Để đảm bảo tính liên tục cho hệ thống, ACB đã không ngừng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, nâng cấp hệ thống ngân hàng điện tử. ACB phải thường xuyên sử dụng các công cụ thích hợp để dò tìm lỗ hổng trên hệ thống giúp phát hiện và khắc phục kịp thời, đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng. Tích cực phòng chống các phần mềm độc hại bằng việc cài đặt phần mềm bảo vệ nâng cao cho hệ thống máy tính. Định kỳ thuê các công ty bảo mật có uy tín đánh giá lại hệ thống bảo mật của ngân hàng trên cơ sở đó tìm phương án khắc phục kịp thời.
Bên cạnh đó ACB cũng cần tuyên truyền nâng cao nhận thức về an toàn thông tin mạng cho khách hàng trên hệ thống web, nhân viên ACB phải hướng dẫn khách hàng bảo mật thông tin ngay khi khách hàng đăng kí sử dụng dịch vụ. Khách hàng nên sử dụng phần mềm diệt virus chính hãng, có hệ thống tường lửa, bảo mật thông tin tài khoản và thông tin cá nhân của mình không cung cấp cho bất kỳ nên thứ 3 nào. Trong trường hợp nghi ngờ thông tin bị lộ cần báo ngay cho bên dịch vụ 24/7 để kịp thời xử lý.
mới Safe Key. Đây là phần mềm tự tạo mã OTP thay thế cho OTP SMS. Độ bảo mật của phần mềm này cao hơn phương thức OTP thông thường, tuy nhiên vì là phần mềm mới nên lượng khách hàng sử dụng chưa nhiều, trong tương lai cần giới thiệu rộng rãi với khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT nhiều hơn.
Tách biệt nhiệm vụ để giảm thiểu rủi ro gian lận trong quy trình vận hành hệ thống. Cần phải thực hiện kiểm soát chặt chẽ chức năng kiểm soát và phân quyền truy cập. Nếu có bất kì sai sót nào trong việc phân quyền truy cập sẽ dẫn đến việc truy cập trái phép gây hậu quả xấu đến ngân hàng và khách hàng.
Với đặc thù văn hóa tiêu dùng và thói quen sử dụng tiền mặt như hiện nay cộng với áp lực mở rộng thị truờng và tăng thu nhập trong quá trình kinh doanh. Do đó, ACB cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá tiếp thị để người tiêu dùng biết, làm quen và thấy được lợi ích thực sự của dịch vụ NHĐT, từ đó sử dụng dịch vụ. Hiện nay, hầu hết các NH đều cung cấp những sản phẩm dịch vụ NHĐT tương đồng, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá dịch vụ giữa các ngân hàng với nhau. Vì vậy, ACB cần tạo ra một phong cách, một uy tín riêng cho những sản phẩm dịch vụ của mình. Tiến hành phân khúc thị trường và KH để có thể xác định hợp lý thị trường và KH mục tiêu, trên cở sở đó xây dựng được chính sách sản phẩm dịch vụ và giá cả phù hợp với từng phân khúc. Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với từng đối tượng.
Sử dụng đa dạng các hình thức truyền thông để tuyên truyền, quảng cáo như quảng cáo trên báo, phát thanh, truyền hình. Sử dụng các áp phích quảng cáo tại các địa điểm công cộng, đông người, phát tờ rơi quảng cáo các dịch vụ mới tới tận tay các khách hàng. Phối hợp với các tổ chức, doanh nghiệp để tuyên truyền tới các khách hàng là nhân viên thông qua việc mở thẻ ATM trả lương cho cán bộ công nhân viên. Tăng cường hợp tác với các chuỗi siêu thị, bệnh viện, trường học… để triển khai dịch vụ NHĐT cho phù hợp với các chính sách liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt, thương mại điện tử của nhà nước.
Khuyến khích nhân viên sử dụng tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình vì nhân viên phải là người am hiểu sản phẩm dịch vụ nhất thì mới có thể tư
vấn quảng bá cho khách hàng. Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị chuyên nghiệp, tận tâm hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng từ đó phục vụ khách hàng tốt nhất.
Khách hàng có thói quen sử dụng Internet là những KH tiềm năng có thể dễ dàng sử dụng các dịch vụ của NHĐT. Vì vậy, ACB cần tăng cường việc quảng bá sản phẩm dịch vụ trên internet kết hợp nhiều công cụ khác nhau để mang lại hiệu quả cao nhất.