2.1 Bảng hỏi
24/5/2021 Kh o s t m c đ hi u biẽt và phàn ng c a khách hàng cá nhân đ ĩ v i t i ph m công ngh cao trong ho t đ ng c a các Ngân hàng th ong m i t...ả ấ ứ ộ ể ứ ủ ỡ ớ ộ ạ ệ ạ ộ ủ ư ạ
Khảo sát mức độ hỉều biết và phản ứng của khách hàng cá nhân đối với tội phạm công nghệ cao trong hoạt động của các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Xin chào mọi người,
Nhóm nghiên cứu chúng tôi đến từ Khoa Luật - Học viện Ngân hàng đang thực hiện đề tài" Bảo vệ quyền, lợi ích họp pháp của khách hàng cá nhân trước tội phạm công nghệ cao trong hệ thðng Ngân hàng thương mại Việt Nam".
Chúng tôi lập bàng khảo sát này VỚI mong muốn xác định thực tẽ tội phạm công nghệ cao
trong hệ thðng Ngân hàng thương mạl đang được khách hàng cá nhân hiểu như thế nào và phản ứng của khách hàng cá nhân trong trường hợp phải đối mặt VỚI loại tội phạm này. Nhóm nghiên cứu cam kết mọi thông tin đóng góp của bạn sẽ được báo mật và chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu.
Nếu còn thác mác về bài kháo sát hoặc có những góp ý thêm cho nhóm nghiên cứu, bạn vui lòng Hên hệ:
Nguyễn Thị Tú Trinh - 0982196172 - tutrinh334(aqmail.com. Cám ơn sự đóng góp của các bạn I
*Bát buộc
PHẨN I: THÔNG TIN Cơ BẢN
Nhóm nghiên cứu cam kết những thông tin thu thập từ khảo sát chỉ được dùng vào mục đích nghiên cứu, mọi thông tin của các bạn đều được bảo mật tuyệt đối.
1. Độ tuổi của bạn? *
Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi-25 tuổi Từ 25 tuổi đến 40 tuổi Từ 40 tuổi trở lên
24/5/2021 Kh o sát m c đ nh n th c c a khách hàng cá nhân v t i ph m công ngh cao trong ho t đ ng c a các ngân hàng thả ứ ộ ậ ứ ủ ề ộ ạ ệ ạ ộ ủ ương m i.ạ
2. Câu 2: Tẩn suất sử dụng dịch vụ ngân hàng của bạn? *
Chỉ đánh dấu một hình ôvan.
Thường xuyên sử dụng (3-4 lần trở lên/1 tuần) Thính thoảng sử dụng (1 -2 Ian/ 2 tuần) Không thường xuyên sử dụng (1-2 lần/ 1 tháng)
3. Câu 3: Bạn thường sử dụng dịch vụ ngân hàng bằng phương thức nào? *
Chọn tất cả mục phù hợp.
Online (Sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua thiết bị điện tử kết nối Internet.)
Tại quầy (sử dụng dịch vụ ngân hàng tại các quầy ở các phòng giao dịch của ngân hàng.)
PHẦN II: Hiểu biết của khách hàng cá nhân về tội phạm công nghệ cao trong hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam.
4. Câu 4: Theo bạn, Đối tượng mà tội phạm công nghệ cao trong lĩnh vực Ngân hàng hướng đến là gì? *
Chpn tất cá mục phù hợp.
Khách hàng cá nhân. Khách hàng doanh nghiệp.
5. Câu 5: Trong quá trình sử dụng dịch vụ của các Ngân hàng thương mại, bạn đã đối mặt với tội phạm công nghệ cao chưa? *
Chỉ đánh dấu một hình ôvan.
Chưa từng. 1-2 Lần. 3 Lần trở lên.
24/5/2021 Kh o sát m c đ nh n th c c a khách hàng cá nhân v'êt i ph m công ngh cao trong ho t đ ng c a các ngân hàng th oTìg m i.ả ứ ộ ậ ứ ủ ộ ạ ệ ạ ộ ủ ư ạ
6. Câu 6: Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng, các bạn đã biết/ gặp các thủ đoạn nào dưới đáy của tội phạm cõng nghệ cao? (có THỂ CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN)
*
Chọn tất cá mục phù hợp.
Thủ đoạn 1: Trộm cắp dữ liệu về tài khoản của khách hàng, thông tin thẻ tín dụng thông qua lắp đặt thiết bị trộm cắp thông tin thẻ và mật khẩu tại cây ATM,...
Thủ đoạn 2: phishing câu nhử, lấy cắp thông tin tài khoản thông qua việc đánh vào lòng tham/ lòng tin của nạn nhân: gửi quà tặng, tiền; làm giả thông báo của ngân hàng, yêu cầu nạn nhân truy cập link kèm theo nhằm Iaythong tin tài khoán/ lấy mã OTP.
Thủ đoạn 3: Lợi dụng thiếu sót, hạn chế trong quy trình bảo mật đế thực hiện hành vi phạm tội.
Thủ đoạn 4: sử dụng tài khoán, thẻ ngân hàng, thẻ cào trong quá trình thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Không quan tâm loại tội phạm này.
7. Câu 7: Theo bạn, đâu là quy định vể việc xử Ii tội phạm công nghệ cao đã được chính phủ và các cơ quan chức năng ban hãnh? *
Chọn tất cả mục phù hợp.
Quy định về nhận diện tội phạm công nghệ cao.
Quy định về hoạt động quản lí và phòng ngừa đối với tội phạm công nghệ cao. Quy định về phát hiện và xử lí tội phạm có sử dụng công nghệ cao.
Quy định về Hoạt động phòng ngừa của CO quan chuyên trách.
Quy định về trách nhiệm của cá nhân và doanh nghiệp trong phối hợp để phòng tránh tội phạm công nghệ cao.
Không biết các quy định này.
8. Câu 8: Theo bạn, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cá nhân cần: *
Chọn tất cá mục phù hợp.
Giải pháp từ chính quyền và các CO quan chức năng. Giải pháp từ các Ngân hàng thưong mại.
Khách hàng cá nhân cần nâng cao nhận thức về vấn đề này.
24*'5∙'2 )2∣ 1 Kh⅛.' Ml nw κJ6 B⅛tj Ihvc cùa π khũch Kiny vã nh:in vè l i ph m cónf ∏fbi∙ cao InMtjr hu t ộ ợ ựđ niĩ ộ c⅛i các nfán h⅛nj; Ihtn-Hbf mít
9. Câu 9: Theo bạn. do đáu tội phạm còng nghệ cao trong lỉnh vực Ngân hàng ngáy cáng phó biến?( CỐ THẾ CHỌN NHIẾU ĐĂP AN) •
Chọn tắt cà /nục phũ hợp.
Do sụ phát trlến bùng nổ cùa Cống nghé 4 0.
Do nhãn thức vẻ tội phạm còng nghệ cao cùa khách hàng cá nhân còn hạn chẻ.
Do hé thống chính sách báo vệ khách hàng cá nhân của các Ngàn háng thương mại còn
chưa chặt chè.
Do Pháp luật vê tội phạm Cống nghè cao còn tốn tạl lổ hống, chưa theo kíp sự phát triến
cùa loại tộl phạm này.
Do sự phổi kết họp thiếu nhất quán cùa các cơ quan ban ngành.
Do sụ hạn chế vẻ chât Iucmg và sỗ lượng của đội ngũ cán bò chuyên ngảnh.
10. Hãy góp ý cho nhỏm nghiên cửu đé nhóm nghiên cứu hoàn thiện hơn nữa nhè. cám ơn các bạn I
NỒI Pung náy Wvong phái do Google tao ra hay xac nhàn
Google Biểu mẫu
2.2 Tóm tắt kết quả bảng hỏi
- Link tóm tắt kết quả bảng hỏi: https://bitly.com.vn/mmiu11
Câu 1: Độ tuồi của bạn?
301 câu trả lời
• Dưới 18 tuổi
φ Từ 18 tuổi - 25 tuổi
• Từ 25 tuổi đến 40 tuổi
• Từ 40 tuổi trờ lên
Câu 2: Tần suất sử dụng dịch vụ ngân hàng của bạn? 301 câu trá lời
• Thường xuyên sử dụng ( 3-4 lần trở lên/
1 tuần)
φ Thỉnh thoảng sử dụng (1-2 lần/ 2 tuần) • Không thường xuyên sử dụng (1-2 lần/
Câu 3: Bạn thường sử dụng dịch vụ ngân hàng bằng phương thức nào? 301 câu trả lời Tại quầy ( Sử dụng dịch vụ ngân hàng tại các quầy ở các phòng giao... Online (Sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua thiết bị điện tử kết nối i...
Câu 4: Theo bạn, Đối tượng mà tội phạm công nghệ cao trong lĩnh vực Ngân hàng hướng đến là gì?
Câu 5: Trong quá trình sử dụng dịch vụ của các Ngân hàng thương mại, bạn đã đối mặt với tội phạm còng nghệ cao chưa?
301 câu trả lời
Câu 6: Trong quá trinh sử dụng dịch vụ ngân hàng, các bạn đã biết/ gặp các thủ đoạn nào dưới đây c...ao? (có THỂ CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN) 301 câu trả lời
Câu 7: Theo bạn, đâu là quy định về việc xử lí tội phạm công nghệ cao đã được chính phủ và các cơ quan chức năng ban hành? 301 câu trà lời
Quy định về nhận diện tội phạm công nghệ cao.
Quy định về hoạt động quản lí và phòng ngừa... Quy định về phát hiện và xử lí tội phạm có sử d...
Quy định về Hoạt động phòng ngừa của cơ qu... Quy định về trách nhiệm của cá nhân và doanh... Không biết các quy định này.
Câu 8: Theo bạn, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cá nhân cần:
I WqdSiKJtheo Nqutm Chi sõ Tương dồng 12% Internet Sources: 10% Ãn phẩm xuãt bán: 14%
Bii của Học Sinh: 5%
2% match (Internet từ 01-thg 5-2021)
httD2∕∕ www.laDDhap.w√Pages∕tiritιιc∕tinchitiet.aspx7fbclid=⅛tintiJcid=208376
2% match (bài của học sinh từ 20-thg 3-2021)
Submitted to Banking Academy on 2021-03-20
1% match (ãn phám) VNUA 1% match (ãn phấm) VNUA 1% match (Mernetti 14-thg 5-2012) httpι∕∕vnclp.gov.vn∕Us rControls∕ckfinder∕ιιserfiles∕files∕33(3).DOC∈ 1% match (Internet từ 13-thg 4-2016) ht⅛7∕nhankiet.⅜n∕v⅛lll∕Nqbi-dinh-252014WDCP-ve-phonq-chonq-toi-pham-va-vi-qham-pha p-luat-khac-co-su-dunq-conq-nqhe-cao.html 1% match (Internet từ 05-thg 5-2021) httD://auochoi.vn/hoatdonqdbah/Daqes/tin-hoat-dona-dai-bieu.asDX?ItemID=47827&fbclid=IwAR30LuLTvlaM3N-aF4ÍLG3kROŨfOUnDxEnklDWhLTBOdBd iaBaw!32 VC 1% match (Internet tù' 14-thg 2-2021) httDi∕⅛onqan.com.vn∕tin-chinh∕qιιc-an-ninh-πιanq-khuven-cao-mot-so-bien-DhaD-Dhong-nqua-tan-conq-manq 106298.html 1% match (Internet tù' 13-thg 11-2013) ht⅛√∕dspace.elib.ntt.edu.vιι∕dspace∕bitstrearn∕123456789∕4769∕l∕Le⅜20Thi¾20Van⅝20Anh.pdf 1% match (Internet từ 17-thg 3-2015) http7∕luatgia[)ham.com∕tag∕ln⅞el⅝ba⅝adt-cac-t⅜el⅜bb⅝95-ch⅜el⅝bb⅜a¾c-tin-d¾el⅜bb⅜a5ng⅛age∕2∕
Câu 9: Theo bạn, do đâu tội phạm còng nghệ cao trong lĩnh vực Ngân hàng ngày càng phổ biến?( có THỂ CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN) 301 câu trả lời
KẾT QUẢ KIỂM TRA MỨC ĐỘ TRÙNG LẶP CỦA ĐỀ TÀI
Turnitin Báo cáo Độc sáng
Đãxứlývào: 18-thg 5-202115:16 +07
ID: 1585983182
Đém Chữ: 30901 Đà Nộp: 2
Svien NCKH 2021 (Chị Phượng ■ Nhóm 1) Bởi Hiep Phung
1% match (ãn phấm)