Đối với công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương

- Rủi ro khác:

6. Người thụ hưởng (nếu có):

3.2.2. Đối với công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương

Thực hiện các bước trong quy trình khai thác bảo hiểm Cháy mà Tổng Công ty đã nghiên cứu và lập ra một cách hợp lý, khoa học và sáng tạo.

Tạo điều kiện thuận lợi để các cán bộ của công ty được đi đào tạo tại các khóa đào tạo do Tổng Công ty tổ chức.

Kịp thới phản ánh những khó khăn, bất cập trong khâu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Cháy với lãnh đạo cấp trên, để có được sự hỗ trợ kịp thời và hợp lý.

Tạo dựng mạng lưới đại lý, văn phòng khu vực với tác phong làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, mang đúng tầm vóc của Tổng Công ty.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi từ phía khách hàng, điều chỉnh kịp thời và phù hợp những tồn tại mắc phải, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

Cần rút ngắn thời gian giải quyết bồi thường tránh tình trạng khách hàng chờ nhận tiền bồi thường quá lâu và phải làm thủ tục quá rườm rà. Đôi khi phải làm thủ tục hồ sơ phức tạp và chờ lâu làm người được bảo hiểm nản lòng, có trường hợp không cần làm thủ tục đòi bồi thường nữa và như vậy sẽ ảnh hưởng đến uy tín của công ty và các quy trình khai thác bảo hiểm tiếp theo .

Đề nghị Bảo hiểm Hùng Vương sớm ra được tờ rơi thống nhất cách trình bày, giới thiệu tóm tắt về bảo hiểm cháy nổ bắt buộc để các đơn vị doanh nghiệp dễ tham khảo, dễ hiểu để có thể tham gia bảo hiểm hiểm thuận lợi.

Các phòng bảo hiểm tranh thủ sự chỉ đạo của chính quyền địa phương, phối hợp các đội cảnh sát PCCC để nắm danh sách khách hàng thuộc diện phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, thông qua các ngân hàng, công ty cho thuê tài chính để triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tới các đơn vị doanh nghiệp. Yêu cầu phải phân công cụ thể trách nhiệm cho từng cán bộ, trong quá trình tiếp cận khách hàng có trường hợp phải tư vấn về giá trị tham gia bảo hiểm, việc sử dụng ngân sách. Hàng tháng lãnh đạo phòng phải kiểm tra đôn đốc việc thực hiện có báo cáo về tổng công ty để phòng nghiệp vụ tập hợp trình lãnh đạo cho ý kiến chỉ đạo kịp thời.

KẾT LUẬN

Qua chuyên đề tốt nghiệp “Tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ

bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2014” đã thấy được tầm quan trọng của việc tham gia bảo hiểm cháy nổ. Tình hình khai thác nghiệp vụ này ở nước ta nói chung và cụ thể ở bảo hiểm Hùng Vương Hà Nội nói riêng. Trong quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm này, bảo hiểm Hùng Vương Hà Nội đã thu được những kết quả nhất định, nhưng cũng còn gặp phải một số khó khăn, hạn chế. Cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng và áp dụng tổng thể các gói giải pháp để đấy mạnh hơn nữa công tác khai thác, đem lại hiệu quả cho công ty, đồng thời góp phần giảm thiểu thiệt hại do các vụ cháy gây ra.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. PGS.TS Nguyễn Văn Định ( 2010), Giáo trình Bảo Hiểm, Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.

2. PGS.TS Nguyễn Văn Định ( 2009), Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm, Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.

3. Quy tắc bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của Công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương.

4. Báo cáo tài chính của công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương.

5. Trang web của Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam. Địa chỉ : http://avi.org.vn/ 6. Thống kê của cục Đăng Kiểm Việt Nam về số lượng xe đang lưu hành . 7. Thống kê của Ủy Ban Giao Thông Quốc Gia về số vụ tai nạn giao thông.

PHỤ LỤC

GIẤY YÊU CẦU BẢO HIỂM

---

BẢO HIỂM TÀI SẢN I. THÔNG TIN CHUNG 1. Tên công ty: ...

2. Đia chỉ liên hệ: ...

...

3. Mã số thuế:...

4. Ngành nghề kinh doanh:...

...

5. Số điện thoại: ...Số Fax: ...

6. Người liên hệ: ...Chức vụ:...

Điện thoại: ...Email:...

II. THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG BẢO HIỂM 1. Địa điểm yêu cầu bảo hiểm: (Vui lòng cung cấp bản vẽ tổng thể, nếu có) ...

...

2. Loại công trình yêu cầu bảo hiểm: Văn phòng Nhà xưởng Kho Loại khác: (ghi rõ)...

Sở hữu Thuê 3. Năm xây dựng: ...Số tầng:...Diện tích xây dựng:...

4. Năm hoạt động tại địa điểm:...

5. Vật liệu xây dựng: Tường:...Mái:...Nền:... 6. Khoảng cách giữa các công trình yêu cầu bảo hiểm: ...m

7. Mô tả khu vực xung quanh công trình yêu cầu bảo hiểm:

Trái Phải Trước Sau

8. Xe chữa cháy có dễ tiếp cận địa điểm được bảo hiểm không? Có Không 9. Có hệ thống chống sét không? Có

Không 10. Có hệ thống báo cháy không? Có

Không 11. Có thiết bị báo khói không? Có

Không 12. Có thiết bị báo nhiệt không? Có

Không 13. Có bình chữa cháy không? Nếu có, xin nêu rõ số lượng bình: ... Có

Không 14. Có hệ thống chữa cháy tự động (sprinkler, drencher,…)? Có

Không 15. Có hệ thống họng nước/ lăng/ vòi/ bơm chữa cháy không? Có

Không 16. Có biển báo cấm lửa/ cấm hút thuốc không? Có

Không 17. Có bảo vệ trực/ tuần tra/ canh gác không? Nếu có xin nêu rõ: Có

Không - Bảo vệ: Của công ty Thuê ngoài

- Số lượng nhân viên bảo vệ/ca trực: Ngày:... Đêm:...

1. Bảo hiểm trước đây, nếu có:

- Tên công ty bảo hiểm : ...

- Số tiền bảo hiểm : ...

- Mức khấu trừ : ...

- Ngày hết hạn bảo hiểm : ...

2. Số vụ tổn thất trong vòng 5 năm trước (nếu có) Ngày xảy ra tổn thất Nguyên nhân tổn thất Số tiền bồi thường 3. Yêu cầu bảo hiểm của Quý công ty đã bị từ chối hoặc bảo hiểm bị hủy bỏ hoặc việc tái tục bị từ chối hoặc được chấp nhận với việc áp dụng các điều khoản đặc biệt? Có Không

IV.YÊU CẦU BẢO HIỂM

1. Thời hạn yêu cầu bảo hiểm: Từ .../…/20… đến …/…/20…(bao gồm 2 ngày biên) 2. Loại hình yêu cầu bảo hiểm:

Cháy và các rủi ro phụ: bao gồm:

B. Nổ ;

C. Máy bay và các phương tiện hàng không rơi vào; D. Gây rối, đình công, công nhân bế xưởng; E. Hành động cố ý ;

F. Động đất, Núi lửa phun; G. Giông và Bão;

H. Giông, Bão và Lụt;

I. Nước tràn ra từ các bể chứa nước; J. Va chạm bởi xe cơ giới hay động vật. Mọi rủi ro

3. Tài sản yêu cầu bảo hiểm:

Mô tả Giá trị tài sản Số tiền bảo hiểm

Nhà cửa (loại trừ đất, phần nền móng)

Máy móc, thiết bị Hàng hóa:

- Hàng hóa thông thường

- Nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm

4. Giá trị bảo hiểm: (không áp dụng đối với hàng hóa) Giá trị thay thế mới

Giá trị thị trường

5. Mức khấu trừ cho mỗi và mọi vụ tổn thất do Người được bảo hiểm tự chịu:

- Rủi ro thiên tai:...

- Rủi ro khác:...

6. Người thụ hưởng (nếu có):...

...

