2.2.1. Doanh thu bán dặm từ 2017-6 tháng 2020
Doanh thu bán dặm từ chi nhánh được hình thành từbán dặm đối tác phi hàng không và doanh thu bán dặm cho các cá nhân.
Bảng 2.1: Doanh thu giai đoạn 2017- 6 tháng 2020
ĐVT: VND
Tổng Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng 2020 152.557.519.194 224.666.904.115 279.307.425.442 115.792.203.304
Doanh thu bán dặm cho các đối tác phi hàng không
145.232.104.444 198.167.058.474 245.055.706.252 106.827.476.862
Doanh thu bán dặm cá nhân 7.325.414.750 26.499.845.641 34.251.719.190 8.949.726.442
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Giai đoạn 2017-2018: Tổng doanh thu bán dặm tăng 72.109.384.921
Doanh thu bán dặm cho các đối tác phi hàng không tăng 52.934.954.030 VND tương đương 136,45% chủ yếu do tăng trưởng từ hợp tác đồng thương hiệu với các ngân hàng. Vào tháng 9 năm 2018 Chi nhánh có đưa ra các chương trình thúc đẩy bán mới đặc biệt hiệu quả và đem lại nguồn doanh thu tăng trưởng tốt. Ví dụ: Hợp tác thẻ đồng thương hiệu với ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
Doanh thu bán dặm cá nhân tăng 19.174.430.891 VND tương đương 361,75%. Bắt đầu từ tháng 10 năm 2017, VNA mới chính thức triển khai bán dặm trực tiếp cho hội viên qua phòng vé và online.
Giai đoạn 2018-2019: Tổng doanh thu bán dặmtăng 54.640.521.328
VND tương đương tăng 24,32 % trong đó:
Doanh thu phi hàng không tăng 46.888.647.779VND tương đương tăng 23,66%
Doanh thu bán dặm cá nhân tăng7.751.873.549VND tương đương tăng 29,25%
Giai đoạn 6 tháng 2020: Tổng doanh thu bán dặm đạt 41% so với năm 2019 trong đó: Doanh thu phi hàng không đạt 44% và bán dặm cá nhân đạt 26%.
Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong giai đoạn 2017 đến 2019 có chiều hướng tăng trưởng tốt, tuy nhiên đến 6 tháng năm 2020 doanh thu bán dặm có chiều hướng giảm so với năm 2019.
2.2.2.1 . Doanh thu từ đối tác phi hàng không:
Tổng quan về thực trạng hợp tác với các đối tác phi hàng không
Nhu cầu của một hội viên không chỉ bó hẹp trong hoạt động bay mà có xu hướng mở rộng trên tất cả các lĩnh vực của cuộc sống như chi tiêu thẻ ngân hàng, gửi tiền tiết kiệm, mua bảo hiểm, ở khách sạn, thuê xe, đi mua sắm, làm đẹp… Việc mở rộng hợp tác với các lĩnh vực này không chỉ giúp đa dạng hoá
mạng lưới đối tác của chương trình, tăng ưu đãi cho hội viên mà còn tận dụng tối đa được kênh tiếp cận của đối tác và tăng doanh thu cộng dặm cho chi nhánh.
Cơ cấu doanh thu bán dặm cho các đối tác phi hàng không được chia theo các cơ chế hợp tác: hợp tác đồng thương hiệu, hợp tác đổi dặm và hợp tác mua dặm gói lớn.
Hiện tại chi nhánh có hợp tác đồng thương hiệu: Có 5 đối tác gồm Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam,Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Ngân hàng Sumitomo.
Đồng thương hiệu là hình thức hợp tác cao nhất với các đối tác của chương trình hiện tại. Hội viên khi sử dụng thẻ đồng thương hiệu sẽ được tích dặm cho bất kỳ chi tiêu nào qua thẻ với tỷ lệ chi tiêu đổi dặm được quy định trong hợp đồng. Mức chi tiêu cộng dặm trung bình là 25.000 – 30.000 VND = 1 dặm.
