1.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚ
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng đối với khu vực làng nghề
nghề tại các ngân hàng thương mại
1.3.1.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng đối với khu vực làng nghề tại Ngân Hàng TMCP Á Châu
Ngân hàng TMCP Á Châu là chính thức đi vào hoạt động từ năm 1993. Ngân Hàng thương mại cổ phần Á Châu tỉnh Bắc Ninh hoạt động trong khu vực làng nghề truyền thống tỉnh Bắc Ninh.
Quan điểm mở rộng hoạt động cho vay đối với làng nghề của chi nhánh dựa trên nguyên tắc: “Mở rộng cho vay đối với làng nghề phải đi đôi với bảo đảm chất lượng cho vay, phát triển cho vay đối với làng nghề trong phạm vị kiểm soát và quản lý nợ”. Theo đó chi nhánh sẽ tiếp tục các biện pháp mở rộng quy mô đối với làng nghề gắn liền với định hướng phát triển làng nghề của Nhà nước, địa phương và quan trọng là phải góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh của làng nghề. Để làm được điều đó chi nhánh đã nâng cao công tác huy động vốn để đảm bảo tỷ lệ an toàn sử dụng vốn trong hoạt động cho vay, sử dụng vốn có hiệu quả kinh doanh. Thường
xuyên giám sát khách hàng sau khi giải ngân để nắm bắt dòng tiền của khách hàng, trong truờng hợp xảy ra rủi ro có các biện pháp kịp thời để phòng ngừa cũng nhu ngăn chặn, đảm bảo tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu tại làng nghề luôn thấp và thấp hơn tỉ lệ nợ xấu của toàn Chi nhánh; đảm bảo mức trích lập dự phòng rủi ro thấp, thực hiện tốt công tác thu nợ, các khoản nợ gốc và lãi đuợc thu về đúng hạn. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng, từ đó thông qua khách hàng cũ sẽ tìm kiếm thêm các khách hàng mới, không ngừng gia tăng số luợng khách hàng. Ngoài ra, chi chuẩn hóa quy trình cho vay đối với làng nghề, tuân thủ cam kết khách hàng (thời gian, thủ tục, giấy tờ) theo đúng tiêu chuẩn SO nhằm nâng cao chất luợng phục vụ khách hàng tại làng nghề.
1.3.1.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng đối với khu vực làng nghề tại Ngân hàng BIDVtỉnh Bắc Ninh
Hoạt động của các ngân hàng thuơng mại nói chung và tại BIDV Bắc Ninh nói riêng thì hoạt động tín dụng là hoạt động đem lại lợi nhuân chủ yếu cho ngân hàng. Vấn đề đặt ra cho các ngân hàng là lợi nhuận càng cao thì rủi ro càng lớn, rủi ro trong họat động tín dụng chính là nguyên nhân chính làm cho chất luợng tín dụng ngân hàng giảm sút. Một trong những nguyên nhân làm giảm chất luợng tín dung làng nghề là do tập trung cho vay chủ yếu ở hai làng nghề giấy Phong Khê và Phú Lâm. Nhu vậy để giảm thiểu và phân tán rủi ro tín dụng xảy ra gây ảnh huởng đến chất luợng tín dụng nói chung, tín dụng làng nghề nói riêng, BIDV Bắc Ninh đã đa dạng hóa lĩnh vực làng nghề đuợc vay vốn, tức là thực hiện theo nguyên tắc tài chính quen thuộc “không bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. Ngoài ra, chi nhánh đã chủ động mức lãi suất cho vay uu đãi thấp hơn so với các ngân hàng trên cùng địa bàn (từ 1% đến 4%). Với mức lãi suất này BIDV Bắc Ninh đã thu hút một số luợng lớn các khách hàng làng nghề buớc đầu là quan hệ tín dụng sau đó là để bán chéo các
sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích kèm theo.
1.3.1.3. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng đối với khu vực làng nghề tại Ngân hàng Vietinbank Chi nhánh Quang Trung
Viettinbank Chi nhánh Quang Trung là khu vực có nhiều di tích lịch sử cũng như các danh lam thắng cảnh, tại đây tập trung nhiều làng nghề truyền thống như: dệt lụa Vạn Phúc, len Tiền Phong, tre đan Ninh Sở...Do đó, các hộ sản xuất có nhu cầu vay vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh là rất lớn.Ngân Hàng Công thương nằm tại vùng làng nghề và có những chính sách lãi suất phù hợp nên tổng vốn tín dụng cấp cho làng nghề là khác cao.Vì vậy, các biện pháp để đảm bảo chất lượng tín dụng tại khu vực làng nghề là vô cùng cần thiết. Tại Vietinbank Chi nhánh Quang Trung đã thực hiện các công tác quảng cáo, đi đến nhà khách hàng tiếp thị các sản phẩm dịch vụ; luôn nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc chu đáo khách hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chi nhánh thường xuyên rà soát lại khách hàng, đưa ra các chiến lược nhẳm hạn chế rủi ro và có các biện pháp kịp thời để hạn chế rủi ro. Ngoài ra, công tác huy động vốn được chi nhánh hết sức quan tâm nhằm bảo an toàn vốn trong hoạt động kinh doanh cũng như tạo ra lãi suất cạnh tranh đối với hoạt động cho vay làng nghề.