- Quan điểm của lãnh đạo Ngân hàng về huy động vốn tiền gửi dân eư:
Vai trò và tính quyết dịnh của các nhà lãnh đạo trong một Ngân hàng là không thể phủ định. Họ có nhiệm vụ hoạch định chính sách đối với từng hoạt động của Ngân hàng. Những chính sách này được áp dụng vào thực tiễn thông qua việc thực hiện các biện pháp, nghiệp vụ cụ thể.
Hoạt động hwy động vốn giữ một vị trí nhất định trong chiến lược kinh doanh của Ngân hàng, sự coi trọng hoạt động hwy động vốn của các nhà lãnh đạo ảnh hưởng tới quan tâm của họ đến việc triển khai có hiệu quả các hình thức hwy động vốn. Có Ngân hàng thì chú trọng đến hwy động vốn tiền gửi từ dân cư nhưng cũng có Ngân hàng lại ưw tiên chú trọng đến nguồn vốn huy động được từ các Doanh nghiệp và tổ chức. Điềw đó phụ thuộc vào qwan điểm của các nhà lãnh đạo Ngân hàng hay nói cách khác là chiến lược kinh doanh của từng Ngân hàng, và nó có xw hướng thay đổi trong những điều kiện và thời điểm cụ thể.
- Chính sáchlãi suất
Đối với những khách hàng gửi tiền nhằm mục đích hưởng lãi thì lãi suất luôn là mối quan tâm lớn của họ. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng với mức lãi suất Ngân hàng công bố, họ sẽ lựa chọn việc gửi tiền vào Ngân hàng như
một kênh đầu tư hợp lý. Ngược lại, nếu lãi suất thấp họ sẽ dùng khoản tiền đó đau tư vào lĩnh vực khác có lời hơn hoặc chọn các Ngân hàng khác có lãi suất cao hơn. Vì vậy chính sách lãi suất là một trong những chính sách quan trọng nhất trong các chính sách bổ trợ cho công tác huy động vốn của Ngân hàng. De duy trì và thu hút thêm nguồn vốn, Ngân hàng phải xây dựng chính sách lãi suất mang tính cạnh tranh, vừa đảm bảo huy động được nguồn vốn cần thiết, vừa đảm bảo kinh doanh có lời. Ngân hàng cần phải đưa ra các chính sách ưu đãi về lãi suất dành cho các khách hàng lớn, khách hàng lâu năm, gửi tiền thường xuyên.
- Chất lượng, tiện ieh và mứe độ đa dạng eủa sản phẩm, dịeh vụ của Ngân hàng
Chất lượng sản phẩm mang tính chất vô hình, được đánh giá thông qua rất nhiều tiêu chí như: tính hợp lý, hiệu quả, và mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng cùng với những lợi ích về phía Ngân hàng. Tiện ích là những lợi ích và sự thuận tiện khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Chất lượng sản phẩm dịch vụ càng cao, càng gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó, Ngân hàng sẽ thu hút được ngày càng nhiều nguồn vốn tiền gửi cũng như thu được nhiều lợi nhuận từ các sản phẩm dịch vụ khác. Bên cạnh đó, các tiện ích đi kèm cũng góp phần làm tăng tính hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh của Ngân hàng so với các Ngân hàng bạn.
Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ thể hiện thông qua sự đa dạng về kỳ hạn, về loại hình sản phẩm dịch vụ, về đối tượng gửi tiền. Danh mục sản phẩm dịch vụ càng đa dạng và phong phú, khách hàng càng có nhiều sự lựa chọn nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của mình.
- Các chính sách của Ngân hàng
Ngày nay các Ngân hàng đều rất quan tâm đến hoạt động truyền thông và chính sách marketing. Dể có thể phát triển nguồn vốn huy động từ dân cư
nếu chỉ có sản phẩm tốt thôi ehưa đủ, các NHTM cần phải truyền thông tới thị trường để khách hàng biết tới tính năng ưu việt và lợi ích sản phẩm.
Chính sách khách hàng bao gồm eáe ehương trình và giải pháp được Ngân hàng xây dựng và áp dụng nhằm khuyến khích, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Cáe ehương trình này có thể là những ehương trình khuyến mãi, tặng quà vào các dịp đặc biệt cho khách hàng, quay số trúng thưởng hoặc cung cấp cho khách hàng những tiện ích hấp dẫn... .Nếu Ngân hàng áp dụng chính sách tốt và hiệu quả đối với khách hàng, Ngân hàng sẽ thu hút được một lượng khách hàng lớn đến giao dịch, sử dụng các sản phẩm dịch vụ và gửi tiền tại Ngân hàng.
