạt động TTTM, nâng dần tỷ trọng của hoạt động này trong các hoạt động dịch vụ chung của chi nhánh.
Giai đoạn 2018-2019 là khoảng thời gian thành công của chi nhánh kể trên nhiều lĩnh vực, thể hiện ở các chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh khả quan. Đây là bước tiến lớn đúc rút từ những khó khăn trong việc thay đổi các chính sách từ các năm trước. Nhìn chung kết quả hoạt động có sự gia tăng đáng kể. Tài trợ thương mại đạt được những kết quả khả quan, uy tín cũng chi nhánh đối với các doanh nghiệp và đối tác bạn hàng ngày càng được khẳng định, góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu của ngân hàng.
Tổng lợi nhuận về TTTM của chi nhánh luôn giữ ở mức trên 20% tổng lợi nhuận hoạt động chung của chi nhánh. Trong các năm, lợi nhuận ngày càng tăng lên đáng kể. Cho thấy sự tin cậy của các doanh nghiệp đối với chi nhánh.
Vào thời điểm hiện tại, chi nhánh giữ vững nguồn khách hàng lớn, đa dạng, không chỉ là nhưng tập đoàn kinh tế lướn sẵn có, những công ty có nguồn vốn đầu tư nước ngoài từ lâu mà còn đến từ nguồn khách hàng siêu vi mô, vừa và nhỏ, chưa kể lượng khách hàng cá nhân với nguồn lực dồi dào.
Mặc dù những năm qua nền kinh tế có nhiều biến động, môi trường cạnh tranh gay gắt nhưng hoạt động TTTM của chi nhánh vẫn tiếp tục được mở rộng về quy mô và nâng cao về chất lượng, đem lại hiệu quả ổn định. Hoạt động TTTM cũng đã đóng góp không nhỏ vào hoạt động dịch vụ chung của chi nhánh.