6. Kết cấu của luận văn
2.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển
Tuyển dụng được những cán bộ, nhân viên có kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc là một động lực cho doanh nghiệp phát triển nhanh chóng, đặc biệt là để hoàn thành các nhiệm vụ trọng tâm của doanh nghiệp khi mở rộng SXKD.
Hiện tại, Bưu điện tỉnh đang dựa trên cơ sở các quy định của Nhà nước, Quy chế sử dụng, tuyển dụng lao động của Tổng công ty và xây dựng Quy chế sử dụng, tuyển dụng lao động thực hiện thống nhất tại Bưu điện tỉnh.
Cuối năm kế hoạch, căn cứ số lượng lao động thực tế tại thời điểm, các chỉ tiêu kế hoạch SXKD của đơn vị năm tới, mức độ phục vụ, mở rộng thị trường và địa bàn phục vụ… Bưu điện tỉnh xác định số lao động kế hoạch của năm tới liền kề và xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động nhằm đáp ứng nhu cầu SXKD của từng bộ phận, từng đơn vị.
2.2.3.1. Quy trình tuyển dụng lao động đang thực hiện tại Bưu điện tỉnh
Hội đồng tuyển dụng lao động thực hiện theo các bước và nội dung sau: * Xây dựng kế hoạch lao động:
- Các căn cứ xây dựng kế hoạch lao động bao gồm:
+ Kết quả rà soát tổ chức sản xuất, sắp xếp lao động theo chức danh, vị trí công việc, đảm bảo tinh gọn, hiệu quả.
+ Kế hoạch cung ứng dịch vụ Bưu chính công ích và dịch vụ công ích trong hoạt động Phát hành báo chí.
+ Tình hình sử dụng lao động của năm trước. + Định biên lao động, định mức lao động. - Nội dung của kế hoạch lao động bao gồm:
+ Số lượng lao động, cơ cấu lao động theo chức danh, cụ thể đến từng đơn vị.
+ Số lượng lao động tuyển dụng mới. + Số lượng lao động đào tạo trong năm. * Căn cứ tuyển dụng lao động:
- Kế hoạch lao động hàng năm được phê duyệt. - Nhu cầu sử dụng lao động của các đơn vị. * Nguyên tắc tuyển dụng lao động:
- Bảo đảm công khai, minh bạch. - Đảm bảo tính cạnh tranh.
- Việc tuyển chọn phải xuất phát từ nhu cầu, yêu cầu, nhiệm vụ. - Tuyển chọn đúng người đáp ứng yêu cầu, vị trí làm việc. - Ưu tiên người có chuyên môn, tay nghề cao.
5. Ph ng vấấn - Vòng 3ỏ 6. Tuy n ch nể ọ 7. Th a thu n vềề chềấ đ , lỏ ậ ộ ương, phúc l iợ 8. Th vi cử ệ 9. Ký HĐLĐ Không đ tạ Không đ tạ Không đ tạ 3. Xét duy t hôề s - Vòng 1ệ ơ Kềất thúc
4. Thi kiềấn th c chuyền môn, Tiềấng Anh, Tin h c -ứ ọ
1. Đăng nhu cấều tuy n d ng và t p h p hôề s ng viềnể ụ ậ ợ ơ ứ
2. ng tuy nỨ ể
Không đ tạ
Không đ tạ
MẪU THÔNG TIN ỨNG VIÊN TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG:
THÔNG TIN ỨNG VIÊN
ự tuyển/Đơn vị: ...Mã vị trí: …….
Nguyện vọng - Vị trí dự tuyển/Đơn vị:
………...
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Họ và tên:………...………..
………
Số CMTND:………….…… Ngày cấp: ……...…….… Nơi cấp: …….... ………
Ngày sinh:………....….…… Nơi sinh: ………..……
Quê quán: ……….……….. Giới tính: Nam Nữ
Hộ khẩu thường trú:……….……... ………..
Nơi ở hiện nay:……….. ……….
ĐT di động:………….…ĐT cố định:……….Email: ……….
Người liên hệ khẩn cấp khi cần:
………...