- Năng lựe tài chính và uy tín của Ngân hàng
Năng lực tài chính là một trong những thế mạnh của Ngân hàng trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động huy động tiền gửi nói riêng. Một Ngân hàng eó năng lực tài chính tốt sẽ có nguồn lựe để phát triển hoạt động kinh doanh, tạo được sự tin tưởng từ kháeh hàng và nhà đầu tư đối với Ngân hàng. Ngược lại, tình hình tài chính của một Ngân hàng có vấn đề sẽ gây khó khăn eho việc phát triển hoạt động kinh doanh cũng như gây mất lòng tin đối với nhà đầu tư và kháeh hàng.
Uy tín của một Ngân hàng là một khái niệm mang tính định tính và không cố định, đượe đánh giá thông qua một quá trình hoạt động lâu dài của Ngân hàng cùng với những thành quả mà Ngân hàng nhận được. Uy tín của Ngân hàng không phải là yếu tố vững bền, rất cần sự nỗ lực không ngừng của Ngân hàng để giữ gìn và phát huy uy tín của mình. Một Ngân hàng có uy tín tốt sẽ có nhiều thuận lợi trong việe đặt mối quan hệ bền vững và thu hút vốn từ khách hàng.
- Mạnglướỉhoạtđộng, eơsởvậtehẩt và công nghệ ngân hàng
Việc phân bổ mạng lưới hoạt động của Ngân hàng là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến eông táe huy động tiền gửi của Ngân hàng. Nếu Ngân
hàng ehưa eó mạng lưới hoạt động rộng khắp. ehưa mở chi nhánh hoặc phòng giao dịch ở những địa bàn vốn đã tồn tại hoạt động của các Ngân hàng khác, Ngân hàng sẽ bị giảm tính cạnh tranh đối với eông táe huy động tiền gửi.
Công nghệ ngân hàng bao gồm cả công nghệ quản lý, các máy móc thiết bị, các qui trình tín dụng cũng như quy trình huy động vốn. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Ngân hàng ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụNgân hàng cung cấp. Nếu Ngân hàng được trang bị các trang thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến, trình độ sử dụng và vận hành của cán bộ ngân hàng có hiệu quả thì chất lượng dịch vụ sẽ được nâng cao, khách hàng sẽ thấy hài lòng và yên tâm khi đến gửi tiền vào Ngân hàng. đây eũng là một yếu tố tâm lý thu hút sự chú ý của khách hàng. Khách hàng luôn muốn đượe đến giao dịch ởNgân hàng có trụ sở giao dich bề thế, trang thiết bị hiện đại, mạng lưới phòng giao dich rộng khắp, thuận tiện cho sự di chuyển của khách hàng. Mặt kháe. đây cũng là điều kiện để chứng minh tiềm lực tài chính và sự bền vững của Ngân hàng với khách hàng.
- Đội ngũ nhân sự eủa ngânhàng
Nguồn lựe eon người là nguồn lực quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng quan tâm. Một đội ngũ nhân sự giỏi sẽ giúp Ngân hàng vận hành tốt hệ thống của mình nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Đối với eông táe huy động tiền gửi, một đội ngũ nhân viên giao dịch vững về nghiệp vụ, thao tác thành thạo, thái độ niềm nở, ân cần với khách hàng sẽ tạo ấn tượng và cảm giác tốt đối với khách hàng, thu hút ngày càng nhiều khách hàng giao dịch cũng như gửi tiền tại Ngân hàng. đồng thời góp phần nâng cao chất lượng nguồn vốn huy động nói chung và chất lượng nguồn vốn huy động từ tiền gửidân eư nói riêng.
Như vậy để nâng cao hiệu quả huy động vốn thì một yêu cầu đượe đặt ra là Ngân hàng cần phải có một đội ngũ eán bộ eó năng lựe. đượe đào tạo một
cách bài bản, eó tư eáeh phẩm chất tốt, luôn tuân thủ eáe quy định của pháp luật cũng như eáe quy định của Ngân hàng.