9. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
2.3.1. Khảo sát nhân tố tác động chung đến chất lƣợng tín dụng
Khảo sát các nhân tố, luận văn nghiên cứu trên 2 khía cạnh: Sự tác động của các nhóm nhân tố chung và nhóm nhân tố tác động nội bộ, với mục đích tìm ra sự tác động của từng nhóm nhân tố.
Mẫu nghiên cứu là những CBTD, lãnh đạo trong Agribank Giá Rai và hệ thống Agribank tỉnh Bạc Liêu, khách hàng đang giao dịch với các Chi nhánh trên địa bàn tỉnh. Có 150 Bảng câu hỏi gửi đi. Kết quả nhận đƣợc 131 phiếu trả lời; sau đó thực hiện kiểm tra các phiếu trả lời, xác định các phiếu trả lời hợp lệ nhƣ sau:
- Các phiếu khảo sát có câu trả lời không phù hợp là 11; - Số phiếu khảo sát có câu trả lời phù hợp là 120.
Nhƣ vậy, sau khi sàng lọc các phiếu trả lời, chỉ còn lại 120 phiếu trả lời hợp lệ đƣợc đƣa vào phân tích. Mẫu nghiên cứu đƣợc mã hóa theo từng nhóm để thuận tiện việc xử lý.
* Nhóm nhân tố tác động chung từ 3 phía (ngân hàng, khách hàng, môi trƣờng)
Bảng 2.10. Cơ cấu nhân tố chung
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Từ ngân hàng 91 75.8 75.8 75.8 Từ khách hàng 18 15.0 15.0 90.8 Từ môi trƣờng 11 9.2 9.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Nguồn: Xử lý SPSS 20
Qua bảng trên cho thấy, nhóm tác động đến CLTD lớn nhất là nhóm từ phía nội bộ ngân hàng, chiếm tới 75,8%, tiếp đến là nhóm nhân tố từ khách hàng, chiếm 15%. Nhóm nhân tố môi trƣờng tác động nhỏ nhất, chỉ có 9,2%. Qua đó cho thấy việc nâng cao CLTD tại Agribank Giá Rai chủ yếu do sự cố gắng của Chi nhánh.
* Nhóm nhân tố tác động từ nội bộ
Luận văn xác định 9 nhân tố nội bộ Agribank Giá Rai bao gồm Chính sách tín dụng; Quy trình tín dụng (QTTD); Tổ chức bộ máy (TCBM); Chất lƣợng nhân sự
(CLNS); Quản trị điều hành (QTĐH); Công nghệ thông tin (CN); Thông tin tín dụng (TTTD); Kiểm soát nội bộ (KSNB); Huy động vốn (HĐV) chủ yếu tác động đến CLTD tại Chi nhánh.
Bảng 2.11. Cơ cấu nhân tố nội bộ ngân hàng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid CSTD 13 10.8 10.8 10.8 QTTD 14 11.7 11.7 22.5 TCBM 11 9.2 9.2 31.7 CLNS 10 8.3 8.3 40.0 QTDH 18 15.0 15.0 55.0 CN 19 15.8 15.8 70.8 TTTD 17 14.2 14.2 85.0 KSNB 12 10.0 10.0 95.0 HDV 6 5.0 5.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 Nguồn: Xử lý SPSS 20
Qua bảng trên cho thấy, nhân tố ảnh hƣởng nhiều nhất đến CLTD tại Agrinhk Giá Rai là nhân tố công nghệ, chiếm tới 15,8%, tiếp đến là nhân tố quản trị điều hành 15%, thông tin tín dụng 14,2%. Nhân tố ảnh hƣởng ít nhất là huy động vốn, vì nhân tố này không tác động trực tiếp đến cho vay, chỉ là nguồn để cho vay.
Đồ thị 2.1. Cơ cấu nhân tố nội bộ ngân hàng ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng