- ACB ONLINE: Dịch vụ ngân hàng điện tử của ACB
- ACB – ibanking: Với ACB – ibanking khách hàng thực hiện giao dịch với ACB thông qua máy tính hoặc thiết bị di động của kết nối Internet tại địa chỉ http://online.acb.com.vn
- ACB – mbanking: khách hàng thực hiện giao dịch thông qua ứng dụng Mobile App được cài đặt trên ĐTDĐ (Ứng dụng được tải từ Apple Store hoặc Google Store). ACB – mbanking chính thức triển khai từ 9/1/2015 (chỉ mới áp dụng cho KHCN).
- Contact Center 24/7: Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7
- SMS banking: là dịch vụ gửi - nhận tin nhắn qua mạng điện thoại di động. - Hệ thống ATM/CDM/POS.
Hệ thống ACB – ibanking:
- Truy vấn thông tin: Tính năng kiểm tra thông tin tài khoản. Tính năng này giúp khách hàng có thể xem thông tin tài khoản một cách chi tiết và đầy đủ như xem số dư của tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch, số tiền chuyển đến, số tiền chuyển đi, thời gian và thông tin người chuyển…
- Chuyển Tiền: Ngân hàng điện tử ACB giúp khách hàng có thể chuyển tiền cùng ngân hàng hoặc khác ngân hàng một cách nhanh chóng. Ngoài ra bạn cũng có thể chuyển tiền cho người nhận bằng CMND hoặc đặt lệnh chuyển tiền trong tương lai. Việc chuyển tiền qua ngân hàng điện tử ACB giúp khách hàng tiết kiệm 30% chi phí so với việc giao dịch tại quầy.
- Gửi tiết kiệm online: Mở tài khoản gửi tiết kiệm online, đây là một trong những tính năng vô cùng độc đáo của dịch vụ ngân hàng điện tử ACB. Khách
hàng có thể gửi tiết kiệm trong cả 24/7 mà không phải lo lắng về giờ giấc làm việc của các quầy giao dịch. Khi gửi tiết kiệm online khách hàng có thể tuỳ chọn số tiền gửi, kỳ hạn gửi, cách tính lãi. Với mức gửi từ 1 triệu trở lên khi gửi bạn sẽ nhận thêm lãi suất so với gửi tại quầy.
- Thanh toán hóa đơn: Một tính năng nữa của dịch vụ ngân hàng điện tử ACB được khách hàng đánh giá cao đó là thanh toán hóa đơn. Với tính năng này bạn có thể thanh toán các loại hóa đơn như: Điện, nước, Internet, điện thoại một cách dễ dàng và nhanh chóng chỉ bằng vài thao tác đơn giản.
- Chuyển đổi ngoại tệ: Dịch vụ ngân hàng điện tử ACB cũng được các doanh nghiệp yêu thích bởi tính năng chuyển đổi các loại ngoại tệ từ tài khoản tiền gửi thanh toán ngoại tệ sang tài khoản tiền gửi thanh toán VND trong hệ thống ngân hàng hay thanh toán hóa đơn, chi hộ lương nhân viên, tài khoản đầu tư trực tuyến.
- Đăng ký nhận tiền Western Union đơn giản, nhanh chóng. - Bán ngoại tệ trực tiếp cho ACB thuận tiện, dễ dàng. - Báo mất, khóa/mở thẻ thuận tiện và nhanh chóng.
- Chuyển tiền nhanh: đây là tính năng mới, giờ đây khách hàng có thể chuyển tiền cho người nhận ở ngân hàng khác mọi lúc mọi nơi, người nhận sẽ nhận được tiền trong vài phút. Không như tính năng chuyển tiền bình thường, người nhận chỉ có thể nhận được tiền nếu lệnh được thực hiện trong giờ làm việc. Đối với những lệnh giao dịch được lập ngoài giờ làm việc thì phải sang ngày làm việc kế tiếp tiền mới được chuyển vào tài khoản của người nhận. - Etax: là dịch vụ giúp doanh nghiệp tự chủ động thực hiện lệnh nộp thuế nội
địa, tại bất cứ thời gian nào mà không cần đến quầy giao dịch của ngân hàng. - HQ247: hải quan điện tử - thông quan 24/7 là dịch vụ giúp doanh nghiệp tự chủ động thực hiện các lệnh nộp thuế hải quan tại bất kỳ thời gian nào mà không cần phải đến quầy giao dịch của ngân hàng. Tờ khai được gạch nợ ngay khi doanh nghiệp nộp thuế thành công.
- Ví điện tử: Hiện nay ACB đã liên kết với ví điện tử Momo, khách hàng có thể nộp rút tiền vào ví điện tử nhanh chóng dễ dàng.
