Với sự xuất hiện ngày càng nhiều các công ty lữ hành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, bên cạnh việc cạnh tranh về giá cả còn có sự cạnh tranh gay gắt về chất lượng sản phẩm như các sản phẩm có mang tính khác biệt, độc đáo hay không, địa điểm thật sự hấp dẫn, nhiều sự lựa chọn không, dịch vụ bổ sung kèm theo nhiều hay ít… Công ty cần phải bổ sung thêm những chính sách sản phẩm để giải đáp những câu hỏi đó của khách hàng. Thực trạng du lịch hiện tại vẫn chưa được phục hồi do dịch COVID-19 diễn ra trong năm 2020 đúng vào mùa cao điểm du lịch của khách quốc tế và cũng là mùa du lịch lễ hội, tâm linh của khách nội địa, vì vậy ngành du lịch đã chịu tác động đầu tiên, kéo dài và chịu nhiều thiệt hại nặng nề nhất. Đối với công ty nói riêng cũng đã chịu nhiều thiệt hại trong những đợt dịch này, lượng khách du lịch nội địa cũng giảm rất mạnh do diễn biến phức tạp của dịch bệnh.
Để tiếp tục duy trì và khắc phục những thiệt hại sau dịch bệnh công ty cần đưa ra các giải pháp để từng bước hoàn thiện chiến lược sản phẩm du lịch nhằm kích cầu du lịch nội địa đảm bảo lợi nhuận kinh doanh cho công ty như đưa ra các sản phẩm hấp dẫn với mức giá được xem là thấp chưa từng có, cam kết chất lượn đảm bảo để thu hút khách du lịch nội địa, hình thành các mối lien kết giữa các nhà cung ứng, cơ sở lưu trú, điểm đến,… để tạo ra các chương trình kích cầu nội địa có mức giá giảm sâu hơn, độc đáo mới lạ hơn, nhiều địa điểm hấp dẫn thu hút du khách nội địa sau giai đoạn khủng hoảng. Ngoài ra công ty cần phải điều chỉnh lại các nghiên cứu nhu cầu thị trường để có những sản phẩm du lịch phù hợp có chất lượng theo xu hướng của thị trường hiện nay như: tạo ra các sản phẩm du lịch mang tính biệt lập tại những địa điểm du lịch sinh thái, bán đảo hay hòn đảo Sơn Trà, Cù Lao Chàm, Phú Quốc, Côn Đảo,… hấp dẫn du khách bởi vẻ đẹp hoang sơ, hệ sinh thái đa dạng phong phú, giới thiệu điểm đến an toàn, thân thiện sẽ phần nào đánh mạnh vào tâm lí của khách hàng trong bối cảnh hiện nay. Vì nhu cầu của khách du lịch thay đổi hoàn toàn sau dịch COVID-19, khách đi ngắn ngày, đi nhiều lần, đi nhóm nhỏ, quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe… do vậy mà công ty sẽ phải thay đổi và tạo ra những sản phẩm mới theo nhu cầu mới của khách hàng, những điểm đến từng hot, tập trung đông khách sẽ ít được khách
hàng quan tâm hơn là những điểm đến mới ít người biết đến, các sản phẩm du lịch hướng đến sức khỏe, các loại hình du lịch thể thao, chữa bệnh, sinh thái, du lịch gần gũi với thiên nhiên… đang dần trở thành những sản phẩm được khách hàng quan tâm nhất.
Đồng thời công ty còn phải tập trung xây dựng thương hiệu và quảng bá, để đảm bảo công ty có đủ năng lực cung cấp dịch vụ của mình trong môi trường phát triển mới, tăng cường xúc tiến các sản phẩm mới đến thị trường du lịch quốc tế, đối tượng khách du lịch có thu nhập cao, mức độ chi trả cao,…
KẾT LUẬN
Kinh doanh lữ hành là một bộ phận quan trọng của ngành du lịch, giữ vị trí kết nối trung gian giữa các nhà cung ứng với nhu cầu sử dụng của khách hàng thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch. Các sản phẩm dịch vụ du lịch là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp lữ hành.
Công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt đã không ngừng nỗ lực nâng cao uy tín và khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Đạt được kết quả đó là nhờ vào các chiến lược phát triển của công ty, đặc biệt là việc nghiên cứu thị trường, đưa ra định hướng các chiến lược nhằm thu hút khách du lịch đến với công ty. Tuy nhiên, do phải liên tục đối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt, với nhu cầu xu hướng của khách hàng đòi hỏi công ty phải có những chiến lược cũng như các giải pháp mới nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng để tiếp tục ổn định doanh thu và lợi nhuận kinh doanh.
Do thời gian làm việc và tìm hiểu của công ty không nhiều, kinh nghiệm thực tiễn còn rất hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót nhất định về nội dung, nên rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, hướng dẫn của quý thầy cô, quý anh chị trong công ty để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Th.s Đinh Thị Mỹ Lệ, Ban Lãnh đạo và các anh chị Công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt đã tận tình giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề này.
A. SÁCH
[1]. Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[2]. Nguyễn Văn Mạnh & Nguyễn Đình Hòa (2008), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[3]. Thông tin và tài liệu của Công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt (2021).
B. INTERNET
[1]. Huyền Thoại Việt (2021), Website Huyền Thoại Việt, http://www.huyenthoaiviet.com/, ngày 01/03/2021.
[2]. Huyền Thoại Việt (2021), Facebook của Huyền Thoại Việt, https://www.facebook.com/HuyenThoaiViet/, ngày 01/03/2021.
[3]. Huyền Thoại Việt (2021), Profile của Huyền Thoại Việt, https://timagency.info/, ngày 01/03/2021.
[4]. Huyền Thoại Việt (2021), Hồ sơ công ty của Huyền Thoại Việt,
https://hosocongty.vn/cong-ty-tnhh-truyen-thong-va-du-lich-huyen-thoai-viet-com- 233829.htm, ngày 01/03/2021.
Họ và tên sinh viên thực tập:... Lớp:... MSSV: ... Chuyên ngành:... Đơn vị thực tập: ... Thời gian thực tập:... NỘI DUNG NHẬN XÉT: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày… tháng…năm…
Xác nhận của cơ quan, đơn vị thực tập
Họ và tên sinh viên thực tập:... Lớp:... MSSV: ... Chuyên ngành:... Thời gian thực tập:... NỘI DUNG NHẬN XÉT: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày… tháng…năm…
Xác nhận của giảng viên hướng dẫn
Họ và tên sinh viên thực tập:... Lớp:... MSSV: ... Chuyên ngành:... Thời gian thực tập:... NỘI DUNG NHẬN XÉT: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày… tháng…năm…
Xác nhận của giảng viên phản biện