Chất lượng các hoạt động của Công ty phụ thuộc chủ yếu vào nhân tố con người. Đặc biệt là trong hai nghiệp vụ môi giới và tự doanh chứng khoán thì yếu tố năng lực của nhân viên là hết sức quan trọng vì nó ảnh hưởng lớn và trực tiếp đến lợi ích của khách hàng cũng như lợi ích của công ty.
Nhân viên môi giới không chỉ là người nhận lệnh và thực hiện lệnh cho khách hàng mà còn là người tư vấn cho khách hàng nên đòi hỏi phải có kỹ năng truyền đạt thông tin, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng nên người môi giới phải nhanh nhẹn, nhiệt tình, tận tâm phục vụ khách hàng và có các kiến thức về chứng khoán, ngân hàng, thị trường tài chính và tin học cao. Còn nhân viên tự doanh là người mang lại lợi nhuận cho công ty ít hay nhiều do vậy họ phải là những người hiểu rõ về bản chất của các loại chứng khoán, là chuyên gia giỏi trong quản trị đầu tư, quản trị tài chính, có óc phân tích thị trường nhạy bén trong kinh doanh và phải có khả năng phán đoán và biết đưa ra những quyết định đúng lúc.
Do đó để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VCBS cần quan tâm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực theo các nội dung sau:
■ Đào tạo phải đúng đối tượng, cán bộ được cử đi đào tạo phải phù hợp với chương trình đào tạo cả về nội dung và trình độ.
■ Bắt buộc nhân viên môi giới phải qua các khoá học do UBCK Nhà nước quy định như: kiến thức cơ bản về chứng khoán và thị trường chứng khoán, kiến thức về luật áp dụng trong ngành chứng khoán, phân tích và đầu tư chứng khoán và phải có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.
doanh nghiệp, ngoại ngữ tin học...
■ Tổ chức các khoá học tập kinh nghiệm và khảo sát thị trường chứng khoán của các nước trong khu vực và các nước phát triển.
■ Tuyển mới lao động trên cơ sở công khai, đảm bảo chất lượng về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ, khả năng giao tiếp.
■ Mạnh dạn tuyển chọn các sinh viên giỏi, xuất sắc của các trường đại học, có khả năng kinh doanh tốt thực tập tại công ty vào làm việc để đỡ mất chi phí tuyển dụng và góp phần vào sự nghiệp đào tạo chung.
■ Đối với các cán bộ tư vấn và phân tích công ty cần chú ý tuyển chọn những cán bộ có trình độ cao, đạt được chứng chỉ CFA, CPA. theo chuẩn mực quốc tế.