Về hình thức hợp tác này, ở thời điểm hiện tại, Chi nhánh chỉ đang áp dụng cho các đối tác ngân hàng với các sản phẩm đồng thương hiêu: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
Chi nhánh đang hợp tác với 5 đối tác đồng thương hiệu với các sản phẩm khác nhau như sau:
Bảng 2.2: Các đối tác đồng thương hiệu và chương trình tích điểm Đối tác Loại thẻ Tỷ lệ cộng dặm Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Thẻ tín dụng hạng tiêu chuẩn
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 40.000 VND chi tiêu trong lãnh thổ Việt Nam Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 32.000 VND chi tiêu ngoài lãnh thổ Việt Nam Đặc cách nâng lên hạng Bạc của chương trình Bông Sen Vàng cho Khách Priority.
Thẻ tín dụng hạng vàng
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 40.000 VND chi tiêu trong lãnh thổ Việt Nam
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 32.000 VND chi tiêu ngoài lãnh thổ Việt Nam
Đặc cách nâng lên hạng Bạc của chương trình Bông Sen Vàng cho Khách Priority
Thẻ tín dụng và ghi nợ hạng Bạch Kim
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 30.000 VND chi tiêu trong lãnh thổ Việt Nam
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 25.000 VND chi tiêu ngoài lãnh thổ Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Thẻ Xanh
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 28.000 VND chi tiêu tại Việt Nam; 23.000 VND chi tiêu tại nước ngoài
Đặc cách nâng lên hạng thẻ Bạc của chương trình Bông Sen Vàng.
Thẻ Vàng Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 28.000
VND chi tiêu tại Việt Nam; 23.000 VND chi tiêu tại nước ngoài
Đặc cách nâng lên hạng thẻ Bạc của chương trình Bông Sen Vàng
Thẻ Bạch Kim
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 22.000 VND chi tiêu tại Việt Nam; 18.000 VND chi tiêu tại nước ngoài
Đặc cách nâng lên hạng thẻ Titan của chương trình Bông Sen Vàng Tặng 1.000 dặm thưởng cho chủ thẻ khi gia hạn thẻ
Tặng 5.000 dặm thưởng cho chủ thẻ có doanh số chi tiêu hàng năm (từ 1/1 đến 31/12) đạt từ 500 triệu VND trở lên
Ưu đãi khác theo chính sách của Vietcombank Trung tâm thẻ-Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Thẻ Vàng
Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 30.000 VND chi tiêu
Tặng 1.000 dặm thưởng cho chủ thẻ tiêu 40 triệu trong 3 tháng đầu sau khi phát hành thẻ
Miễn phí phát hành thẻ
Miễn phí thường niên nếu đạt chi tiêu tối thiểu 140 triệu/năm
Thẻ Bạch Kim Cộng 1 dặm thưởng cho mỗi 20.000
VND chi tiêu
Tặng 1.500 dặm thưởng cho chủ thẻ tiêu 40 triệu trong 3 tháng đầu sau khi phát hành thẻ.
Tặng 3.000 thưởng khi chi tiêu tích lũy từ 500 triệu/năm
Miễn phí phát hành thẻ
Miễn phí thường niên nếu đạt chi tiêu tối thiểu 190 triệu/năm
Ưu đãi khác theo chính sách của ViettinBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Thẻ Bạch Kim
Cộng 1,5 dặm Bông Sen Vàng cho mỗi 29.000 đồng đối với chi tiêu quốc tế (chi tiêu bằng ngoại tệ). Cộng 01 dặm Bông Sen Vàng cho mỗi 29.000 đồng đối với chi tiêu trong nước (chi tiêu bằng Việt nam đồng).
Đặc cách nâng lên hạng thẻ Bạc của chương trình Bông Sen Vàng khi chủ thẻlà khách hàng VIP của VPBank.
Tặng 3.000 dặm Bông Sen Vàng cho chủ thẻ đồng thương hiệu hạng Bạch Kim và có doanh số chi tiêu hàng năm từ 300 triệu đồng trở lên tính từ ngày phát hành thẻ.
