Các yếu tố vĩ mô như: môi trường địa lý, môi trường kinh tế, dân số, văn hóa - xã hội, pháp luật- chính trị ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động cho vay của chi nhánh nói chung và cho vay làng nghề nói riêng. Nếu nắm rõ được những yếu tố này sẽ giúp cho ban lãnh đạo đưa ra các chỉ thị cho vay phù
hợp, bảo đảm hiệu quả, hạn chế rủi ro. Do đó, phòng Marketing có vai trò cực kì quan trọng trong công tác nghiên cứu thị truờng và đua ra những dự báo, biến động chung của khu vực làng nghề.
Không chỉ vậy, bộ phận marketing phải tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, cụ thể là xu huớng phát triển của làng nghề. Từ những thông tin đuợc cung cấp, chi nhánh mới đua ra các định huớng phát triển tín dụng làng nghề phù hợp với nhu cầu của thị truờng. Không chỉ vậy, nắm đuơc thông tin của các đối thủ cạnh tranh giúp chi nhánh xây dựng chiến luợc cạnh tranh hiệu quả,nâng cao vị thế trong hoặt động cho vay.
Một số giải pháp kiến nghị trong công tác marketing của chi nhánh để nâng cao chất luợng tín dụng cho vay làng nghề :
- Quảng cáo hình ảnh ngân hàng trên các phuơng truyền thông nhu: tivi, báo chí, loa đài, Internet để quảng bá về chi nhánh cũng nhu các chính sách vay uu đãi áp dụng dành cho khách hàng làng nghề. Việc này nhằm nâng cao hình ảnh của ngân hàng, giúp khách hàng hiểu thêm về các sản phẩm từ ngân hàng, từ đó có thiện chí với ngân hàng.
- Tài trợ các sự kiện nổi bật của xã nhằm tạo chú ý của nguời dân: Việc tổ
chức các hoạt động này nhằm nâng cao thuơng hiệu của Agribank, giúp thuơng
hiệu của ngân hàng trở nên quen thuộc với khách hàng, tạo uy tín của khách hàng trong lòng dân chúng. Tuy nhiên, cũng không nên tài trợ tràn lan, tránh các
sự kiện không phù hợp với hình ảnh của ngân hàng.
- Chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới: Chi nhánh chủ động tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm mới, tu vấn các sản phẩm của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của nguời dân. Những nỗ lực này giúp tăng số luợng khách hàng có nhu cầu vay vốn tại chi nhánh, qua đó ta có thể sàng lọc tốt khách hàng khi cho vay, nâng cao hiệu quả hoạt động CVLN.
cần thường xuyên chăm sóc, thu thập thông tin từ khách hàng để có biện pháp thích hợp. Có những chính sách khuyến mại, ưu đãi với khách hàng cũ tạo ra các khách hàng trung thành bởi vì đây là những khách hàng lâu năm, ngân hàng đã nắm rõ các thông tin, nên cho vay gặp ít rủi ro, đảm bảo chất lượng cho vay hiệu quả.
Việc phân tích tốt thị trường làng nghề cùng quảng bá thương hiệu tốt là cơ sở tiền đề để chi nhánh tăng trưởng quy mô và nâng cao chất lượng. Từ đó, nâng cao chất lượng tín dụng mới được thực hiện dễ dàng.