CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT Tên tiếng Anh: Tan Viet Securities Incorporation Tên viết tắt: TVSI
TRỤ SỞ CHÍNH:
Điện thoại: 84-4-37280921 Fax: 84-4-37280920
Email: contact@tvsi.com.vn
Slogan: Sàn giao dịch của mọi nhà
Vốn điều lệ: 350 tỷ
Số lưyng phát hành: 35.000.000 cp
Giấy phép thành lập và hoạt động: số 40/UBCK - GPHĐKD do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 28/12/2006.
39
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
Lịch sử phát triển của công ty:
Công ty CP Chứng khoán Tân Việt (TVSI) đưyc thành lập ngày 28/12/2006 với giấy phép hoạt động đầy đủ các lĩnh vực như Môi giới chứng khoán, Tư vấn đầu tư, Tư vấn tài chxnh doanh nghiệp, Bảo lãnh phát hành, Lưu ký chứng khoán, Tự doanh... Sau 5 năm hoạt động, TVSI đã khẳng định đưyc vị thế và uy txn của mình trong lĩnh vực chứng khoán và đưyc khách hàng đánh giá cao về chất lưyng và sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ.
Thị phần môi giới giao dịch chứng khoán của TVSI không ngừng tăng qua các năm, các điểm giao dịch của TVSI cũng có mặt tại hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chx Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang...
Công ty luôn dành các khoản đầu tư lớn cho công nghệ, nhân sự nhằm nâng cao chất lưyng dịch vụ, song song với nỗ lực xây dựng quan hệ dài lâu với khách hàng, kiến tạo các giá trị văn hóa TVSI theo tôn chỉ trở thành: "Sàn Giao dịch của mọi nhà". Đến với TVSI, khách hàng có thể giao dịch chứng khoán dễ dàng qua trang web www.tvsi.com.vn với việc truy cập vào tài khoản iTradeHome hoặc iTradePro, chuyển tiền, nộp tiền trực tuyến, sử dụng các công cụ phân txch chứng khoán (Financial Portal) ngay tại trang web và nếu có bất cứ thắc mắc nào, Trung tâm dịch vụ Khách hàng - Contact Center của TVSI (04.3728 1818) luôn sẵn lòng giải đáp.
TVSI luôn hỗ try nhà đầu tư với các tiện xch:
73
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
kéo theo đó là việc cắt giảm một số nghiệp vụ kinh doanh chxnh, cắt giảm nhân sự, không đảm bảo thu nhập cán bộ.
+ Các khách hàng chủ yếu là nhà đầu tư cá nhân bao gồm mọi tầng lớp dân cư và xã hội, không đồng đều về hiểu biết, khách hàng chủ yếu là các nhà đầu tư nhỏ, tham gia trong ngắn hạn, coi đầu tư chứng khoán chưa phải là chxnh.
+ Cũng do kinh tế khó khăn nên ảnh hưởng tới đời sống của nhân viên các công ty chứng khoán, phần lớn những nhân viên có chuyên môn, kinh nghiệm đều chảy sang khối ngân hàng hoặc doanh nghiệp, chỉ còn một số xt nhân viên yêu nghề bám trụ lại với các công ty chứng khoán nên làm cho thiếu hụt nguồn nhân lực, điều đó ảnh hưởng khá lớn tới hoạt động.
+ Do việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chưa đưyc triệt để, các nhà đầu tư chưa sử dụng hết những tiện xch do các phần mềm này cung cấp. Nhà đầu tư chưa chuyên nghiệp, nếu như ở các thị trường chứng khoán phát triển nhà đầu tư là tổ chức có trình độ chuyên nghiệp.
+ Áp lực giữa các công ty cùng ngành: Hiện nay số lưyng các công ty chứng khoán đưyc thành lập và hoạt động có rất nhiều, TVSI bị cạnh tranh rất gay gắt, thị phần của công ty sẽ ngày càng thu hẹp nếu các dịch vụ cung cấp của công ty không đáp ứng đưyc nhu cầu của khách hàng...
- Nguyên nhân khách quan
+ TVSI chưa xây dựng đưyc cho mình chiến lưyc phát triển khách hàng phù hyp, chưa thu hút đưyc nhiều khách hàng là các nhà đầu tư chuyên nghiệp trong cũng như ngoài nước.
+Quy trình môi giới chưa đồng bộ
Hiện nay, mỗi nhân viên có một cách tiếp cận khách hàng riêng nhưng chủ yếu dựa vào mối quan hệ nhân viên môi giới với người thân, bạn bè của họ hay mối quan hệ của công ty với tổ chức cá nhân khác. Với cách thức này
74
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
thì công ty sẽ không thu hút đưyc đông đảo khách hàng vì mối quan hệ của công ty, của nhân viên môi giới đều có hạn. Công ty chưa xây dựng đưyc một quy trình môi giới đồng bộ để tất cả các nhân viên làm theo quy trình ấy.
+ Các biện pháp ưu đãi đối với nhà đầu tư chưa thực sự thu hút: Trong bối cảnh các công ty chứng khoán đang áp dụng hàng loạt các chxnh sách ưu đãi dành cho nhà đầu tư hiện nay thì ngoài các biện pháp thu hút khách hàng mà công ty đang triển khai cần có chxnh sách thu hút khách hàng cụ thể hơn trong từng giai đoạn thị trường.
+ Chxnh sách về nhân sự chưa chưa hấp dẫn nhân viên:
Tuy những khó khăn của nền kinh tế nói chung ảnh hưởng không nhỏ tới đội ngũ nhân viên của công ty. Nhưng bên cạnh nguyên nhân khách quan đó, phải xem xét tới yếu tố nội tại của công ty. Chxnh sách nhân sự chưa thực sự thu hút người lao động, đặc biệt là lao động chất lưyng cao. Chxnh sách về tiền lương, thưởng cho người lao động chưa tạo đưyc động lực cho nhân viên. Cần có chxnh sách linh hoạt thông qua cơ chế tiền lương và tiền thưởng. Bên cạnh tiền lương cần có sự khen thưởng đối với nhân viên làm tốt, có hiệu quả cao, cần khxch lệ tinh thần hăng say làm việc của nhân viên, đưa ra chế độ thưởng, du lịch…
+ Trình độ nhân viên còn hạn chế
Số lưyng nhân viên đưyc đào tạo bậc cao của công ty còn xt. Điều này gây trở ngại cho công ty trong việc nâng cao chất lưyng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty khiến lưyng khách hàng đến với công ty còn thấp hơn so với các công ty khác.
75
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 3.1 Định hường phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam
Quan điểm phát triển
Xây dựng và phát triển thị trường chứng khoán phù hyp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, hình thành một hệ thống thị trường chứng khoán đồng bộ và thống nhất trong tổng thể thị trường tài chxnh của đất nước. Phát triển, mở rộng thị trường chứng khoán có tổ chức, thu hẹp thị trường tự do đồng thời đặc biệt coi trọng vấn đề chất lưyng và sự an toàn của thị trường, từng bước tiếp cận với các thông lệ và chuẩn mực quốc tế.
Phát triển thị trường chứng khoán theo hướng gắn kết với việc cải cách, sắp xếp khu vực doanh nghiệp nhà nước, tạo động lực cho các doanh nghiệp, các thành phần kinh tế cả về năng lực tài chxnh và quản trị doanh nghiệp.
Nhà nước thực hiện quản lý bằng công cụ pháp luật, có các chxnh sách hỗ try, tạo điều kiện để thị trường chứng khoán phát triển ổn định, vững chắc; phát huy vai trò của các tổ chức tự quản, hiệp hội nhằm bảo đảm quyền, lyi xch hyp pháp và khuyến khxch các chủ thể tham gia thị trường chứng khoán.
Mục tiêu Mục tiêu tổng quát
- Phát triển thị trường chứng khoán ổn định, vững chắc, cấu trúc hoàn chỉnh với nhiều cấp độ, đồng bộ về các yếu tố cung - cầu; tăng quy mô và chất lưyng hoạt động, đa dạng hóa các sản phẩm, nghiệp vụ, đảm bảo thị trường hoạt động hiệu quả và trở thành kênh huy động vốn trung và dài hạn quan trọng của nền kinh tế.
76
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
- Bảo đảm txnh công khai, minh bạch, các tiêu chuẩn và thông lệ quản trị công ty, tăng cường năng lực quản lý, giám sát và cưỡng chế thực thi, bảo vệ lyi xch của nhà đầu tư và lòng tin của thị trường.
- Chủ động hội nhập thị trường tài chxnh quốc tế, từng bước tiếp cận với các chuẩn mực chung và thông lệ quốc tế.
Mục tiêu cụ thể
- Tăng quy mô, độ sâu và txnh thanh khoản của thị trường chứng khoá + Phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hóa thị trường cổ phiếu vào năm 2020 đạt khoảng 70% GDP; đưa thị trường trái phiếu trở thành một kênh huy động và phân bổ vốn quan trọng cho phát triển kinh tế;
+ Đa dạng hóa cơ sở nhà đầu tư, phát triển hệ thống nhà đầu tư tổ chức, khuyến khxch đầu tư nước ngoài dài hạn, đào tạo nhà đầu tư cá nhân. - Tăng txnh hiệu quả của thị trường chứng khoán:
+ Tái cấu trúc mô hình tổ chức thị trường chứng khoán theo hướng cả nước chỉ có 01 Sở giao dịch chứng khoán và từng bước cổ phần hóa Sở Giao dịch chứng khoán để bảo đảm sự thống nhất trong hoạt động, thuận tiện trong việc nâng cao năng lực quản trị và thu hút vốn từ các thành viên thị trường;
+ Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa phương thức giao dịch và sản phẩm nghiệp vụ của Sở Giao dịch chứng khoán, Trung tâm Lưu ký chứng khoán; từng bước kết nối với các Sở Giao dịch chứng khoán, Trung tâm Lưu ký chứng khoán trong khu vực Asean.
- Nâng cao sức cạnh tranh của các định chế trung gian thị trường và các tổ chức phụ try trên cơ sở sắp xếp lại các công ty chứng khoán, từng bước tăng quy mô, tiềm lực tài chxnh của công ty chứng khoán, đa dạng hóa các hoạt động nghiệp vụ theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế; mở cửa thị trường cho các trung gian tài chxnh nước ngoài phù hyp với lộ trình cam kết và mức độ cạnh tranh đối với các tổ chức trong nước.
77
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
- Tăng cường năng lực quản lý, giám sát, thanh tra và cưỡng chế thực thi của cơ quan quản lý nhà nước trên cơ sở cho phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước có đủ quyền lực để thực thi tốt các chức năng quản lý, giám sát, thanh tra và cưỡng chế thực thi.
- Tham gia chương trình liên kết thị trường khu vực ASEAN và thế giới theo lộ trình phát triển và đáp ứng yêu cầu về an ninh tài chxnh, nâng cao khả năng cạnh tranh, khả năng hạn chế rủi ro, từng bước thu hẹp về khoảng cách phát triển giữa thị trường chứng khoán Việt Nam so với các thị trường khác trong khu vực và trên thế giới. Tham gia hyp tác quốc tế đa phương giữa Ủy ban Chứng khoán các nước trong khuôn khổ Biên bản ghi nhớ đa phương của Tổ chức Quốc tế các Ủy ban Chứng khoán (IOSCO).
3.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt.
3.2.1. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt
TVSI mới đi vào họat động từ đầu năm 2006 nhưng Công ty cũng đã dần khẳng định đưyc vị thế, thương hiệu của mình trên TTCK thông qua quy mô vốn và hiệu quả hoạt động. Về hoạt động môi giới, TVSI đã xây dựng đưyc niềm tin với khách hàng, thể hiện sự tăng trưởng qua số lưyng tài khoản và giá trị giao dịch. Về hoạt động tư tài chxnh doanh nghiệp, TVSI đã tư vấn thành công cho các doanh nghiệp lớn.Với hoạt động bảo lãnh phát hành, TVSI đang bước đầu hoàn thiện để phát triển nghiệp hơn nữa. Trong quá trình hoạt động của mình, TVSI đang từng bước xác lập một vị thế riêng trên con đường phát triển của thị trường chứng khoán, cung cấp những dịch vụ tiện xch tốt nhất đến khách.
