Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ DLST là toàn bộ phương tiện vật chất tham gia vào việc tạo ra và thực hiện dịch vụ hàng hoá du lịch nhằm đáp ứng mọi nhu cầu
của khách du lịch. Với DLST nó bao gồm các hoạt động nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đi lại, ăn uống, lưu trú, mua sắm, giải trí, thông tin liên lạc, các hoạt động giảng giải, hướng dẫn, nghiên cứu thiên nhiên và văn hoá… của khách du lịch. Vì vậy, phạm vi hoạt động kinh doanh rất rộng, bao gồm hệ thống các cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng, các điểm vui chơi giải trí, cho đến hệ thống giao thông vận tải, điện, nước, thông tin liên lạc…
Mặc dù DLST là hình thức du lịch dựa nhiều vào thiên nhiên khai thác kinh doanh DLST phải đảm bảo nguyên tắc hạn chế tối đa việc tác động đến môi trường thiên nhiên và hệ sinh thái. Tuy nhiên, đây là một hoạt động dịch phục vụ “con người” trong khi họ đi ra khỏi nhà dù muốn hoà mình vào thiên nhiên nhưng họ vẫn cần có những nhu cầu thiết yếu do đó cơ sở kỹ thuật hạ tầng là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển và thu hút khách du lịch đó là: đường xá giao thông, phương tiện đi lại, cơ sở lưu trú, dịch vụ y tế, các dịch vụ bổ sung như hệ thống thông tin liên lạc, các hoạt động vui chơi giải trí, hàng lưu niệm… đặc biệt vấn đề thông tin liên lạc là một khâu quan trọng đối với phát triển du lịch nói chung và phát triển DLST nói riêng.
Mặc dù muốn tách khỏi sự ồn ào của đời sống đô thị công nghiệp tuy nhiên du khách vẫn cần có thông tin liên lạc để liên lạc với người thân, bạn bè và giải quyết công việc làm ăn.
Số liệu tổng hợp 100 phiếu điều tra đánh giá của du khách về hệ thống CSHT vật chất tại khu du lịch được thể hiện qua bảng 3.7:
Bảng 4.6: Đánh giá của du khách về hệ thống CSHT vật chất tại khu du lịch TT Nhân tố đánh giá Rất đồng ý (5 điểm) Đồng ý (4 điểm) Trung bình (3 điểm) Đồng ý một phần (2 điểm) Hoàn toàn không đồng ý(1 điểm) Điểm bình quân Số phiếu Tỉ lệ Số phiếu Tỉ lệ Số phiếu Tỉ lệ Số phiếu Tỉ lệ Số phiếu Tỉ lệ
1 Đường xá thuận lợi cho du khách 88 88% 12 12% 4,88
2 Cơ sở vật chất cho du lịch đẹp,
tiện nghi 5 5% 80 80% 7 7% 8 8% 3,82
3 Có nhà nghỉ hiện đại, chất lượng
tốt 75 75% 13 13% 5 5% 7 7% 4,56
4 Nhà hàng hiện đại, chất lượng tốt 6 6% 76 76% 8 8% 8 8% 2 2% 3,76
5 Địa điểm đón tiếp phù hợp 75 75% 19 19% 5 5% 1 1% 4,68
Cộng 249 200 25 24 2 4,34
Kết quả điều tra sự đánh giá của khách về hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất tại khu du lịch như sau:
* Về giao thông: Có 88% du khách trả lời rất thuận lợi; 12% trả lời thuận lợi.
Đánh giá chung, đường xá giao thông thuận lợi cho du khách đến thăm quan Vân Long.
* Về cơ sở vật chất cho du lịch đẹp, tiện nghi: 5% du khách rất đồng ý; 80%
du khách đồng ý; 7%đánh giá mứctrung bình và 8% đồng ý một phần. Đánh giá chung của du khách thì cơ sở vật chất ở đây là đẹp và tiện nghi.
* Có nhà nghỉ hiện đại, chất lượng tốt: Có 75 du khách trả lời rất đồng ý
chiếm 75%; 13 du khách trả lời đồng ý chiếm 13%; 5 du khách trả lời trung bình chiếm 5% và 7 du khách chỉ đồng ý một phần chiếm 7%. Đánh giá chung, hệ thống nhà nghỉ ở Vân Long là hiện đại và có chất lượng tốt.
* Nhà hàng hiện đại, chất lượng tốt: Có 6 du khách trả lời rất đồng ý chiếm
6%; 76 du khách trả lời đồng ý chiếm 76%; 8 du khách trả lời trung bình chiếm 8% và 8 du khách chỉ đồng ý một phần chiếm 8%; 02 du khách trả lời hoàn toàn không đồng ý chiếm 2%. Đánh giá chung, nhà hàng ở Vân Long là hiện đại và có chất lượng tốt.
* Địa điểm đón tiếp phù hợp: Có 75 du khách trả lời rất đồng ý chiếm 75%;
19% du khách đồng ý; 5% du khách trả lời trung bình và chỉ có 1 du khách đồng ý một phần . Đánh giá chung, địa điểm đón khách tại Vân Long là hoàn toàn phù hợp.
Theo kết quả điều tra sự đánh giá của khách về hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất tại khu du lịch, đường xá giao thông thuận lợi cho du khách đến thăm quan Vân Long, cơ sở vật chất ở đây là đẹp và tiện nghi. Nhà hàng hiện đại, chất lượng tốt.