1.2 .Mở rộng dịch vụ bán lẻ của một Ngân hàng thương mại
2.2. Thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Sở giao dịch1 Ngân
2.2.6. Mức độ phù hợp của sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chi nhánh Sở
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Chi nhánh Sở giao dịch 1 - BIDV về cơ bản đã đáp ứng đuợc hầu hết các nhu cầu của khách hàng cá nhân và qua kết quả thực tế đã mang lại những hiệu quả nhất định, xét trong mức độ phù hợp trong hoàn cảnh thị truờng tài chính có những buớc phát triển rộng và sâu nhu hiện nay có một số đặc điểm:
- Thị hiếu:
+ Với thiết kế của các sản phẩm ngân hàng điện tử về giao diện còn phức tạp, tính năng trung lắp ảnh huởng đến khả năng tiếp nhận của khách hàng.
+ Đối với sản phẩm thẻ: Đã có sự thay đổi đang kể khi cung cấp những sản phẩm có mức độ phân hóa cao theo từng đối tượng khách hàng.
- Trình độ dân trí: Với địa bàn hoạt động là quận trung tâm nội thành phố Hà Nội
với dân cư có trình độ dân trí cao, tiếp cận tốt với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện
đại. Chính vì vậy đối với Sở giao dịch 1 việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung, ngân hàng điện tử nói riêng là phù hợp với thực tế tại thị trường đang hoạt động.
- Khoa học kĩ thuật: Việc công nghệ ngày càng phát triển, hệ thống ngân hàng lõi ngày càng được chú trọng nâng cấp và hoàn thiện, kết nối thanh toán giữa các ngân hàng ngày càng nhiều và trở nên phổ biến. Đó là những tiền đề rất tốt giúp cho Sở giao dịch trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Thói quen tiêu dùng của khách hàng: Đối với thị trường Hà Nội, do là thủ đô,
trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa và xã hội của cả nước, chính vì vậy thói quen tiêu dùng bằng các phương tiện thanh toán hiện đại ngày càng trở nên phổ biến.