2.5.1.1. Hiệu quả kinh tế, tăng thu nhập cho Chi nhánh Sở Giao dịch 2
Tổng thu nhập từ dịch vụ ngân hàng điện tử tăng dần qua các năm từ năm 2012-2015. Năm 2015 tỷ trọng thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử tăng 18.9% so với
tổng thu nhập năm 2015.
Chi nhánh luôn bám sát cơ chế, quy định phát triển các sản phẩm dịch vụ từ Hội Sở Chính, kịp thời triển khai nhằm mở rộng các sản phẩm dịch vụ, tăng doanh thu hiệu quả. Ngoài ra Chi nhánh sử dụng hiệu quả các công cụ điều hành, khoán, khen thưởng tạo động lực cho cán bộ công nhân viên phấn đấu đạt chỉ tiêu kế hoạch đề ra. Chi nhánh luôn đảm bảo an toàn trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Chi nhánh hạn chế các sai sót, các lỗi trong giao dịch tạo thuận lợi cho khách hàng.
2.5.1.2 . Triển khai các sản phẩm ngân hàng điện tử mới
BIDV ra mắt sản phẩm thẻ Visa Platinum năm 2015 tăng hạn mức tín dụng lên đến 300 triệu đa dạng kết hợp với các ưu đãi các sản phẩm thẻ, các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking đặc biệt dịch vụ Smart Banking mới triển khai vào tháng 01/2016 thu hút rất nhiều khách hàng tham gia. Đây là ưu thế lớn của BIDV so với các ngân hàng khác. Chi nhánh đã triển khai đầy đủ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử mới và mở rộng số lượng sản phẩm dịch vụ theo chỉ đạo của Hội sở chính, theo mặt bằng chung tại địa bàn và điều kiện chi nhánh. Chi nhánh Sở Giao dịch 2 chủ động sử dụng các công cụ tuyên truyền, quảng bá các sản phẩm dịch vụ NHĐT. Chi nhánh phát huy công tác tuyên truyền miệng nhân viên trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Ngoài ra bán chéo sản phẩm cũng là cách thức tuyên truyền sản phẩm có hiệu quả.
2.5.1.3. Công tác tự đào tạo kỹ năng nghiệp vụ NHĐT cho nhân viên
Công tác tự đào tạo về các sản phẩm dịch vụ NHĐT tại Chi nhánh được các cán bộ rất quan tâm, vừa tự đào tạo nghiệp vụ, kiểm tra kiến thức bằng việc tổ chức các kỳ thi kiểm tra nghiệp vụ NHĐT, đồng thời nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ công nhân viên. Điều này góp phần cải thiện phong cách giao dịch của cán bộ đối với khách hàng.
2.5.1.4. Công tác khắc phục lỗi sai sót trong quá trình tác nghiệp dịch vụ NHĐT của cán bộ được thực hiện có hiệu quả.
do đó các lỗi sai sót trong quá trình tác nghiệp các dịch vụ sản phẩm NHĐT của Chi nhánh cũng giảm đáng kể. Các rủi ro từ hệ thống và từ cán bộ được khắc phục. Ưu điểm này đã góp phần nâng cao được chất lượng sản phẩm dịch vụ NHĐT đem lại sự hài lòng cho khách hàng.