8. Bố cục luận văn:
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV chi nhánh Đồng Nai
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập năm 1957. Năm 1981, được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam. Đến năm 1990, được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, gọi tắt là BIDV. Ngày 01/05/2012, BIDV chính thức cổ phần hoá với tên gọi chính thức là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Tên giao dịch quốc tế Bank for Investment and Development of Vietnam JSC,.
Từ năm 2013, BIDV luôn đạt kết quả kinh doanh xuất sắc và luôn giữ vững vị trí số 1 trong khối Ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam về quy mô huy động vốn dân cư, quy mô tín dụng bán lẻ với mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 2013-2016 tương ứng là 30%/năm và 50%/năm. Các chỉ số đánh giá chất lượng của các tổ chức có uy tín như Moody’s, Standard & Poors (S&P), Nielsen Việt Nam… đều được cải thiện, thể hiện vị thế ổn định và vững chắc của BIDV trên thị trường tài chính trong nước cũng như trong khu vực.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai: là một trong những Chi nhánh được thành lập từ rất sớm từ sau ngày giải phóng, năm 1976 với tên gọi Chi hàng kiến thiết Đồng Nai, tọa lạc tại địa chỉ: số 7, đường Hoàng Minh Châu, Phường Hòa Bình, Thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Chi hàng kiến thiết Đồng Nai thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ phát triển cơ sở hạ tầng như hỗ trợ vốn cho thuỷ điện Trị An, hỗ trợ vốn xây dựng cầu đường,… Đến năm 1981, đổi tên thành chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Đồng Nai. Ngày 26/11/1990, chuyển thành BIDV chi nhánh đặc khu Vũng Tàu – Côn Đảo.
Tháng 8/1991 đến nay với tên gọi là BIDV Đồng Nai cùng với phương hướng nhiệm vụ mới: tái cấu trúc cơ cấu chuyển từ ngân hàng xây dựng kiến thiết sang ngân hàng thương mại bán lẻ. BIDV Đồng Nai đã có những bước chuyển biến mới trong lĩnh vực kinh doanh, năng động sáng tạo hơn để khẳng định vị trí của mình trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
BIDV Đồng Nai là một chi nhánh cấp một trực thuộc hệ thống BIDV và là một trong những Chi nhánh có quy mô hoạt động lớn nhất trong hệ thống, hiệu quả kinh doanh cao với tỷ lệ ROA luôn đạt ở mức trên 3%. Toàn chi nhánh có 144 cán bộ nhân viên, trong đó có 03 thành viên ban giám đốc, 132 cán bộ nhân viên và 9 hợp đồng khoán gọn. BIDV Đồng Nai trong nhiều năm qua đã không ngừng quan tâm xây dựng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo cho sự phát triển lâu dài, đội ngũ cán bộ được đào tạo đại học chính quy hiện chiếm hơn 70% tổng số cán bộ, nhân viên và trong độ tuổi còn trẻ (25 -35 tuổi) chiếm số đông. BIDV Đồng Nai cũng đã đóng góp nguồn nhân lực cho việc thành lập Chi nhánh BIDV Đông Đồng Nai (huyện Long Thành) và Chi nhánh BIDV Nam Đồng Nai (Biên Hòa).
Trong hơn 40 năm hoạt động, BIDV Đồng Nai đã góp phần nâng cao đời sống cho người dân trong địa bàn bằng những công trình thuỷ lợi Sông Mây, đập Đa Tôn, hồ Xuyên Mộc, cong trình Trạm điện 220KV Long Bình, Trường Đảng Campuchia, Nhà máy đường La ngà, Nhà máy A42, Nhà máy giấy Tân Mai, Công ty đường Biên Hoà, Công ty Gạch men Thanh Thanh, Công ty Cao su Đồng Nai, Công ty may Đồng Nai, Nhà máy Thuốc lá Đồng Nai…; đầu tư, cải tạo, nâng cấp Quốc lộ 1, Quốc lộ 15, Quốc lộ 20, liên tỉnh lộ 23, 24, 25. Từ hiệu quả của những công trình được BIDV Đồng Nai tài trợ vốn, thông qua đó BIDV Đồng Nai đã góp phần hỗ trợ, thúc đẩy kinh tê xã hộ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Đơn vị đã 3 lần được Chủ tịch nước tặng huân chương lao động.
Cơ cấu tổ chức của BIDV Đồng Nai gồm 01 Trụ sở chính và 06 phòng giao dịch như: PGD Biên Hùng, PGD Thanh Bình, PGD Tam Hiệp, PGD Đồng Khởi, PGD Tân Hoà, PGD Long Khánh. Các PGD đều có vị trí thuận lợi và hoạt động theo chức năng riêng đã được phân công theo sự chỉ đạo điều hành của ban giám đốc. Các đơn vị có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để thực hiện tốt các hoạt động của ngân
hàng. Cơ cấu tổ chức của các đơn vị ngày càng được cải tiến đảm bảo sự thuận lợi cho việc triển khai các sản phẩm mới, đáp ứng và phục vụ tốt hơn các nhu cầu của khách hàng khi cơ chế thị trường theo định hướng của một ngân hàng đa năng, hiện đại.
Hình 2.1. Sơ đồ Cơ cấu tổ chức hoạt động của BIDV Đồng Nai
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL, các bộ phận bán hàng trực tiếp bao gồm Phòng KHCN và 6 phòng giao dịch trực thuộc, Phó Giám đốc khối khách hàng cũng đồng thời đóng vai trò Phó Giám đốc phụ trách khối bán lẻ tại BIDV Đồng Nai, quản lý trực tiếp phòng KHCN và các phòng giao dịch. Ngoài ra, mô hình tổ chức của BIDV Đồng Nai cũng bao gồm phòng Quản Lý rủi ro được tách bạch so với khối bán hàng và tác nghiệp, do đó mang lại tính chặt chẽ và khách quan trong quá trình kiểm soát rủi ro tín dụng và rủi ro hoạt động tài chính. Đây chính là ưu điểm của mô hình quản lý rủi ro giúp nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL nói riêng và chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung.