nhánh, phòng giao dịch của các NHTM. Bên cạnh đó, chính các chi nhánh, ngân hàng trong khu vực nội thành, do cạnh tranh cũng đã mở rộng, tiếp cận các khách hàng khu vực ngoại thành. Vì vậy, sự cạnh tranh giữa các NTHM trên địa bàn là tương đối khốc liệt.
T hứ h ai, người dân khu vực ngoại thành thường có suy nghĩ, tâm lý gắn
bó,
ngại thay đổi. Họ thường chỉ trung thành sử dụng sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng. Mặc dù, các ngân hàng khác có thể mời chào sản phẩm, dịch vụ ưu đãi, hấp dẫn hơn những cũng rất khó để họ thay đổi.
T hứ ba, khách hàng khu vực ngoại thành thường gặp vấn đề khi cung cấp
hồ sơ vay vốn, dẫn tới khó khăn trong quá trình thẩm định và phê duyệt tín dụng.
3.2. Địn h hướng mở rộng cho vay bán lẻ trong thời gian tới trên địa b à n Đô ngAnh - Gia Lâm. Anh - Gia Lâm.
Nhận thấy được những tiềm năng to lớn của địa bàn Đông Anh - Gia lâm, Ban giám đốc Vietcombank Đông Anh đã định hướng đây là địa bàn chiến lược phát triển, mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ.
Định hướng phân kh úc khá ch hà ng của C h i nh án h :
• Khách hàng cá nhân:
Quy mô vay: 500 triệu đồng - 50 tỷ đồng
Sản phẩm trọng tâm: Mua nhà, sản xuất kinh doanh
64 Quy mô vay: Dưới 20 tỷ đồng
Ngành nghề: Sản xuất, thương mại hàng tiêu dùng
C h ỉ nh án h đã xá C địn h bốn nhóm kh ách hà ng mụ C tiêu cụ thể n hư sa U :
Nh óm thứ n hất, khách hàng là cán bộ công nhân viên tại các Cơ quan hành
chính sự nghiệp, các doanh nghiệp trên địa bàn với sản phẩm chính là các sản phẩm cho vay tiêu dùng: mua nhà, ô tô. Đây là nhóm khách hàng có thu nhập ổn định, ít rủi ro và rất tiềm năng.
Nh óm t hứ h a ỉ, khách hàng là các doanh nghiệp SME trên địa bàn. Với
quy
mô khoảng 7.000 doanh nghiệp, đây là nhóm khách hàng tiềm năng với các sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu đồng, đầu tư tài sản cố định,.
Nh óm thứ ba, khách hàng là các tiểu thương, chủ cơ sở sản xuất tại các
làng
nghề trên địa bàn như: Bát Tràng. Ninh Hiệp, Vân Hà. với sản phẩm trọng tâm là sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh.
Nh óm t hứ tư, khách hàng mua đất, nhà dự án trên địa bàn. Với quỹ đất còn
nhiều, cơ sở hạ tầng đang được đồng bộ hóa, thị trường bất động sản tại Đông Anh - Gia Lâm hiện đang tăng trưởng tốt đem lại cơ hội mở rộng cho vay bán lẻ cho Vietcombank Đông Anh.
Với bốn nhóm khách hàng mục tiêu đề ra, Vietcombank Đông Anh đã đưa ra một số định hướng mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ cụ thể như sau:
T hứ n hất, mở rộng thị phần trên địa bàn, phấn đấu đạt mục tiêu tăng
trưởng
tín dụng phù hợp với định hướng chung của Vietcombank tăng trưởng theo chiều sâu, bền vững, hiệu quả cao và nâng cao năng suất lao động.
T h ứ ha ỉ, xây dựng, đóng góp và đưa ra các giải pháp cho Trụ sở chính để
hoàn thiện quy trình, chính sách và các sản phẩm tín dụng. Từ đó giúp mở rộng hoạt động cho vay, nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm và hạn chế rủi ro tín dụng.
65
hàng hiện đại, đáp ứng với yêu cầu hội nhập quốc tế.
Vietcombank Đông Anh cũng đặt ra mục tiêu về mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ như sau:
Quy mô C h o vay bá n lẻ : dư nợ cho vay bán lẻ tăng 45% so với 2019 Lợi n h uậ n C ho vay bá n lẻ : tăng trưởng 60% so với 2019
C h ất lượng tín dụ ng : Đẩy mạnh công tác thu hồi nợ quá hạn, duy trì tỷ lệ
nợ quá hạn dưới 1% tổng dư nợ bán lẻ.
3.3. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam - C h i nh án h Đô n g Anh