Tôi/Chúng tôi cam kết rằng các khai báo và chi tiết nêu trong Giấy yêu cầu này là đúng sự thật và tôi/chúng tôi không nêu sai hoặc giấu bất kỳ sự thực nào. Tôi/chúng tôi đồng ý rằng, Giấy yêu cầu này cùng với bất kỳ thông tin nào khác mà tôi/chúng tôi cung cấp sẽ là cơ sở ký kết hợp đồng bảo hiểm. Việc ký giấy yêu cầu này không ràng buộc Người yêu cầu có trách nhiệm phải tiến hành mua bảo hiểm với công ty bảo hiểm. Ngày: …… / …… / ……… Chữ ký của người yêu cầu:

PHIẾU ĐIỀU TRA RỦI RO 1.Người được bảo hiểm:

Địa chỉ:

Đối tượng bảo hiểm: Địa chỉ:

Loại hình sản xuất, kinh doanh:

2. Số tiền bảo hiểm:... chia thành mấy đơn vị rủi ro:... Giá trị các đơn vị rủi ro: 1:... 2:... 3:...

3. Khả năng tổn thất lớn nhất (PML):………

4. Bậc chịu lửa của công trình:

Không cháy(D)  Khó cháy(N)  Dễ cháy(L) 

5. Vị trí, địa thế, an toàn:

5.1 Bố trí mặt bằng có hợp lý không? Hợp lý  Chấp nhận  Kém 

5.2 Xe chữa cháy có dễ tiếp cận không? Có 

Không 

5.3 Thời gian xe chữa cháy tới nơi:

Dưới 10 phút  Từ 10 phút đến 30 phút  Trên 30 phút 

5.4 Có nguồn nguy hiểm từ bên ngoài không? Có  Không 

5.5 Có các yếu tố làm tăng mức độ rủi ro không? Có  Không 

5.6 Có các điều kiện không thuận lợi đối với rủi ro được bảo hiểm không? Có 

Không 

5.7 Có hệ thống chống sét không? Có 

Không 

5.8 Có hàng rào bảo vệ chắc chắn không? Có 

Không 

5.9 Có biển báo cấm lửa ở những nơi cần thiết không ? Có 

Không 

5.10 Việc chấp hành nội quy PCCC có tốt không? Tốt  Chấp nhận  Kém 

5.11 Vệ sinh công nghiệp có tốt không? Tốt  Chấp nhận  Chưa tốt 

5.12 Việc trực/kiểm tra/canh gác 24/24 giờ (mô tả sơ bộ):

6. Trang thiết bị, tổ chức công tác phòng cháy chữa cháy:

6.1 Phát hiện, báo cháy:

6.1.1 Có hệ thống báo cháy bằng nút ấn? Có 

Không 

6.1.2 Có hệ thống báo cháy tự động không? Có 

Không 

Loại đầu báo nhiệt  Khói  Khác:……… 6.1.3 Hệ thống báo cháy được nối thẳng tới đội chữa cháy 

nối với phòng thường trực 

6.2 Nguồn nước chữa cháy:

6.2.1 Có hệ thống cấp nước chữa cháy công cộng không? Có  Không



6.2.2 Có hệ thống cấp nước chữa cháy riêng không? Có  Không 

6.2.3 Bể chứa  Ao, hồ  Sông  Khác: ………

6.2.4 Lượng nước dự trữ tối thiểu: ……… m3

6.2.5 Có bơm chữa cháy không ? Có  Không 

Loại gì? Bơm tay  Bơm điện  Bơm xăng/dầu  Công suất: ……… 6.2.6 Có hệ thống họng nước chữa cháy vách tường không? Có 

Không 

6.2.7 Có đủ lăng, vòi đảm bảo yêu cầu chữa cháy không? Có  Không

6.3 Bình chữa cháy: Loại Số lượng Kích cỡ - Bột - Nước - Bọt - CO2 Khác: 6.4 Hệ thống chữa cháy tự động lắp cố định: Có  Không  Hệ thống sprinkler(hệ thống phun nước chữa cháy tự động): Có 

Không  Hệ thống drencher(hệ thống ngăn lửa bằng màng nước phun): Có  Không  Hệ thống khác: (bọt, CO2, bột, khác) ……… Có  Không  6.5 Có đội chữa cháy tại chỗ không? Có  Không  Số người: 6.6 Đội chữa cháy tại chỗ có được huấn luyện thường xuyên không? Có 

Không  6.7 Cơ sở đã lập/thực tập phương án chữa cháy chưa? rồi  chưa  / rồi  chưa  7. Tổn thất đã xảy ra: Không  Có  Số vụ:…… Thiệt hại:……….

Nguyên nhân:...