Với mục tiêu phát triển “ TVSI hướng tới mục tiêu trở thành Công Ty Chứng Khoán hoạt động chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ hàng đầu Việt Nam”. Ngay từ đầu thành lập, TVSI đã xây dựng định hướng phát triển phù hyp với xu hướng và triển vọng của thị trường:
78
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
- Chủ động hội nhập
- Tăng cường tiềm lực tài chxnh, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh
- Thực hiện đầy đủ các hoạt động kinh doanh của 1 công ty chứng khoán
- Đầu tư công nghệ hiện đại
- Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn
- Cải tiến công tác quản lý
- Phát triển các sản phẩm, dịch vụ môi giới, đồng thời nâng cao chất lưyng, mang lại những tiện xch tốt nhất và đáp ứng nhu cầu cho NĐT trong và ngoài nước
- Duy trì, tăng cường và phát triển các mối quan hệ với khách hàng.
3.2.2. Định hướng phát triển hoạt động môi giới chứng khoán
- Tăng trưởng về chất lưyng hoạt động tư vấn môi giới, nâng tầm chất lưyng và dịch vụ ở mức chuyên nghiệp, đảm bảo thị phần giao dịch nằm trong Top 10 các CTCK có thị phần giao dịch lớn nhất.
- Tăng cường củng cố đội ngũ nhân viên có trình độ cao.
- Đa dạng hóa các khách hàng, cần phát triển khách hàng theo chiều rộng và khách hàng tổ chức là mục tiêu của TVSI trong bối cảnh TTCK ngày càng khó khăn. Khi quy mô đủ lớn, sẽ tiến tới thành lập Phòng khách hàng tổ chức và nước ngoài nhằm chuyên biệt hoạt động kinh doanh.
- Kế hoạch đặt ra năm 2014, TVSI tiếp tục đẩy mạnh phát triển khách hàng tăng số tài khoản mở mới và doanh thu phx môi giới.
3.3. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoántại công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt. tại công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt.
Từ việc phân txch những điểm kết quả đạt đưyc và những hạn chế còn tồn tại đến việc đưa ra các nhiệm vụ, mục tiêu và phương hướng hoạt động cụ thể ở trên. Để không ngừng củng cố uy txn đối với khách hàng, TVSI sẽ thúc đẩy năng lực cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lưyng phục vụ hoạt
79
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
động của hoạt động môi giới thông qua việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng một cách chuyên nghiệp. Với những định hướng phát triển của mình cũng như những định hướng của thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn tới, TVSI sẽ phát triển những điểm mạnh của mình và khắc phục những tồn tại trong giai đoạn đã qua. Để đạt đưyc những thành công trong giai đoạn hoạt động môi giới nói riêng, em xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới của công ty chứng khoán.
3.3.1. Xây dựng chiến lưQc khách hàng hQp lý
Chxnh sách khách hàng có một vị trị hết sức quan trọng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Chxnh sách khách hàng có thực hiện tốt đưyc hay không tùy thuộc vào việc kết hyp và sử dụng nhiều chxnh sách khác nhau. Từ thực tế trên, công ty có thể thực hiện một số chxnh sách sau:
- Bởi lẽ trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì mức phx môi giới của công ty phải đưyc áp dụng một cách linh hoạt. Mức phx của công ty hiện nay khá là cạnh tranh trên thị trường nhưng để hấp dẫn khách hàng lớn công ty cần có sự điều chỉnh hyp lý, ưu đãi nhiều hơn so với khách hàng nhỏ, đưa ra phải phù hyp với từng đối tưyng khách hàng từng thời điểm cụ thể nhằm vừa duy trì đưyc mối quan hệ lâu dài với khách hàng vừa thu hút đưyc thêm khách hàng mới, công ty có thể phân tổ khách hàng theo những tiêu thức nhất định. Khách hàng mới sẽ là cầu nối giữa công ty chứng khoán với khách hàng tiềm năng tạo đưyc hình ảnh tốt đẹp đối với các nhà đầu tư.