khách hàng; theo dõi quá trình kinh doanh để đảm bảo khách hàng sử dụng vốn vay đúng mục đích và hiệu quả. Thuờng xuyên thực hiện kiểm tra dòng tiền đến và đi của khách hàng, xem có doanh thu về tài khoản hay không? Dòng tiền của khách hàng có linh động không để năm bắt hoạt động kinh doanh của khách hàng, chủ động nhận diện các rủi ro có thể xảy ra để tập trung đánh giá nguyên nhân, tìm ra biện pháp phòng ngừa thich hợp.
Thuờng xuyên cung cấp và thu nhận kịp thời các thông tin từ trung tâm tra cứu thông tin CIC của Ngân hàng nhà nuớc, mặt khác thu nhận các thông tin từ nhiều nguồn khác nhau: thông tin đại chúng, khách hàng, bạn hàng của các khách hàng vay, các cơ quan thuế, tài chính, các cơ quan chủ quản, ủy ban nhân dân phuờng, xã nơi có các làng nghề hoạt động qua đó, chi nhánh nắm bắt đuợc tình hình công nợ, tài chính của khách hàng để hạn chế rủi ro và đua ra các biện pháp xử lý hiêu quả.
Đồng thời cán bộ tín dụng thuờng xuyên đi thăm trực tiếp các làng nghề và các cơ sở sản xuất để từ đó sẽ hiểu đuợc khách hàng của mình hơn, nắm bắt đuợc các thông tin về làng nghề, hiểu rõ quy trình sản xuất, đặc điểm về lao động, công nghệ thị truờng đầu ra, đầu vào của làng nghề. Bằng những biện pháp trên, hoạt động của ngân hàng sẽ đi sâu, đi sát đuợc với làng nghề, thông tin ngân hàng thu thập đuợc sẽ trở lên cân xứng hơn. Nhờ đó ngân hàng vừa tăng đuợc số luợng khách hàng, vừa nâng cao đuợc chất luợng món vay vì thực tế đuợc bám sát một cách cặn kẽ chứ không chỉ là thụ động giải quyết các giấy tờ đua đến nhu truớc kia.