Hoạt động kinh doanh của SHB- Tây Hà Nội tuân theo phân cấp ủy quyền của ngân hàng cho các chi nhánh, PGD bao gồm các hoạt động chủ yếu là: Huy động vốn, sử dụng vốn (chủ yếu là cho vay), cung cấp các dịch vụ thanh tốn.
Hoạt động huy động vốn: Huy động vốn là một trong những nghiệp vụ tài sản nợ quan trọng nhất của Ngân hàng. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng ngày càng phong phú, đa dạng và hiện đại, bao gồm tiền gửi thanh tốn, tiền gửi tiết kiệm, phát hành giấy tờ cĩ giá. Hiện nay, hoạt động huy động vốn của SHB- Tây Hà Nội đang triển khai là huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh tốn của tổ chức kinh tế và cá nhân, chưa phát hành giấy tờ cĩ giá. Trong đĩ doanh số từ huy động tiền gửi tiết kiệm chiếm ưu thế hơn hẳn so với tiền gửi thanh tốn, các kỳ hạn gửi tiền cũng phong phú từ 1 tuần, 2 tuần cho tới 60 tháng, phương thức trả lãi cũng linh hoạt cĩ thể là trả lãi trước, trả lãi cuối kỳ, trả lãi định kì.
Hoạt động sử dụng vốn: Sử dụng vốn thực chất là quá trình tạo nên các loại tài sản khác nhau của ngân hàng như: cho vay, đầu tư, ngân quỹ, tài sản cố định. Hiện nay hoạt động sử dụng vốn của SHB- Tây Hà Nội chủ yếu là thực hiện nghiệp vụ ngân quỹ và cho vay. Trong đĩ nghiệp vụ ngân quỹ để phục vụ giao dịch thường ngày của KH bao gồm rút tiền, rút tiết kiệm và ngân quỹ dự phịng cho các khoản thu chi bất thường khác. Nghiệp vụ cho vay bao gồm cho vay cá nhân (chủ yếu là cho vay cầm cố STK, cấp tín dụng dưới hình thức thẻ tín dụng, thấu chi.) và cho vay TCKT nhằm tài trợ cho các thiếu hụt vốn ngắn hạn và trung dài hạn trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
35
Hoạt động cung cấp các dịch vụ thanh tốn: Bên cạnh nghiệp vụ huy động vốn và cho vay mảng cung ứng các dịch vụ thanh tốn cũng là mảng hoạt động quan trọng tại SHB- Tây Hà Nội trong đĩ bao gồm: cung cấp các dịch vụ về tài khoản thanh tốn ( mở TK, đĩng tài khoản, nộp, rút tiền, xác nhận số dư, chuyển tiền, ủy nhiệm chi...), cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ thẻ... Doanh thu từ hoạt động dịch vụ của các NHTM đang cĩ xu hướng tăng dần chính vì thế các ngân hàng cũng đẩy mạnh phát triển các sản phẩm mới tiện ích hơn tới khách hàng nhằm đạt được sự hài lịng tối đa từ các khách hàng cũ và giới thiệu sản phẩm với các khách hàng mới.