Quan hệ: …………...Số điện thoại: ……….. ………….. TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO Ảnh 3x4 (Bắt buộc) Ảnh 3x4 (Bắt buộc)
Thời gian (Từ-đến) Trường/Đơn vị đào tạo (Bao gồm cả cấp PTTH)
KỸ NĂNG Ngoại ngữ:
Anh văn:... Chứng chỉ B C TOEIC TOEFL
IELTS (Điểm: ….. )
Tin học văn phòng: Thành thạo Khá Trung bình Không biết
Kỹ năng:
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC: (Bắt đầu từ công việc gần đây nhất)
Thời gian Tên công ty Vị trí/Chức
vụ Nêu nhiệm vụ chính Từ…………. . Đến……… … Từ…………. . Đến……… … Từ…………. . Đến……… … Từ…………. . Đến……… … Từ…………. . Đến……… …
Từ…………. . Đến……… … Từ…………. . Đến……… …
Công việc gần nhất: Đang làm Đã chấm dứt
Lý do chấm dứt:……….. Mức lương:
……….
THÀNH TÍCH, PHẦN THƯỞNG , HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI Năm
QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng)
ST T Họ và tên Quanhệ Năm sinh Nghề nghiệp - Nơi công tác Nơi ở (Tỉnh, TP)
QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng)
THÔNG TIN THAM KHẢO Vui lòng cung cấp 3 người tham khảo (không phải là người thân) biết rõ về quá trình làm việc của bạn mà chúng tôi có thể liên hệ: ST T Họ và tên Quan hệ Chức vụ/Nơi làm việc Số điện thoại/ Email liên hệ
THÔNG TIN THAM KHẢO KHÁC
1. Bạn biết đến thông tin tuyển dụng của chúng tôi từ kênh thông tin?
Vnpost.vn Vietnamworks.com Website khác (ghi rõ)
……….…….
Bạn bè Báo chí (ghi rõ)………….….…. Khác (ghi rõ) ………..
Tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đầy đủ.
2.2.3.2. Một số lưu ý đối với quy trình tuyển dụng lao động tại Bưu điện tỉnh
- Việc tuyển dụng lao động phải được thực hiện trên cơ sở rà soát, bố trí lao động hợp lý, nhu cầu sử dụng lao động tăng thêm của đơn vị sử dụng lao động và không được vượt quá số lao động kế hoạch của đơn vị.
- Thông báo công khai số lượng tuyển dụng, tiêu chuẩn kèm theo trên các phương tiện thông tin đại chúng tại địa phương (truyền hình, báo, Website, Trung tâm giới thiệu việc làm và thông báo công khai trong nội bộ đơn vị…).
- Tổ chức xét, thi tuyển dụng và ký hợp đồng lao động đảm bảo công khai, minh bạch, chất lượng.
- Sau tuyển dụng, đơn vị xây dựng nội dung để tổ chức đào tạo, hướng dẫn lao động mới. Xây dựng chương trình đào tạo thực hành cụ thể đối với từng chức danh tuyển dụng.
Bảng 2.8: Số liệu tuyển dụng lao động tại Bưu điện tỉnh qua các năm
ĐVT: Người
Năm
Số lao động tuyển dụng theo nhóm chức danh
Tổng số Lao động quản lý Lao động chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ Lao động thừa hành, phục vụ Lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh 2018 0 3 0 5 8 2019 1 4 0 1 6 2020 0 3 1 11 15 Cộng: 1 10 1 17 29
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính, Bưu điện tỉnh Điện Biên)
2.2.4. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển
Mục tiêu đánh giá là điều quyết định trong việc xây dựng hệ thống đánh giá việc thực hiện công việc của mỗi doanh nghiệp. Đối với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nói chung và Bưu điện tỉnh Điện Biên nói riêng, mục tiêu cần đạt được thông qua quy trình đánh giá thực hiện công việc được thể hiện như sau:
- Hướng dẫn người lao động, các cấp quản lý thực hiện thống nhất các quy tắc về quản lý kết quả công việc.
- Định hướng cho người lao động và các cấp quản lý những hành vi và kết quả cần thiết để đạt mục tiêu chung của Tổng công ty, của Bưu điện tỉnh. Khích lệ tinh thần làm việc và hành vi ứng xử của người lao động hướng đến mục tiêu chung. Đảm bảo hiệu quả kinh doanh, duy trì những giá trị cốt lõi, giá trị văn hóa của Tổng công ty đồng thời hướng đến sự phát triển năng lực cá nhân.
- Làm cơ sở cho việc trả lương, đào tạo, bố trí nhân sự, khen thưởng, kỷ luật và định hướng tuyển dụng.
Hệ tiêu chí đánh giá được Bưu điện tỉnh xây dựng cho 3 cấp với nguyên tắc như sau:
- Hệ tiêu chí đánh giá kết quả công việc cấp Bưu điện tỉnh là BSC Bưu điện tỉnh được thiết lập hàng năm dựa trên mục tiêu chiến lược và KPI hàng năm của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post). Hàng năm BSC được xây dựng lại và theo dõi đánh giá dựa trên các số liệu thống kê. BSC Bưu điện tỉnh bao gồm KPI đầy đủ của 4 viễn cảnh (khía cạnh): Viễn cảnh Tài chính, Viễn cảnh Khách hàng, Viễn cảnh Quy trình nội bộ và Viễn cảnh Học hỏi và phát triển.
- Hệ tiêu chí đánh giá kết quả công việc cấp đơn vị là BSC đơn vị được thiết lập hàng năm dựa trên BSC Bưu điện tỉnh và chức năng của đơn vị. BSC đơn vị bao gồm KPI gắn liền với chức năng của các đơn vị và không nhất thiết phải bao gồm cả 4 khía cạnh nêu trên.
- Hệ tiêu chí đánh giá kết quả công việc cá nhân là tập hợp KPI cho cá nhân được thiết lập hàng năm dựa trên BSC của đơn vị, gắn liền với chức năng và KRI theo yêu cầu công việc của vị trí.
- Xây dựng và giao các chỉ tiêu kế hoạch:
+ Hàng năm, dựa trên các mục tiêu được giao từ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Giám đốc Bưu điện tỉnh xây dựng BSC Bưu điện tỉnh.
+ Dựa trên BSC Bưu điện tỉnh, phòng Tổ chức - Hành chính chủ trì, phối hợp với cấp Trưởng các đơn vị thực hiện xây dựng BSC đơn vị. Kết quả BSC cuối cùng đã thống nhất giữa cấp Trưởng các đơn vị và phòng Tổ chức - Hành chính được trình Giám đốc phê duyệt hàng năm và được sử dụng làm cơ sở để theo dõi, đánh giá kết quả công việc của các đơn vị trong năm.
+ Trên cơ sở BSC đơn vị đã được phê duyệt, cấp Trưởng các đơn vị thiết lập KPI cho các cá nhân. Phòng Tổ chức - Hành chính làm đầu mối tổng hợp, báo cáo Giám đốc phê duyệt.
Phân cấp phê duyệt hệ thống chỉ tiêu và đánh giá kết quả hoàn thành hệ thống chỉ tiêu cá nhân như sau:
Stt KPI cá nhân Cấp phê duyệt
1 Giám đốc Bưu điện tỉnh Tổng Giám đốc Tổng công ty BĐVN
2 Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh Giám đốc Bưu điện tỉnh 3
Trưởng phòng, Phó phòng; Giám đốc, Phó Giám đốc các
đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh Giám đốc Bưu điện tỉnh
4 Chuyên viên, Công nhân viên Trưởng phòng, Giám đốc các đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh
+ Trên cơ sở BSC năm của đơn vị, các phòng chức năng, các đơn vị trực thuộc tiến hành phân bổ mục tiêu theo kỳ (tháng, quý, năm) và lập kế hoạch chi tiết cho từng tháng để thực hiện, đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao.
