Mỗi ngân hàng đều có riêng cho mình những Trung tâm đào tạo, thúc đẩy chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng bán đối với chính cán bộ nhân viên trong nội bộ. Điển hình là về Fintech - một lĩnh vực hoàn toàn mới không phải là mũi nhọn tập trung của các NHTM, đòi hỏi luôn phải cập nhật thay đổi, cải tiến nâng cao, suy ra
cần có những tiến trình đào tạo nhân lực liên tục, thường xuyên kịp thời trang bị hiểu biết, kiến thức để các cán bộ nhân viên thực hiện, vận hành kinh doanh đạt hiệu quả.
Ví dụ điển hình là Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thuộc ngân hàng TMCP Công Thương. Đây cũng là ngân hàng đầu tiên có riêng trường đào tạo nhân lực ở Việt Nam. Nhiệm vụ trung tâm của trường xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có của VietinBank; quản lý và tạo mới các hoạt động về khoa học, cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính, thúc đẩy các hợp tác với nhiều tổ chức quốc tế, . . . VietinBank sẵn sàng đầu tư từ cơ sở vật chất đến nhân sự nhằm tích cực tiêu chuẩn hóa các mặt nghiệp vụ phục vụ quá đào tạo, bột dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, chuyên môn của cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống VietinBank.
Các NHTM cần có những chiến lược đào tạo kiến thức cho tất cả các cán bộ ngân hàng, là trang bị từ cơ bản đến chuyên sâu. Với mục tiêu toàn bộ các cán bộ ngân hàng đều phải nắm vững và sử dụng thành thạo tất cả các chương trình phần mềm, mô hình trong hệ thống nội bộ của ngân hàng. Tiếp đến, mục tiêu xa hơn là các cán bộ ngân hàng xây dựng đề xuất, cùng tham gia vào các dự án triển khai về công nghệ được xây dựng và đầu tư của ngân hàng, tích cực phát hiện và khắc phục những điểm chưa được tốt, còn hạn chế của các hệ thống đó, bởi vì chính họ là đối tượng người dùng tiếp xúc trực tiếp.
Việc mời những chuyên gia am hiểu trong lĩnh vực Fintech để đào tạo theo một lộ trình phù hợp và thường xuyên đối với cán bộ trong ngân hàng là hết sức cần thiết.
Về khái quát: Chương trình sẽ mang đến cho cán bộ ngân hàng cái nhìn bao chùm về Fintech và sự phát triển của Fintech, hiểu rõ các nguyên tắc của công nghệ tài chính hiện đại và định hướng phát triển các kỹ năng thiết yếu để hòa hợp. Bắt kịp được những công nghệ mà các ngân hàng quốc tế đang sử dụng, dần thay thế.
Về công nghệ: Hiểu được cách thức vận hành, cách khai thác dữ liệu, cách cập nhật dữ liệu trên các hệ thống tiên tiến hơn. Những cán bộ tác nghiệp trên hệ thống có thể thấy rõ những cải tiến vượt trội hơn so với những hệ thống đời cũ, hoặc phát
hiện ra những điểm không tốt, chưa hoàn thiện khi sử dụng vào trong công việc thực ti ễn.
về vận hành: Các cán bộ nhân viên ngân hàng được trực tiếp sử dụng các ứng dụng công nghệ này trong chính công việc hàng ngày của mình. Mỗi giai đoạn công việc cụ thể của một cán bộ ngân hàng lại tác nghiệp trên những phần cụ thể trong một hệ thống. Khi trải nghiệm sử dụng thực tế mỗi bộ phận lại có những kiến nghị, phát hiện về hệ thống, tập hợp những ý kiến đó giúp phát triển, nâng cấp hệ thống.