Hệ thống ACB – mbanking:
Hiện nay hệ thống ACB – mbanking có các tính năng như hệ thống ibanking như: Truy vấn thông tin, chuyển tiền, gửi tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn, truy vấn lãi suất tỷ giá. Tuy nhiên số tính năng vẫn còn hạn chế chưa nhiều bằng ACB – ibanking, chưa có nhận tiền Western Union, bán ngoại tệ cho ACB, Thuế - Hải quan 24/7.
Hệ thống SMS banking:
SMS BANKING là dịch vụ gửi - nhận tin nhắn qua mạng điện thoại di động. Cho phép khách hàng của ACB chủ động vấn tin về các thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng hay liên quan đến ngân hàng hoặc nhận được các tin nhắn tự động từ ACB. Các cá nhân hay doanh nghiệp là chủ thuê bao điện thoại di động mạng Vinaphone, Mobilephone, Viettel… có tài khoản mở tại ACB đăng ký sử dụng dịch vụ gửi - nhận tin nhắn tự động SMS banking tại một chi nhánh/phòng giao dịch của ACB.
Khách hàng có thể quản lý tài khoản của mình một cách có hiệu quả và chặt chẽ hơn qua việc được cập nhật thông tin về tình trạng tài khoản và các giao dịch phát sinh; được cung cấp các thông tin về tỷ giá lãi suất, thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới được triển khai... khi khách hàng nhắn tin đến ngân hàng để vấn tin hoặc được cập nhật tự động tùy theo dịch vụ đăng ký; thông tin được cập nhật kịp thời, chính xác, tự động.
Các tính năng hiện có:
- Xem thông tin số dư tài khoản
- Xem thông tin 5 giao dịch phát sinh mới nhất của TK - Truy vấn tỷ giá, lãi suất
- Thông báo số dư tài khoản
có nhu cầu thanh toán các loại hóa đơn KH phải đến chi nhánh ACB gần nhất để đăng kí hợp đồng sử dụng)
- Chuyển tiền vào thẻ (của chính chủ tài khoản) - Đăng kí vay tín chấp.
Hệ thống ATM/CDM:
Hệ thống ATM của ACB hiện nay đã có mặt khắp các tỉnh thành trong cả nước, bên cạnh đó năm 2018 ACB đã đưa vào sử dụng máy CDM tại 1 số chi nhánh lớn. Tính đến 5/2019 đã có 28 máy được đưa vào hoạt động.
CDM (Cash Deposit Machine) là máy gửi tiền tự động (Autobank) hay còn gọi là ATM đa chức năng, với tính năng như những giao dịch viên ngân hàng điện tử. Những giao dịch ngân hàng thông thường của khách hàng sẽ được thực hiện ngay tại máy CDM này mà không phải trực tiếp vào bên trong quầy giao dịch gặp giao dịch viên. Ngoài việc bao gồm các tính năng như máy ATM thông thường thì CDM còn được trang bị thêm những tính năng nổi bật như: Gửi tiền mặt vào tài khoản, gửi tiền vào thẻ do ACB phát hành (thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, thẻ tín dụng). Như vậy, thay vì giao dịch gửi tiền chỉ có thể thực hiện tại quầy trực tiếp như trước đây, khách hàng có thể gửi tiền bất cứ lúc nào, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần mà không phải xếp hàng chờ đợi.
Đây là một trong những bước tiến mới của ACB trong chiến lược tự động hóa các giao dịch ngân hàng, gia tăng tiện ích và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mà ACB đang hướng đến được đông đảo khách hàng trải nghiệm, đón nhận và sử dụng thường xuyên. Ngoài ra việc đưa máy CDM vào sử dụng giúp phân luồng khách hàng tại phòng giao dịch, giảm thiểu lượng khách hàng giao dịch tiền mặt nhỏ lẻ tại quầy, nâng cao hiệu quả hoạt động. Máy CDM có thể nhận tiền vào rồi chi tiền ra nên giảm thiểu được việc phải tiếp quỹ thường xuyên như máy ATM, giảm thiểu được công việc tiếp quỹ của nhân viên.
Các loại mệnh giá chấp nhận tại CDM: 50.000, 100.000, 200.000, 500.000 (CDM không nhận tiền có nếp gấp, cũ rách… loại bỏ dây buộc tiền, ghim kẹp trước
khi bỏ tiền vào máy). Giao dịch rút tiền tại CDM phải là bội số của 100.000. Các tính năng hiện tại máy CDM của ACB:
- Nộp tiền vào thẻ/ tài khoản tiền gửi thanh toán trong hệ thống ACB, rút tiền - Xem số dư, in liệt kê giao dịch, đổi mật khẩu
- Chuyển khoản nội bộ