3.2.1.1. Sắp xếp, bố trí, luân chuyển cán bộ
Với bất kỳ một tổ chức nào, muốn phát triển hoạt động của mình thì trước hết cần phải có một đội ngũ nhân viên đạt chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu công việc. Đây là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định thành bại của mọi hoạt động. NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh huyện Yên Lập Phú Thọ cũng không phải là ngoại lệ, trong điều kiện kinh doanh hiện nay, muốn hoạt động mở rộng cho vay đạt hiệu quả cao, thì việc bố trí, sắp xếp các vị trí làm việc phù hợp với năng lực của cán bộ là điều cần phải được thực hiện ngay.
Trước hết, chi nhánh cần nghiên cứu lại tình hình thực tiễn trong việc sử dụng nhân lực của phòng tín dụng, thiếu, thừa chỗ nào, để có thể điều chỉnh kịp thời, giảm áp lực công việc của các cán bộ tín dụng, cũng như có kiến nghị lên cấp trên trong việc tuyển dụng thêm nhân viên. Bên cạnh đó, nên có một quy chuẩn nhất định những kiến thức cơ bản mà các cán bộ tín dụng phải có. Với đặc thù là cho vay nông nghiệp, nông thôn, hoạt động ở khu vực vùng sâu, vùng xa, do vậy, bản lĩnh, đạo đức nghề nghiệp và kinh
nghiệm là những đòi hỏi tất yếu với một cán bộ tín dụng giỏi. Việc vạch ra những chỉ tiêu sẽ tạo thành động lực để các cán bộ phấn đấu. Ngoài ra, chi nhánh cần dành ra nhiều khoảng thời gian để các cán bộ tiếp xúc với HSX và chính quyền tại thôn, xã. Bởi việc nắm bắt sát sao tình hình tại địa bàn sẽ giúp công việc của các cán bộ trở nên hiệu quả hơn.
Đồng thời, một trong những điểm then chốt trong công tác nhân sự là việc luân chuyển cán bộ theo thời gian. Điều này một phần nào đó sẽ ảnh hưởng không tốt đến hoạt động mở rộng cho vay HSX của Ngân hàng. Bởi với một cán bộ gắn bó một khu vực trong khoảng thời gian nhất định sẽ nắm vững những thông tin về khách hàng cũng như thực tế tại địa bàn, mà những thông tin này được đúc kết từ kinh nghiệm, cũng như trực giác của người làm tín dụng, nên không thể thông qua các loại giấy tờ, văn bản là có thể chuyển giao cho người mới. Bởi vậy, việc luân chuyển cán bộ không hợp lý sẽ gây ra sự lãng phí không hề nhỏ. Thế nên, luân chuyển cán bộ một cách phù hợp, tránh gây xáo trộn trong công tác nắm bắt địa bàn là điều hết sức cần thiết.
3.2.1.2. Đào tạo nhân lực
Đa phần các HSX nhận thức còn khá hạn chế, nhiều khi thực hiện sản xuất, kinh doanh mang tính phong trào mà không có b ất k một định hướng nào. Có khi nhận được tiền, họ lại không biết sử dụng sao cho hợp lý. Điều này sẽ tạo ra nguy cơ mất vốn đối với ngân hàng trong trường hợp khách hàng sử dụng vốn không đạt được mục tiêu đề ra ban đầu. Vì vậy, sự hướng dẫn, tư vấn, gợi ý của các cán bộ tín dụng trong trường hợp này là rất cần thiết. Do vậy ngoài trình độ chuyên môn, cán bộ tín dụng cần có những kiến thức, hiểu biết nhất định về các lĩnh vực thuộc nông nghiệp nông thôn, chịu khó học hỏi, nghiên cứu để tích lũy kinh nghiệm, nhất là những kỹ thuật sản xuất trong nông nghiệp mới đáp ứng được công việc kể trên. Việc đào tạo nhân lực chính là điều mà Ngân hàng cần phải thực hiện thường xuyên, trong đó:
- Chi nhánh nên có kế hoạch tổ chức các buổi tập huấn, nghiên cứu văn bản, trao đổi kinh nghiệm thực tế giữa các cán bộ trong đơn vị với nhau chi tiết theo từng quý, năm, theo đó cũng nên đua ra các yêu cầu mà mỗi cán bộ cần phải đạt đuợc.
- Cử các cán bộ có trình độ cao tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ, các lớp đào tạo ngắn ngày tập trung do Chi nhánh tỉnh hoặc NHNo&PTNT Việt Nam đứng ra tổ chức hoặc các truờng Đại học, Cao đẳng nhằm nâng cao kiến thức về tài chính - ngân hàng, thị truờng tín dụng. Khả năng hỗ trợ lập xây dựng, cũng nhu thẩm định dự án, huớng dẫn HSX tự thiết lập dự án vay vốn là những kỹ năng cũng cần đuợc nâng cao trong những buổi tập huấn này. Sau đó về chi nhánh tổ chức triển khai đến các cán bộ trong đơn vị những kiến thức mà đã tiếp thu đuợc.
- Chi nhánh cũng nên chủ động phối hợp với các truờng đào tạo về nông
nghiệp, tổ chức khuyến nông, khuyến ngu để tập huấn cho các cán bộ tín dụng để
nâng cao những hiểu biết về nông nghiệp, nông thôn, những tiêu chuẩn kỹ thuật
cơ bản về ngành nghề đặc thù này. Mỗi cán bộ tín dụng cũng nhu một hộ sản xuất,
hiểu đuợc đặc điểm, đặc thù công việc của hộ sản xuất thì việc thẩm định, thiết lập
hồ sơ cho vay mới sát thực tế và mang lại hiệu quả. Cùng với đó cũng cần có thêm
những buổi giao luu giữa các chi nhánh tại địa bàn tỉnh Phú Thọ để các cán bộ từng chi nhánh có thể trao đổi những kinh nghiệm đúc kết từ quá trình làm
việc, từ
đó giúp đỡ cùng nhau làm tốt hơn công việc của mình.
3.2.1.3. Chính sách lương thưởng đối với cán bộ tín dụng
Đặc thù của huyện Yên Lập là huyện miền núi, nguời dân thuờng sống rải rác, không tập trung. Trong khi đó số luợng khách hàng vay vốn và có nhu cầu vay vốn lớn, món vay nhỏ, trung bình vài chục triệu đồng trên một món vay. Chính vì vậy, chi phí cho việc đi lại, thu thập thông tin khách hàng của các cán bộ tín dụng thuờng không hề nhỏ. Cùng với đó, khối luợng công việc
phải xử lý khá nặng nề, áp lực lớn, nhưng các mức lương thưởng và thu nhập khác lại được đánh giá ngang bằng với một số bộ phận trong chi nhánh, ngoại trừ khoản phụ cấp xăng xe. Chính vì vậy, để tạo động lực làm việc cho người lao động, thúc đẩy sự sáng tạo, năng nổ trong công việc, cũng như giảm thiểu rủi ro đạo đức, thì cần có một chế độ đãi ngộ tương xứng. Theo đó, các cán bộ tín dụng phải được áp dụng khung lương cơ bản cao hơn so với các bộ phận nghiệp vụ khác. Chi nhánh cũng nên giao chỉ tiêu khoán cho từng cán bộ và theo định kỳ sơ tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh theo các chỉ tiêu đã giao khoán, từ đó có thêm mức thưởng tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh. Đây chính là cơ sở quan trọng để hoạt động mở rộng cho vay HSX tại Ngân hàng được thành công.