TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN
Qua kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng phân tích Cronbach Alpha đối với từng nhân tố cho thấy các thang đo đều thỏa. Các nhân tố này được đưa vào phân tích hồi qui tuyến tính để đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm tin học Đại học Duy Tân. Kết quả phân tích hồi qui cho thấy, cả bốn nhân tố gồm: Chương trình đào tạo, Đội ngũ giảng viên, Cơ sở vật chất và Khả năng phục vụ trong mô hình nghiên cứu đều có tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm Tin học. Từ các định nghĩa và các nghiên cứu liên quan, đề tài đã xây dựng được tổng cộng 26 biến quan sát dùng để làm thang đo sự hài lòng của sinh viên với các mức khác nhau. Trong đó, nhân tố Khả năng phục vụ có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên (với Beta = 0,366). Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm tin học Đại học Duy Tân tiếp theo lần lượt là Chương trình đào tạo (với Beta= 0,198); Đội ngũ giảng viên (với Beta = 0,150); Cơ sở vật chất (với Beta = 0,146).
Nhìn chung phần lớn sinh viên khá hài lòng và quan tâm rất nhiều tới đội ngũ giảng viên và chương trình đào tạo của trung tâm tin học tại trường đại học Duy Tân. Sự phục vụ tận tình và phương pháp dạy luôn cải tiến mang đến cho sinh viên môi trường học tập thoải mái, đạt kết quả cao tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề sai sót cần phải khắc phục và nâng cao.
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO DỊCH VỤ CÔNG TÁC ĐÀOTẠO TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN TẠO TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN