tranh trong cả nội địa và xuất khẩu
D là đáp án đúng
Câu 20: ISO 9000 có đặc điểm:
A. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm người tiêu dùng
B. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người sản xuất
C. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng dựa trên quan điểm hội đồng quản trị tổ chức D. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm lợi ích xã hội
PHẦN 9
Câu 1: “Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?
A. Hệ số độ tin cậy
B. Hệ số sẵn sàng của sản phẩm
C. Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm
D. Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm
Chính xác
Lời giải: Vì: Hệ số sẵn sàng của sản phẩm là đại lượng đặc trưng cho mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kì trong khoảng thời gian làm việc quy định.
Câu 2: Bên cung ứng phải lập số tay chất lượng là yêu cầu của nội dung nào trong tiêu chuẩn ISO 9001?
A. Xem xét hợp đồng
B. Hệ thống chất lượng
C. Kiểm soát thiết kế D. Kiểm soát tài liệu
Chính xác
Lời giải: Vì: Trong nội dung của ISO 9001. Hệ thống chất lượng bao gồm:
+ Bên cung ứng phải xây dựng, lập văn bản và duy trì một hệ thống chất lượng làm phương tiện để đảm bảo sản phẩm phù hợp với yêu cầu qui định.
+ Bên cung ứng phải lập sổ tay chất lượng bao quát các yêu cầu của tiêu chuẩn này. + Sổ tay chất lượng phải bao gồm hay viện dẫn các thủ tục của hệ thống chất lượng và giới thiệu cơ cấu của hệ thống văn bản sử dụng trong sổ tay chất lượng.
Câu 3: “Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?
A. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng”
B. Nguyên tắc “Coi trọng con người trong quản lý chất lượng” C. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải đồng bộ”
D. Nguyên tắc “Khách hàng là trên hết”
Sai A là đáp án đúng
Lời giải: Vì: Nguyên tắc: Định hướng theo khách hàng, nhà quản lý cần phải nghiên cứu thị trường để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.
Câu 4: Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?
A. Phương pháp xã hội học
B. Phương pháp phòng thí nghiệm
C. Phương pháp chuyên viên D. Phương pháp phân tích
Chính xác
Lời giải: Vì: Phương pháp này đòi hỏi có thiết bị máy móc thí nghiệm tương đối tốn kém để thực hiện các cuộc thử nghiệm.
Câu 5: Mức chất lượng là một trong những chỉ số thể hiện mức độ như thế nào của sản phẩm so với những mong muống về sản phẩm đó?
A. Chất lượng
B. Phù hợp chất lượng
C. Phù hợp
Sai B là đáp án đúng
Lời giải: ì: Mức chất lượng chính là mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm hoặc quá trình so với những mong muốn, kỳ vọng nào đó. Đây chính là nội dung chính của mức chất lượng.
Câu 6: ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:
A. xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi
B. được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000 C. xác định sự phù hợp với nhu cầu
D. xác định những giới hạn về công nghệ
Sai A là đáp án đúng
Lời giải: Vì: ISO 9000 được viết để xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi.
Câu 7: Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:
A. chi phí sai hỏng nội bộ
B. chi phí sai hỏng bên ngoài C. chi phí tồn kho
D. chi phí tổn thất
Sai A là đáp án đúng
Lời giải: Vì: Chi phí sai hỏng nội bộ bao gồm các loại chi phí: Phí cho phế phẩm, phí sửa chữa sai sót, chi phí do quá trình không thực hiện được, chi phí do dừng quá trình sản xuất, chi phí do giảm giá bán, các loại lãng phí khác.
Chi phí do lãng phí nguyên vật liệu nằm trong chi phí lãng phí khác thuộc chi phí sai hỏng nội bộ.
Câu 8: Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?
A. Mức chất lượng sản phẩm B. Hệ số hiệu suất sử dụng sản phẩm C. Chất lượng toàn phần