Với quyết tâm mở rộng, phát triển hoạt động cho vay bán lẻ, trong những năm qua với sự chỉ đạo quyết liệt, linh hoạt của Ban lãnh đạo và sự cố gắng quyết tâm của toàn thể cán bộ Vietcombank Đông Anh, hoạt động cho vay bán lẻ đã đạt được kết quả rất tích cực.
Quy mô cho vay bán lẻ
Trong giai đoạn từ 2017 - 2019, Vietcombank Đông Anh đã liên tục mở rộng thị phần và số lượng khách hàng. Tốc độ phát triển về số lượng khách hàng luôn đạt trên 30%. Dư nợ cho vay bán lẻ đạt mức tăng trưởng trên 25%.Bên cạnh việc mở rộng tập khách hàng, Vietcombank Đông Anh còn thực hiện mở rộng mạng lưới điểm bán với 04 điểm bán bao gồm 01 Trụ sở chi nhánh và 03 phòng giao dịch. Mạng lưới điểm bán đều đặt ở vị trí trung tâm, thuận tiện trong việc cung cấp, quảng bá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Điều này cho thấy sự quan tâm, chú trọng phát triển cho vay bán lẻ của Vietcombank Đông Anh, mặt khác cũng cho thấy niềm tin của khách hàng đối với Ngân hàng ngày càng được nâng lên, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Hiệu quả cho vay bán lẻ
Bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào của NHTM cũng đều hướng tới mục tiêu gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Với biên lợi nhuận tương đối tốt (2%), hoạt động cho vay bán lẻ trong những năm qua đã đem đến nguồn lợi nhuận lớn cho Vietcombank Đông Anh. Điều này đã cho thấy sự hiệu quả của việc mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ.
Bên cạnh hiệu quả về lợi nhuận, chất lượng tín dụng của Vietcombank Đông Anh trong những năm qua đều được bảo đảm. Chi nhánh đã thường xuyên tổ chức
58
các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ thẩm định đồng thời quyết liệt trong công tác xử lý nợ có vấn đề. Vì vậy, đến 2019, nợ quá hạn cho vay bán lẻ của Vietcombank Đông Anh đã đạt mức dưới 1%.
Sự đa dạn g và tiện ích của sả n p hẩm dịch vụ
Hiện nay, Vietcombank đã xây dựng được hệ sinh thái sản phẩm cho vay bán lẻ tương đối đầy đủ và toàn diện, có thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng từ tiêu dùng cho tới đầu tư, kinh doanh. Các sản phẩm luôn được cập nhật, điều chỉnh để nâng cao tính cạnh tranh cũng như tối ưu hóa tiện ích cho khách hàng.