Ngân hàng
Sumitomo Visa
Khách hàng thẻ Classic và Gold sẽ được nâng hạng thẻ Bông Sen Vàng tương ứng là Titan và Gold. Chi tiêu 100JPY được cộng 1 dặm Bông Sen Vàng
(Nguồn: Hợp đồng hợp tác giữa Chi nhánh và các đối tác)
Hình thức hợp tác đổi dặm: Đây là hình thức hợp tác ở dưới hợp tác đồng thương hiệu một mức, theo hình thức này khách hàng khi sử dụng thẻ hoặc dịch vụ của đối tác sẽ được tích lũy điểm của đối tác , khách hàng là hội viên Bông Sen Vàng đổi từ điểm tích được sang dặm Bông Sen Vàng với tỷ lệ quy đổi được quy định theo từng đối tác. Số tiền đối tác thanh toán được tính bằng số dặm quy đổi nhân với đơn giá được quy định trong hợp đồng và thanh toán theo kỳ .
Hiện tại Chi nhánh đang có 59 đối tác trong đó: các đối tác Ngân hàng ( Ngân hàng Citibank, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam,Ngân hàng
TMCP Sài Gòn Hà Nội, Ngân hàng ANZ…), các đối tác khách sạn( Booking, Agoda, Kaligo, Khách sạn Sài gòn phú quốc, khách sạn Nikko, khách sạn Fortuna, khách sạn Sài gòn Inn, khách sạn Hilton, Công ty Liên Doanh Hữu Hạn Khách sạn Chains Caravelle…. ), 1 đối tác viễn thông ( Mobifone), 1 đối tác thuê xe (Avis), các đối tác khác (VinID, Nguyễn Kim, Trueskin, công ty cổ phần GSH Việt Nam, Samsung….).
Hình thứchợp tác mua dặm gói lớn:Đây là hình thức hợp tác cộng dặm đầu tiên khi đối tác hợp tác với chi nhánh. Đối tác mua 1 gói dặm từ500.000 dặmtrở lên, số dặm này sẽ đổ vào tài khoản của đối tác sau khi đối tác hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán được quy định trong hợp đồng. Khách hàng và là hội viên Bông Sen Vàng sử dụng dịch vụ của đối tác được tích điểm và quy đổi sang dặm Bông Sen Vàng. Số dặm này sẽ được trừ dần trong tài khoản của đối tác theo từng kỳ được quy định.
Các đối tác của Chi nhánh mới hợp tác đa phần đều lựa chọn phương án hợp tác này vì có thể kiểm soát được chi phí bỏ ra để có định hướng hợp tác sau này. Hiện tại có các đối tác mua dặm gói lớn là : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín,Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam, Ngân hàng TMCP Tiên Phong,Ngân hàngStandard Charterd, Ngân hàng TNCP Á Châu, Ngân hàng TMCP Quân Đội.
Đơn giá bán dặm bình quân cho các đối tác phi hàng không: Bảng 2.3: Đơn giá bán dặm bình quân cho các đối tác phi hàng không
giai đoạn 2017-2020
ĐVT: VND
Nội dung Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng năm 2020
Đơn giá bán dặm bình quân
cho các đối tác phi hàng không 212 223 225 225
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Nhìn chung đơn giá bán dặm cho các đối tác phi hàng không giai đoạn 2017 đến 2019 tăng, năm 2019 tăng 100,96% so với năm 2018 và tăng 106,37% so với năm 2017. Tuy nhiên 6 tháng đầu năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 chi nhánh chưa có phương án điều chỉnh đơn giá bán dặm với các đối tác nên đơn giá không thay đổi so với năm 2019.
