Sau khi tạo được vị thế vững chắc trong phân khúc tín dụng tiểu thương ở các năm 2015 và 2016, VPBank tiếp tục đà tăng trưởng mạnh mẽ ở mảng kinh doanh chiến lược còn non trẻ nhưng đầy tiềm năng này. Để mở rộng dịch vụ tín dụng tiểu thương tới đông đảo khách hàng là những hộ kinh doanh gia đình, trong năm qua, VPBank tiếp tục chú trọng đầu tư vào tăng trưởng và mở rộng mạng lưới. Tính đến cuối năm 2017, Khối Tín dụng Tiểu thương (Commcredit) đã sở hữu mạng lưới chuyên biệt rộng lớn gồm 236 điểm giao dịch bao phủ khắp 51 tỉnh thành.
Ngoài việc mở rộng mạng lưới Commcredit trong năm 2017, Ngân hàng cũng đã có những bước tiến quan trọng trong việc nâng cấp hệ thống và tạo dựng một môi trường định hướng công nghệ. Bên cạnh việc cung cấp thiết bị di động cho tất cả cán bộ bán hàng trong phân khúc tín dụng tiểu thương, VPBank đang hướng
tới mục tiêu phát triển các nền tảng hỗ trợ luồng công việc xuyên suốt các giai đoạn từ khởi tạo, đánh giá, tới phục vụ khách hàng. Những nỗ lực và sáng kiến trên đã mang lại mức tăng trưởng cao về cả doanh thu và tài sản trong phân khúc tín dụng tiểu thương. Cụ thể, tổng tài sản cuối kỳ tăng 78% từ 1.915 tỷ đồng lên 3.400 tỷ đồng, tổng doanh thu tăng 153% từ 318 tỷ đồng lên 804 tỷ đồng, tổng thu phí tăng 56% từ 85 tỷ đồng lên 133 tỷ đồng. Bên cạnh đó, một số chỉ tiêu phi tài chính cũng đạt được kết quả đáng ghi nhận, như tổng mạng lưới tăng từ 129 đơn vị lên 236 đơn vị, tổng số nhân sự tăng từ 1.947 nhân viên lên 3.088 nhân viên, tổng số khách hàng giải ngân tăng từ 54.135 lên 67.800. Với sự tập trung cao độ vào phân khúc khách hàng mục tiêu, phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với phân khúc khách hàng và khẩu vị rủi ro đã được xác định rõ ràng, VPBank đã phát triển các sản phẩm mới như “Tax Plus” cho khách hàng đóng thuế và “Express Loan” dành cho khách hàng sở hữu tài sản cố định.
Việc tập trung vào phân khúc khách hàng đã góp phần tạo dựng sự tin cậy và uy tín trong phân khúc chiến lược này, nhờ đó VPBank đã vinh dự nhận được 04 giải thưởng danh giá trong năm 2017 dành cho các sản phẩm tín dụng tiểu thương, gồm “Giải thưởng Thương mại Dịch vụ Việt Nam 2016” do Bộ Công Thương trao tặng, “Giải thưởng Thương hiệu cung cấp Dịch vụ ngân hàng tốt nhất cho khách hàng tự doanh tại Việt Nam 2017” do Tạp chí Finance Digest trao tặng, và “Giải thưởng Sản phẩm cho vay tiêu biểu của năm (cho sản phẩm Tax+)”do Tạp chí Asian Banking & Finance trao tặng.
Trong năm 2018, VPBank sẽ tăng cường hoạt động kinh doanh trong phân khúc tín dụng tiểu thương bằng cách tung ra thị trường các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng, từ cung cấp các khoản vay, tiết kiệm, đầu tư tới các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng.