Sau khi thực hiện đề tài, vPi những ý nghĩa và hạn chế mà nhóm rút ra được, nhóm sẽ tích luỹ thêm nhiều kiến thức và rút ra cho mình những kinh nghiệm đã trải qua trong quá trình nghiên cứu. VPi hưPng nghiên cứu tiếp theo, nhóm sẽ tìm hiểu thêm mô ~t số vấn đề như sau:
- Các nhân tố trong bài nghiên cứu là những nhân tố cơ bản, cần bổ sung thêm những nhân tố khác vào mô hình và xây dựng thêm nhiều mô hình nghiên cứu liên quan để có thể phản ánh đầy đủ hơn các yếu tố ảnh hưOng đến hành vi mua trực tuyến trong ngày hô ~i mua sắm để đạt mức ý nghĩa cao hơn. - Các nghiên cứu tiếp theo có nghiên cứu thêm các nội dung lý thuyết khác để
xây dựng mô hình “quyết định mua trực tuyến trong ngày hô ~i mua sắm” của người tiêu dùng thật chính xác và đầy đủ hơn.
- Nhóm thực hiê ~n nghiên cứu chủ yếu là trên đối tượng cá nhân mua sắm trực tuyến vì thế cần bổ sung, tăng cường khảo sát trên những đối tượng có thể là các doanh nghiê ~p, tổ chức có ý định hoă ~c đăng sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến.
- Bài nghiên cứu chỉ tâ ~p trung vào khu vực tại Thành phố Hồ Chí Minh là chủ yếu vì thế cần mO rô ~ng phạm vi khảo sát đề tài nghiên cứu ra các thành phố khác, tỉnh thành trong nưPc và mO rộng phạm vi nghiên cứu các nưPc trong khu vực Châu Á. Vì vPi mỗi vùng miền khác nhau, nền kinh tế, văn hoá, lối sống,… của người dùng khác nhau, sẽ giúp nhóm đưa ra nhiều kết luận hơn về hành vi mua trực tuyến trong ngày hô ~i mua sắm của người tiêu dùng , và đề ra những giải pháp cụ thể và có tính khảo sát hơn.
- MO rô ~ng thêm quy mô mẫu lPn hơn, tính đại diện cho tổng thể cao hơn để nâng cao độ tin cậy cho bài nghiên cứu.
- Tìm hiểu các đề tài, tài liệu có liên quan để trao dòi kiến thức để có thể đưa ra các nhận định đúng đắn và mang tính khoa học cao.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu Tiếng Việt
1. Trung tâm Thông tin Công nghiê ~p & Thương mại (VTIC) - Bô ~ Công Thương, 2013. Khái niệm thương mại điện tử, ecommerce.gov.vn, 20/08/2013. 2. Bách khoa toàn thư, 2021. Ngày lễ độc thân, vi.wikipeidia.org, 14/03/2021. 3. Mar Com, 2019. 12/12 là ngày gì? Siêu sale 12/12 và những sự thật thú vị,
wikimarketing.vn, 12/10/2019.
4. Bách khoa toàn thư, 2020. Thứ Sáu Đen (mua hàng), vi.wikipeidia.org, 04/12/2020.
5. Lê Kim Dung. 2020. Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Viê ~t Nam, Luâ ~n án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, Viê ~n Hàn Lâm, Học viê ~n khoa học xã hô ~i, 2020.
6. Nguyễn Thị Kim Vân, Quách Thị Khánh Ngọc. 2013. “Các nhân tố ảnh hưOng đến thái độ và ý định mua hàng trực tuyến tại Thành phố Nha Trang”, Tạp chí Khoa học – Công nghệ Thủy Sản, số 2/2013.
7. Hoàng Quốc Cường, 2010. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưOng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng, Luận văn thạc sĩ – Quản trị kinh doanh, Đại học Bách khoa TP. Hồ Chí Minh.
8. Nguyễn Lê Phương Thanh, 2013. Các yếu tố ảnh hưOng đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
9. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu vPi SPSS Tập 1 – Tập 2, NXB Hồng Đức.
10. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Tài chính, Tái bản lần 2.
11. Nguyễn Xuân Trường, 2020. Giáo trình hành vi người tiêu dùng, Trường Đại học Tài chính – Marketing, NXB Thanh niên.
12. Philip Kotler, 2001. Quản trị marketing, Nhà xuất bản Thống kê.
Danh mục tài liệu Tiếng Anh
1. Comegys, C., Hannula, M., Väisänen, J. (2006), “Longitudinal comparison of Finnish and US online shopping behaviour among university students: The
five-stage buying decision process”, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 2006, Vol.14 No. 4, pp. 336-356.
2. Davis, F. D., 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. The Management Information Systems Quarterly, Vol.13, No.3, 318-339.
3. Ajzen I., Fishbein M, 1975. Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to theory and research. Addition-Wesley, Reading, MA.
4. McGuire W, 1974. Psychological motives and communication gratification. In: Blumler JF, Katz J, editors. The uses of mass communications: currentperspectives on gratification research. Beverly Hills (CA): Sage, 1974.p. 106 – 67.
5. Tauber EM, 1972. Why do people shop? J Mark 1972;36:46 – 9 (October). 6. Babin BJ, Darden WR, Griffin M, 1994. Work and/or Fun: Measuring Hedonic
and Utilitarian Shopping Value [J]. Journal of Consumer Research, 1994, 20 (4) :644-656
7. Kelman H C. Further Thoughts on the Processes of Compliance, Identification, and Internalization, In Social Influence and Linkages between the Individual and the Social System [M]. Chicago: Aldine Press, 1974: 125-71.
8. ZHANG Zheng-lin, ZHUANG Gui-jun. Research on Impulse Purchase Based on Social Influence and Face Perspective[J]. Management Science,2008,21(06):66-72.
9. Lascu DN, Zinkhan G. Consumer Conformity: Review and Applications for Marketing Theory and Practice[J]. Journal of Marketing Theory and Practice, 1999, 7 (3) :1-12.
10. Sindhav, B. and A. L. Balazs. (1999). "A Model of Factors Affecting the Growth of Retailing on the Internet," Journal of Market Focused Management 11. Peter, J.P. and Tarpey, L.X. (1975) A Comparative Analysis of Three Consumer
Decision Strategies. Journal of Consumer Research, 2, 215-224.
12. Garbarino, E, & Strahilevitz, M. (2004), “Gender Differences in the Perceived Risk of Buying Online and The Effects of Receiving a Site Recommendation”, Journal of Business Research, 57,768-775.
13. Horton, R. L.(1984), “The Structure of Perceived Risk: Some Further Progress”. Academy of Marketing Science, 4(4),694-716.
14. Sweeney, J, C, Soutar, G. N, & Johnson, L, W. (1999), “The Role of Perceived Risk in The Quality – Value Relationship: A Study in a Retail Environment”, Journal of Resailing, 75(1), 77-93.
15. Forsythe, S.M. and Shi, B. (2003) Consumer Patronage and Risk Perceptions in Internet Shopping. Journal of Business Research, 56, 867-875.
16. Bo Dai, Sandra Forsythe, Wi-Suk Kwon (2014). The impact of online shopping experience risk perception and online purchase intention: Does product category matters?
17. Jae-Il Kim, Hee Chun Lee & Hae Joo Kim (2004). Factors Affecting Online Search Intention and Online Purchase Intention.
18. Eliasson Malin, Holkko Lafourcade Johanna, Smajovic Senida (2009). A study of women’s online purchasing behavior. Jönköping University.
19. Hasslinger, Selma Hodzic, Claudio Opazo (2011). Consumer behavior in online shopping. Kristianstad University.
20. Hossein Rezaee, Seyede Nasim, Faeze Kermani (2011). Considering factorsthat affect users’ online purchase intentions with using structural equation modeling. Linterdisciplinary Journal of contemporary research in business, vol 3, No.8. University of Isfahan, Iran.
21. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). Sự chấp nhận của người dùng đối vPi công nghệ máy tính: Sự so sánh giữa hai mô hình lý thuyết. Khoa học quản lý.
22. Nazir, S., Tayyab, A., Sajid, A., Rashid, H., Javed, I. (2012). How online shopping is affecting consumers buying behaviour in Pakistan? International Journal of Computer Science Issues, 9(3), 486-495.
23. Moshref Javadi, M. H., Dolatabadi, H. R., Nourbakhsh, M., Poursaeedi, A., & Asadollahi, A. R. (2012). An Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behavior of Consumers. International Journal of Marketing Studies, 4(5), 81- 98.
24. Kolesar M. B., Galbraith, R. W. (2000). "A services-marketing perspective on eretailing: implications for e-retailers and directions for further research", Internet Research, 2000, Vol. 10 No. 5, pp. 424-438.
25. Lester, D. H., Forman, A. M. (2005), Loyd, D., "Hành vi mua hàng và mua hàng trên Internet của sinh viên đại học", Services Marketing Quarterly, 2005, Vol. 27, số 2. trang 123-138.
26. Yörük, D., Dündar, S., Moga, L. M., Neculita, M. (2011), "Drivers and Attitudes towards Online Shopping: Comparison of Turkey with Romania", Communications of the IBIMA, 2011, pp. 1-12. Chatterjee, P. (2001), "Online reviews: do consumers use them?", Advances in Consumer Research, Vol. 28, pp. 129-133.
27. Hasslinger, Selma Hodzic, Claudio Opazo (2011). Consumer behavior in online shopping. Kristianstad University.
28. Jae-Il Kim, Hee Chun Lee & Hae Joo Kim (2004). Factors Affecting Online Search Intention and Online Purchase Intention. Seoul Journal of Business Volume 10, Number 2.
29. Forsythe, S., Liu, C., Shannon, D. & Gardner,. L.C. (2006), “Development of a scale to measure the perceived benefits and risks of online shopping”, Journal of Interactive Marketing, 20(2), 55-75.
30. Corbitt, B. J., Thanasankit, T., & Yi, H. (2003), Trust and e-commerce: a study of consumer perceptions, Electronic Commerce Research and Applications, 2(3), pp. 203-215.
PHỤ LỤC 1: TRÍCH LỤC NGUỒN GỐC THANG ĐO NHÁP
THÀNH PHẦN
KÍ
HIỆU CÂU HỎI NGUỒN GỐC
Động cơ mua hàng
DC1
Trong ngày hội mua sắm thường bán các sản phẩm tôi cần vPi mức giá khuyến mãi.
Nhóm tự đề xuất DC2
Tôi cảm thấy thích thú và bị cuốn hút khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm.
DC3
Tôi thích mua hàng trực tuyến vì tôi muốn cập nhật xu hưPng sử dụng công nghệ
DC4 Tôi thích chủ động trong việc tiếp cận và mua hàng chọn lọc. DC5
Tôi thích trải nghiệm và chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trực tuyến của mình.
DC6
Tôi thường mua hàng trực tuyến các sản phẩm khi có nhu cầu thay vì ra trực tiếp cửa hàng.
DC7
Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm cNng có thể xem là một hình thức giải trí của tôi.
Ảnh hưởng
xã hội XH1
TrưPc khi mua tôi hay xem các nhận xét, đánh giá từ mọi người về sản phẩm
Nhóm tự đề xuất XH2
Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt
XH3 Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hưPng
XH4 Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giPi thiệu từ bạn bè và người thân
Yang Liua, Xuemeng Zhang,
Yihe Zhang và 84
Chunyan Qiu (2017)
XH5
Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưOng lên quyết định mua hàng trực tuyến của tôi. Ronald E. Goldsmith & David Horowitz Mei-Hsin Wu (2013) NHẬN THỨC SỰC HỮU ÍCH HI1
Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tôi tiết kiệm
thời gian, công sức. Bùi Thanh Tráng và Hồ Xuân Tiến
(2020) HI2 Tôi có thể mua hàng trực tuyến
bất kỳ lúc nào, O bất cứ nơi đâu. HI3
Tôi có thể thanh toán sản phẩm mua qua mạng một cách nhanh chóng.
HI4
Tôi cảm thấy thoải mái khi mua hàng trực tuyến vì không phải xếp hàng và chờ đợi.
Lê Kim Dung (2020)
HI5
Tôi có thể lựa chọn và so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau khi mua hàng trực tuyến.
Nhóm tự đề xuất HI6
Tôi có thể tham khảo các nhận xét, đánh giá sản phẩm hay những bình luận từ các khách hàng đã mua hàng trực tuyến trưPc đó để đưa ra lựa chọn cho mình. HI7 Tôi mua hàng trực tuyến vì có
nhiều ưu đãi hơn.
Kinh nghiệm
mua hàng KN1 Tôi cảm thấy việc mua hàng trực
tuyến khá dễ dàng
Jae-Il Kim, Hee Chun Lee & Hae Joo Kim (2004) KN2 VPi kinh nghiệm mua hàng trực
tuyến, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ
KN3
Tôi cảm thấy thích khi mua hàng trực tuyến mà có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt
KN4
Nhờ vào kinh nghiệm nên tôi dễ dàng săn các sản phẩm giảm giá sâu vào các ngày hội mua sắm
Mong đợi về giá
G1 Giá cả sản phẩm quan trọng vPi tôi khi tôi mua hàng trực tuyến
Hasslinger và các cộng sự (2011) G2
Tôi nhận thấy giá sản phẩm khi mua trực tuyến hấp dẫn hơn khi mua trực tiếp tại các cửa hàng
Lê Phương Thanh (2013) G3
Sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến giúp tôi tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại cửa hàng G4
Các chương trình khuyến mãi trong ngày hội mua sắm khi mua trực tuyến thu hút tôi
G5
Tôi là người yêu thích mua hàng trực tuyến và hưOng ứng những
ngày hội mua sắm Nhóm tự đề xuất
G6
Tôi nhận thấy khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tôi tiết kiệm được chi phí
Nhận thức rủi
ro RR1
Tôi nhận thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến
Lê Kim Dung (2020) RR2 Tôi có thể không nhận được hàng
khi mua hàng trực tuyến
Forsythe et al. (2006) RR3
Khi mua hàng trực tuyến tôi có thể nhận hàng không đạt chất lượng
Nhóm tự đề xuất
RR4 Tôi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua hàng trực tuyến
RR5
Khi mua sắm trực tuyến sản phẩm có thể không đáp ứng được mong
đợi của tôi Corbitt et al.
(2003) RR6
Mua sắm trực tuyến có thể đem đến tổn thất về mă ~t tài chính cho tôi
RR7
Thông tin cá nhân của tôi có thể bị đánh cắp khi mua hàng trực tuyến
Lê Kim Dung (2020)
HÀNH VI MUA
HV1
Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm trong thời gian tPi
Nhóm tự đề xuất HV2
Tôi sẽ lựa chọn mua hàng trực tuyến thay vì mua hàng tại cửa hàng trong ngày hội mua sắm để tiết kiệm thời gian và chi phí HV3
Tôi có kế hoạch mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm sắp tPi
PHỤ LỤC 2A: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
1. Kế hoạch thảo luận
Lựa chZn mẫu:
Tuổi từ 18 - 30
Có kinh nghiệm sử dụng internet
Có kinh nghiệm và kiến thức về mua hàng qua mạng Có kinh nghiệm mua hàng trong ngày hội mua sắm
Tiến hành thảo luận:
Thảo luận lần lượt vPi từng đối tượng tham gia
Trao đổi lại vPi các đối tượng khảo sát, yêu cầu đánh giá lại nội dung bảng câu
hỏi. Quá trình nghiên cứu định tính kết thúc khi các đối tượng khảo sát đều cho
ý kiến giống nhau.
Tổng hợp ý kiến và điều chỉnh bảng câu hỏi định lượng.
2. Dàn bài thảo luận
PHẦN GIỚI THIỆU
Xin chào Quý Anh/Chị, Nhóm chúng tôi gồm Trần Phạm Mỹ Duyên, Lý Tuyết Minh, Nguyễn Thúc Đoan, Nguyễn Thị Mỹ Linh, Nguyễn Thị Như Hương; sinh viên khóa 18D hệ đào tạo Đại Học chính quy Đại học Tài chính - Marketing. Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến của giPi trẻ trong ngày hội mua sắm”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian tham gia trả lời một số câu hỏi. Tất cả ý kiến đóng góp của Anh/Chị đều là thông tin hữu ích cho sự thành công của nghiên cứu này.
PHẦN CHÍNH
TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA TRỰC TUYẾN TRONG NGÀY HỘI MUA SẮM
1. Anh/Chị biết đến những ngày hội mua sắm nào?
2. Anh/Chị có thường mua trực tuyến trong những ngày hội mua sắm hay không?
A. ĐỘNG CƠ MUA HÀNG
1. Anh/Chị cảm thấy như thế nào đối các ngày hội mua sắm?
2. Các ngày hội mua sắm có thu hút Anh/Chị hay không?
3. Theo Anh/Chị mua hàng trong ngày hội mua sắm có sức hút như thế nào đối vPi Anh/Chị?
B. ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI
1. Anh/Chị biết tPi các ngày hội mua sắm từ đâu?
2. Theo Anh/Chị việc mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm dựa vào các đánh giá, nhận xét của người mua trưPc đó có ảnh hưOng nhiều đến quyết định mua sản phẩm của Anh/Chị?
C. NHẬN THỨC SỰ HỮU ÍCH
1. Vì sao Anh/Chị lại lựa chọn hình thức mua hàng trực tuyến thay vì mua trực tiếp tại cửa hàng trong ngày hội mua sắm?
2. Anh/Chị nghĩ gì về việc mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm?
D. KINH NGHIỆM MUA HÀNG
1. Anh/Chị cảm thấy việc mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm có dễ hay không?
2. Anh/Chị có có thể dựa vào đâu để có thể lựa chọn sản phẩm tốt và giá rẻtrong ngày hội mua sắm?
3. Vào các ngày hội mua sắm, Anh/Chị cần gì để săn hàng giảm giá một cách hiệu quảtrong ngày hội mua sắm?
4. VPi kinh nghiệm mua hàng trực tuyến, Anh/Chị có thể mua được hàng tốt và giảm giá trong ngày hội mua sắm hay không?
E. Mong đợi về giá
1. Anh/Chị có bị hấp dẫn bOi giá trên các trang mạng trực tuyến hơn khi mua