Tổng số dặm bán cho các đối tác phi hàng không:
Bảng 2.4: Số lượng dặm bán giai đoạn 2017-6 tháng năm 2020
ĐVT: dặm
Nội dung Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng năm 2020 Số dặm bán cho các đối tác phi hàng không 683.672.692 885.465.173 1.084.544.20 0 474.776.550
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Tổng số dặm bán cho các đối tác phi hàng không tăng trưởng cao. Năm 2019 tăng 122,48% so với năm 2018 và 158,64% so với năm 2017. Tuy nhiên 6 tháng năm 2020 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 trong khi đó đơn giá bán dặm không thay đổi dẫn đến số lượng dặm bán ra chỉ đạt 44% so với năm 2019.
Thực trạng doanh thu bán dặm phi hàng không:
Bảng 2.5: Doanh thu Phi hàng không từ 2017 đến 6 tháng 2020
ĐVT: VND
Nội dung
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng 2020
152.557.519.194 224.666.904.115 279.307.425.442
115.792.203.3 04
Doanh thu bán dặm cho các
đối tác phi hàng không 145.232.104.444 198.167.058.474 245.055.706.252
106.827.476.8 62
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Doanh thu bán dặm cho các đối tác phi hàng không tăng trưởng tốt giai đoạn 2017-2019. Năm 2019 tăng 46,88 tỷ tương đương 123,67% so với năm 2018 và tăng 99,8 tỷ tương đương 168,73% so với năm 2017. Tuy nhiên 6 tháng năm 2020 doanh thu chỉ đạt 44% doanh thu năm 2019.Doanh thu từ các đối tác phi hàng không chủ yếu tập trung ở các đối tác ngân hàng.
ĐVT: VND
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng 2020 - 50,000,000,000 100,000,000,000 150,000,000,000 200,000,000,000 250,000,000,000 Ngân hàng Khách sạn Viễn thông Các lĩnh vực khác
Hình 2.2: Doanh thu từ các đối tác phi hàng không giai đoạn 2017-6 tháng 2020
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Doanh thu từ ngân hàng là chủ yếu, chiếm tỷ trọng 90-95% tổng doanh thu phi hàng không, tiếp đó là đến đối tác khách sạn (5%-8%). Lĩnh vực khách sạncó sự tăng trưởng mạnh từ năm 2018 do bắt đầu hợp tác với đối tác có nền tảng toàn cầu như Booking.com, Agoda, Kaligo thay vì hợp tác riêng lẻ với từng đối tác khách sạn. Các lĩnh vực còn lại doanh thu còn khiêm tốn do mạng lưới đối tác trong các lĩnh vực này còn hạn chế và đặc biệt là chi tiêu của hội viên trên lĩnh vực này còn nhỏ.
Doanh thu từ các đối tác Ngân hàng tập trung chủ yếu ở các đối tác như Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam,Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng và Ngân hàng TNHH một
thành viên HSBC Việt Nam
Bảng 2.6: Doanh thu từ các đối tác ngân hàng
Đối tác Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 6 tháng năm 2020
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt
Nam 23.323.188.820 56.358.819.305 90.184.744.920 36.073.897.968 Ngân hàng TMCP Ngoại thương 49.646.259.072 51.726.606.048 64.492.193.952 22.572.267.883 Ngân hàng TNHH một thành viên
HSBC Việt Nam 15.595.882.196 18.765.584.296 21.174.023.032 8.469.609.213 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh
Vượng 23.122.449.500 24.575.371.750 24.831.206.000 9.932.482.400
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của chi nhánh năm 2017,2018,2019, 6 tháng 2020)
Trong các đối tác ngân hàng đem lại doanh thu cao thì doanh thu từ ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chiếm tỷ trọng lớn (35%-40%). Năm 2018 là năm tăng trưởng mạnh doanh thu từ ngân hàng này vì chi nhánh đã phối hợp với ngân hàng đưa ra chính sách nâng hạng thẻ hội viên cho khách hàng trong năm cụ thể:
- Nâng hạng thẻ Titan cho khách hàng có thẻ BSV là khách hàng ưu tiên của ngân hàng mở thẻ đồng thương hiệu và có chi tiêu 40 triệu đồng trong vòng 30 ngày liên tiếp sau ngày mở thẻ hoặc có chi tiêu qua thẻ từ 90 triệu đồng trong vòng 3 tháng liên tiếp áp dụng cho cả thẻ thanh toán và thẻ tín dụng.
