3.1.1 Thảo luận nhóm
Nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện trong tháng 07/2019 thông qua thảo luận nhóm với 10 người bao gồm những người có kinh nghiệm, hiểu biết về lĩnh vực huy động vốn bao gồm:
Giám đốc BIDV Bà Rịa
Phó Giám đốc phụ trách tác nghiệp BIDV Bà Rịa Trưởng phòng Giao dịch Khách hàng BIDV Bà Rịa Giám đốc Phòng giao dịch Lê Quý Đôn – BIDV Bà Rịa Giám đốc Phòng giao dịch Đất Đỏ - BIDV Bà Rịa Giám đốc Phòng giao dịch Chí Linh - BIDV Bà Rịa Giám đốc Phòng giao dịch Phước Tỉnh - BIDV Bà Rịa
và một số Trưởng phòng đang làm việc tại BIDV Bà Rịa để điều chỉnh và xây dựng thang đo.
3.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Sau quá trình thảo luận nhóm, bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần như sau:
Phần 1 của bảng câu hỏi là câu hỏi gạn lọc để xác định đúng đối tượng cần phỏng vấn và một số câu hỏi về thông tin cá nhân như độ tuổi, thu nhập, giởi tính, nghề nghiệp,... nhằm mục đích thống kê phân loại.
Phần 2 của bảng câu hỏi được thiết kế để đo lường mức độ đồng ý của đối tượng khảo sát về các phát biểu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của họ tại BIDV Bà Rịa. Bảng câu hỏi chính thức được thiết kế gồm 26 biến quan sát. Trong đó, 23 biến quan sát đầu tiên được sử dụng để đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV Bà Rịa và 3 biến quan sát cuối cùng là đo lường quyết định của khách hàng khi gửi tiết kiệm tại BIDV Bà Rịa.
Bảng câu hỏi sau khi được thiết kế xong được dùng để phỏng vấn thử 20 người để kiểm tra mức độ rõ ràng của bảng câu hỏi và thông tin thu về. Sau khi điều
chỉnh bảng câu hỏi, bảng câu chính thức được gửi đi phỏng vấn.