Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s alpha. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của 7 thang đo bao gồm 6 thang đo độc lập và 1 thang đo phụ thuộc cho thấy:
- Thang đo chính sách tín dụng (CSTD) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.817>0.6 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.576 – 0.678 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
- Thang đo hình ảnh và danh tiếng (HADT) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.2<0.6 và các hệ số tương quan biến tổng HADT1 (0.206), HADT2 (0.232), HADT3 (-0.239), HADT4 (0.244) đều <0.3, vì vậy loại yếu tố hình ảnh và danh tiếng (HADT) không đưa vào các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo sự thuận tiện (TT) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.615>0.6 và có hệ số tương quan biến tổng của biến TT4=-0.007<0.3, vì vậy loại biến TT4 và thực hiện kiểm định lại. Sau khi chạy kiểm định lại, thang đo Thuận tiện có hệ số cronbach’s alpha tổng thể là 0.837>0.6 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.690 -0.708 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
- Thang đo ảnh hưởng (AH) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.776 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.556 - 0.668 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
- Thang đo quảng bá của ngân hàng (QB) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.624>0.6 có hệ số tương quan biến tổng của biến QB1=0.285<0.3, vì vậy loại biến QB1 và thực hiện kiểm định lại. Sau khi chạy kiểm định lại, thang đo quảng bá của ngân hàng có hệ số cronbach’s alpha tổng thể là 0.719>0.6 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.564 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
- Thang đo chất lượng dịch vụ (CLDV) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.815 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.604 – 0.681 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
- Thang đo quyết định vay vốn (QDVV) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.823 và hệ số tương quan biến tổng ở mức cho phép 0.640 – 0.772 (>0.3) cho thấy các biến thành phần có mối quan hệ rất chặt chẽ.
Bảng 4.6: Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s alpha của các quan sát sau khi loại biến xấu
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Chính sách tin dụng (CSTD), Cronbach’s alpha = 0.817
CSTD1 10.21 8.773 .576 .799
CSTD2 10.08 8.129 .659 .761
CSTD3 10.27 8.916 .678 .758
CSTD4 10.28 7.886 .655 .764
Thuận tiện (TT), Cronbach’s alpha = 0.837
TT1 7.35 3.532 .708 .765
TT2 7.18 3.868 .690 .786
TT3 7.23 3.332 .706 .770
Ảnh hưởng (AH), Cronbach’s alpha =0.776
AH1 6.97 3.912 .620 .690
AH2 6.75 3.669 .668 .634
AH3 6.85 4.564 .556 .757
Quảng bá của ngân hàng (QB), Cronbach’s alpha =0.719
QB2 3.87 1.027 .564
QB3 3.75 .832 .564
Chất lượng dịch vụ (CLDV), Cronbach’s alpha = 0.815
CLDV1 9.26 4.476 .618 .777
CLDV2 9.25 4.764 .604 .782
CLDV3 9.31 4.282 .647 .763
CLDV4 9.35 4.651 .681 .750
QDVV1 7.34 3.084 .649 .802
QDVV2 7.26 3.565 .772 .678
QDVV3 7.41 3.645 .640 .793
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Kết quả kiểm định được trình bày ở bảng 2.7 cho thấy các thang đo đều có hệ số Cronbach’s Alpha >0.6, các hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể nằm trong khoảng 0.7-0.9, đồng thời hệ số tương quan biến tổng đều >0.3 (giá trị nhỏ nhất là 0.556). Như vậy, sau khi đánh giá độ tin cậy thang đo thì mô hình bao gồm 6 yếu tố là: chính sách tín dụng, thuận tiện, ảnh hưởng, quảng bá, chất lượng dịch vụ, quyết định vay vốn. Các yếu tố này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.