- Nâng hạng thẻ Vàng cho khách hàng có thẻ BSV mở thẻ tín dụng đồng thương hiệu chi tiêu 1,2 tỷ trong vòng 12 tháng liên tiếp.
Đây là chính sách tốt mà chi nhánh chưa thực hiện với các ngân hàng khác, trên cơ sở đánh giá tiềm năng của ngân hàng căn cứ vào số lượng khách hàng, hệ thống công nghệ thông tin và phương thức thanh toán của từng ngân hàng mà chi nhánh đưa ra các chính sách khác nhau. Đến năm 2020, ngân hàng TMCP Kỹ Thương vẫn đang là ngân hàng có doanh thu cao nhất trong tất cả các đối tác phi hàng không.
Hợp tác bán dặm cho các đối tác phi hàng không đang mang lại doanh thu rất tốt cho VNA. Doanh thu hàng năm tương đương 20% doanh thu bổ trợ của VNA và đang tăng trung bình 30% mỗi năm.
Tuy nhiên, số lượng đối tác hợp tác chưa nhiều so với số lượng doanh nghiệp ở Việt Nam, hơn nữa các nghành nghề hợp tác chưa được mở rộng, chủ yếu tập trung ở ngân hàng, viễn thông, khách sạn và thuê xe. Trong khi đó các sản phẩm hợp tác với ngân hàng chưa phong phú, chỉ tập trung chủ yếu ở thẻ tín dụng.
2.2.2.2. Doanh thu từ bán dặm cá nhân: a, Đơn giá bán dặm :
Dặm xét hạng:
─ Tại thị trường nước ngoài: 100 USD/1.000 Dặm. ─ Tại thị trường Việt Nam: 2.350.000 VND/1.000 Dặm. Chặng bay xét hạng:
─ Tại thị trường nước ngoài: 100 USD/1 chặng bay. ─ Tại thị trường Việt Nam: 2.350.000 VND/1 chặng bay. Dặm thưởng:
─ Tại thị trường nước ngoài: 25 USD/1.000 Dặm ─ Tại thị trường Việt Nam: 575.000 VND/1.000 Dặm. Đơn giá chuyển nhượngDặm thưởng:
─ Tại thị trường nước ngoài: 10 USD/1.000 dặm và phí chuyển nhượng 10 USD/1 giao dịch.
─ Tại thị trường Việt Nam: 235.000 VND/1.000 dặm và phí chuyển nhượng 235.000 VND/1 giao dịch.
Đơn giá chuyển đổi dặm thưởng sang dặm/chặng bay xét hạng:
─ Tại thị trường Việt Nam: 15.000 dặm thưởng/1.000 dặm xét hạng hoặc 1 chặng bay xét hạng. Phí thực hiện chuyển đổi 235.000 VND/1 giao dịch.
─ Tại thị trường nước ngoài: 15.000 dặm thưởng/1.000 dặm xét hạng hoặc 1 chặng bay xét hạng. Phí thực hiện chuyển đổi 10 USD/1 giao dịch.
Nhìn chung, đơn giá bán dặm cá nhân cao hơn so với đơn giá bình quân bán dặm cho các đối tác phi hàng không vì phát sinh chi phí nhiều hơn do đây là hình thức bán lẻ trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, so với các hãng hàng không trên thế giới đơn giá bán dặm cá nhân của chi nhánh ở mức trung bình, cụ thể:
─ Đơn giá bán dặm thưởng của hãng Delta Airlines là 0,035USD/1 dặm tương đương 35USD/1000 dặm .
─ Đơn giá bán dặm thưởng của hãng Emirates Airlines là 0,030USD/1 dặm tương đương 30USD/1000 dặm.