1. Thang đo về kênh thơng tin
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
T1 Biết được phân bĩn lá Đại Nơng nhờ các buổi hội thảo đầu bờ T2 Biết được phân bĩn lá Đại Nơng do được hội khuyến nơng tư vấn T3 Biết được phân bĩn lá Đại Nơng thơng qua tivi, radio, báo
T4 Biết được phân bĩn lá Đại Nơng thơng qua người bán hàng giới thiệu T5 Biết được phân bĩn lá Đại Nơng thơng qua người thân giới thiệu
2. Thang đo về kênh phân phối
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
P1 Tiện lợi khi mua phân bĩn lá Đại Nơng tại các chi nhánh của cơng ty P2 Luơn được giao hàng đúng lúc khi mua phân bĩn lá Đại Nơng
P3 Giao hàng luơn chính xác theo đơn đặt hàng
P4 Giao hàng mọi lúc khi cĩ nhu cầu
P0 Nhìn chung, Anh/Chị hồn tồn hài lịng với kênh bán hàng của cơng ty Đại Nơng
3. Thang đo về giá
G1 Giá cả phân bĩn lá Đại Nơng phù hợp với thu nhập của Anh/Chị
G2 Giá của phân bĩn lá Đại Nơng khơng quá cao so với các loại phân bĩn lá khác
G3 Giá của phân bĩn lá Đại Nơng phù hợp với chất lượng
G0 Nhìn chung, Anh/Chị hồn tồn hài lịng về giá khi mua phân bĩn lá Đại Nơng
4. Thang đo về chất lượng sản phẩm
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
C1 Chất lượng phân bĩn lá Đại Nơng luơn ổn định
C2 Phân bĩn lá Đại Nơng mang lại năng suất cao so với phân bĩn lá khác C3 Phân bĩn lá Đại Nơng kết hợp được với nơng dược
C4 Phân bĩn lá Đại Nơng luơn đáp ứng được các yêu cầu của nơng dân như khả năng: chịu phèn, chịu mặn, chống độc hữu cơ, kháng bệnh, kháng sâu, sinh lá, nảy chồi, giúp xanh lá, giúp cứng cây.
C0 Nhìn chung, Anh/chị hồn tồn hài lịng về chất lượng của phân bĩn lá Đại Nơng
5. Thang đo về chiêu thị
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
K1 Chương trình khuyến mãi của cơng ty rất hấp dẫn K2 Cơng ty thường xuyên cĩ hoạt động khuyến mãi
K3 Anh/Chị luơn quan tâm đến các chương trình khuyến mãi của cơng ty K4 Cĩ nhiều thơng tin về phân bĩn Đại Nơng qua các phương tiện truyền
thơng
K5 Họat động quảng cáo của cơng ty luơn hay và hấp dẫn
K6 Chương trình khuyến mãi của cơng ty được phổ biến rộng rãi và kéo dài
K0 Nhìn chung, Anh/Chị luơn hài lịng với các hoạt động chiêu thị của cơng ty
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
H1 Anh/chị dễ dàng nhận biết phân bĩn lá Đại Nơng hơn các loại phân bĩn khác
H2 Anh/ chị nhớ rõ slogan của phân bĩn Đại Nơng
H3 Anh/Chị nhớ và phân biệt logo của Phân bĩn Đại Nơng một cách nhanh chĩng
H4 Nĩi đến phân bĩn lá là anh/ chị nghĩ ngay đến phân bĩn lá Đại Nơng H0 Nhìn chung, khi nhắc tới phân bĩn lá Đại Nơng là Anh/Chị dễ dàng
hình dung ra nĩ
7. Thang đo quyết định chọn mua phân bĩn lá
Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
QDM1 Anh/Chị mua phân bĩn lá vi sinh cao cấp Đại Nơng vì anh/chị cĩđược thơng tin về nĩ và dễ dàng nhận biết đến nĩ được thơng tin về nĩ và dễ dàng nhận biết đến nĩ
QDM2 Anh/Chị mua phân bĩn lá vi sinh cao cấp Đại Nơng vì anh/chị hàilịng với kênh bán hàng của nĩ lịng với kênh bán hàng của nĩ
QDM3 Anh/Chị mua phân bĩn lá vi sinh cao cấp Đại Nơng vì giá phù hợpvới thu nhập của anh chị với thu nhập của anh chị
QDM4 Anh/Chị mua phân bĩn lá vi sinh cao cấp Đại Nơng vì anh/chị hàilịng về chất lượng của nĩ lịng về chất lượng của nĩ
QDM5 Anh/Chị sẽ mua phân bĩn lá vi sinh cao cấp Đại Nơng khi cĩchương trình khuyến mãi hấp dẫn chương trình khuyến mãi hấp dẫn