- Người XK giao hàng cho người giao nhận kèm thư chỉ dãn
9.3Tiến hành công việc kinh doanh.
B. Nhận hàng NK
9.3Tiến hành công việc kinh doanh.
+ Cung, cầu, quan hệ cung cầu của hàng hóa.
+ Tập quán, thói quen sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế. + Thị hiếu của từng thị trường.
+ Giá cả dịch vụ Logistics
+ Các đại gia trong lĩnh vực Logistics trên thị trường đó. - Tìm kiếm khách hàng
+ Tìm kiếm thông tin về khách hàng tiềm năng: chủ yếu là các công ty xuất nhập khẩu.
+ Hẹn gặp và tiếp xúc với khách hàng: phải gặp được đúng người, đúng thời điểm, tránh những phiền toái, khó chịu từ khách hàng trong lần gặp đầu tiên.
+ Giới thiệu khả năng đáp ứng nhu cầu, phục vụ khách hàng: thuyết phục khách hàng về các gói dịch vụ mà mình cung cấp, tạo niềm tin nơi khách hàng. Nhà KD phải có sự linh hoạt cần thiết để cung cấp thông tin đầy đủ và hiệu quả tới khách hàng trong những khoảng thời gian dài, ngắn khác nhau.
- Đàm phán và ký kết hợp đồng.
+ Gửi báo giá cho khách hàng: báo giá bao gồm các thông tin chi tiết về điều kiện giao nhận hàng hóa, giá cước, thời gian vận chuyển, thủ tục hải quan...
+ Tiếp thu phản hồi của khách hàng về báo giá và điều chỉnh.
+ Ký kết hợp đồng vận chuyển: hợp đồng cần chi tiết, đầy đủ các điều khoản, điều kiện để tránh những tranh chấp có thể phát sinh do hợp đồng thiếu chặt chẽ và chi tiết.
+ Nhà KD Logistics nhận hàng hóa cần vận chuyển từ khách hàng: các điều khoản về xếp dỡ, đóng bao, đóng kiện cần được ghi rõ trong báo giá để các bên không đùn đẩy công việc và trách nhiệm cho nhau.
+ Tiến hành các hoạt động giao nhận vận dơn, vận chuyển hàng hóa. + Phát hành vận đơn cho khách hàng: nhà kd cần nhận được thông tin vận đơn từ khách hàng, sau đó xuất vận đơn nháp và gửi cho khách hàng chỉnh sửa. Khách hàng sau đó nhận vận đơn nháp mới và tiến hành xác nhận vận đơn nháp. Khi khách hàng đã xác nhận và gửi lại, nhà kd sẽ xuất vận đơn trước khi tàu rời bến.
+ Giao hàng tại điểm đến, làm các thủ tục hải quản, nhập hàng (nếu có trong hợp đồng): khi hàng hóa đã đến nơi cần đến, DN có trách nhiệm thức hiện các nhiệm vụ trong hợp đồng. Sau đó, ssex phát hành và gửi phiếu thu đến khách hàng. Khách hàng sẽ thanh toán cước phí và các loại phí liên quan để nhận các chứng từ vận chuyển của lô hàng.
- Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến doanh nghiệp: có thể có các tình huống phát sinh trước, trong quá trình và sau khi vận chuyển, DN cần tìm được lỗi thuộc về những ai để đưa ra mức đền bù phù hợp, tránh gây thiệt hại quá lớn cho công ty.