8....Phát hiện, nhận xét, đánh giá thêm:(Nếu cần thiết ghi thành một bản riêng) ... ... ... ... Ngày……tháng……năm………… Người thực hiện

DANH MỤC TÀI SẢN ĐƯỢC BẢO HIỂM

PHẦN DÀNH CHO CÔNG TY BẢO HIỂM

YCBH SỐ: SỐ CN: MÃ SỐ KH: MÃ SỐ ĐL:

BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHỤ

Tên và địa chỉ Người yêu cầu bảo hiểm

Tên và địa điểm tài sản được bảo hiểm

STT HẠNG MỤC TÀI SẢN

ĐƯỢC BẢO HIỂM

SỐ LƯỢNG ĐƠN GIÁ GIÁ TRỊ SÓ TIỀN BẢO HIỂM Tổng cộng

Tổng số tiền bảo hiểm: Ngày

Chữ ký của người yêu cầu bảo hiểm... ...

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Bảo hiểm thương mại. Trường Đại học Lao Động - Xã Hội. NXB Lao Động Xã Hội, 2008.

2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm. Trường Đại học Lao Đông – Xã Hội. NXB Lao Động Xã Hội, 2007.

3. Báo cáo thường niên VASS 4. Báo cáo doanh thu VASS

5. Báo cáo kết quả kinh doanh VASS

6. Website Bảo hiểm Viễn Đông: www.vass.com.vn 7. Cổng thông tin bảo hiểm Việt Nam: Webbaohiem.net

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...1

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM CHÁY NỔ...3

1.1. Sự cần thiết của bảo hiểm cháy nổ...3

1.1.1. Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm cháy nổ bắt buộc...3

1.1.2. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm cháy nổ...7

1.2. Nội dung cơ bản của bảo hiểm cháy nổ bắt buộc...9

1.2.1. Cơ sở pháp lý...9

1.2.2. Đối tượng bảo hiểm...11

1.2.3. Phạm vi bảo hiểm...11

1.2.4. Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm...12

1.2.5. Phí bảo hiểm...13

1.2.6. Quy trình triển khai bảo hiểm cháy nổ...14

1.2.6.1. Công tác khai thác bảo hiểm...15

1.2.6.2. Công tác giám định tổn thất...19

1.2.6.3. Công tác bồi thường...22

1.2.6.4. Các biện pháp đề phòng cháy nổ...25

CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM

CHÁY NỔ BẮT BUỘC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÙNG VƯƠNG CHI NHÁNH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2010-2014...26

2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội. ... 26

2.2. Tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011-2014...29

2.2.1. Công tác khai thác...29

2.2.2. Công tác đề phòng và hạn chế....30

2.2.3. Công tác giám định và bồi thường....31

2.2.3.1. Công tác giám định...31

2.2.3.2. Công tác bồi thường...33

2.2.4. Tình hình trục lợi bảo hiểm....34

2.2.5. Kết quả và hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội...36

2.2.6. Đánh giá tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2014 ...40

2.2.6.1. Thuận lợi...40

2.2.6.2. Khó khăn...41

CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM...43

HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY NỔ BẮT BUỘC...43

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÙNG VƯƠNG CHI NHÁNH HÀ NỘI...43

3.1. Định hướng và mục tiên kinh doanh...43

3.2 Kiến nghị và đề xuất...48

3.2.1. Về phía nhà nước...48

3.2.2. Đối với công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương...50

KẾT LUẬN...52

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...53

PHỤ LỤC...54

PHIẾU ĐIỀU TRA RỦI RO...58

DANH MỤC TÀI SẢN ĐƯỢC BẢO HIỂM...61

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1. Kết quả khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2014...29

Bảng 2 .2. Kết quả công tác đề phòng và hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010 – 2014...30

Bảng 2 .3. Kết quả giám định nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010 – 2014...32

Bảng 2. 4. Kết quả bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương giai đoạn 2011- 2014...33

Bảng 2. 5. Kết quả tình hình trục lợi bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011- 2014...35 Bảng 2 .6. Kết quả và hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại công ty cổ phần bảo hiểm Hùng Vương chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011- 2014...36

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Quy trình khai thác bảo hiểm cháy nổ...15

Sơ đồ 2 : Quy trình giám định bảo hiểm cháy nổ...20

Sơ đồ 3 : Quy trình bồi thường bảo hiểm cháy nổ...22

Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức công ty....28

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

RRĐB Rủi ro đặc biệt

PCCC Phòng cháy chữa cháy

BHCNBB Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc

ĐPHCTT Đề phòng hạn chế tổn thất

UBNN Ủy ban nhân dân

DN Doanh nghiệp

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

PHẢN BIỆN CỦA GIẢNG VIÊN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...