+ Phòng Tổ chức - Hành chính có trách nhiệm chủ trì tổ chức, điều phối, hướng dẫn các phòng, các đơn vị trực thuộc xây dựng BSC và KPI cá nhân
hàng năm, là đầu mối tổ chức thực hiện giao BSC và đánh giá kết quả thực hiện, báo cáo kết quả theo kỳ đánh giá.
- Theo dõi đánh giá:
+ Cách thức quản lý thực hiện công việc: Tùy theo đặc thù công việc và năng lực cá nhân mà mỗi đơn vị có thể thực hiện phương pháp quản lý kết quả công việc khác nhau đối với nhân viên như: Giao việc hàng ngày, giao việc theo tuần/tháng, giao mục tiêu… nhưng cấp Trưởng các đơn vị cần thống nhất phương pháp quản lý và đăng ký với phòng Tổ chức - Hành chính trước từ đầu kỳ để có những công cụ hỗ trợ thống kê và theo dõi, đảm bảo quá trình đánh giá sát thực và hiệu quả.
+ Cách thức đánh giá: Cấp phê duyệt chỉ tiêu BSC-KPI cho đơn vị và cá nhân đồng thời là cấp đánh giá kết quả. Kết quả đánh giá được chuyển về phòng Tổ chức - Hành chính để tổng hợp trình Giám đốc Bưu điện tỉnh. Kết quả này có thể bị thay đổi bởi quyết định sau cùng của Giám đốc. Kết quả đánh giá chính thức sẽ được thông báo đến từng cá nhân sau khi có quyết định cuối cùng từ Giám đốc Bưu điện tỉnh.
+ Điều chỉnh: Mục tiêu, chỉ tiêu được xác định từ đầu năm có thể được điều chỉnh nếu có sự thay đổi bất thường về kinh tế, chính trị, xã hội, thị trường… ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thực hiện kế hoạch kinh doanh hoặc Bưu điện tỉnh thay đổi chiến lược, định hướng kinh doanh. Trong trường hợp đó, Ban Giám đốc, phòng Tổ chức - Hành chính và cấp Trưởng các đơn vị cùng tổ chức thực hiện xác định lại các mục tiêu, chỉ tiêu của Bưu điện tỉnh, đơn vị và cá nhân.
+ Sử dụng kết quả: Kết quả đánh giá thực hiện chỉ tiêu Bưu điện tỉnh, đơn vị và cá nhân cần trước hết được sử dụng vào mục đích tăng cường hiệu suất hoạt động. Các báo cáo tổng kết sẽ được phục vụ cho công tác quản lý, tìm ra các biện pháp quản lý nhằm tăng cường hiệu suất hoạt động luôn được
đặt lên hàng đầu. Kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ là cơ sở thực hiện các phân bổ lương, thưởng theo quy định tại Quy chế lương, thưởng của Bưu điện tỉnh.
- Phân loại đánh giá:
+ Xếp hạng kết quả đánh giá:Sau khi tổng kết các điểm đánh giá, kết quả đánh giá cấp đơn vị và cấp cá nhân được phân loại thành 5 mức với các ký hiệu như mô tả trong bảng dưới đây.
BẢNG XẾP HẠNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ
Xếp loại Ký hiệu
Xuất sắc A*, A**, A***
Hoàn thành A
Cận hoàn thành A-
Chưa hoàn thành B, B-
Không hoàn thành C
+ Điều kiện ràng buộc giữa kết quả hoàn thành công việc của đơn vị với kết quả đánh giá cá nhân:
Kết quả hoàn thành
công việc đơn vị Tỷ lệ tối đa kết quả đánh giácá nhân được phê duyệt
Loại A* - Xuất sắc
Loại A - Hoàn thành Tỷ lệ cá nhân được đánh giá loại A* không vượt quá 30%
Loại B - Chưa hoàn thành Không có cá nhân được đánh giá loại A*. Tỷlệ cá nhân được đánh giá loại A không vượt quá 50%
Loại C - Không hoàn thành
Không có cá nhân được đánh giá loại A* và A. Tỷ lệ cá nhân được đánh giá đạt loại B không vượt quá 50%